メゾンあやとりの評判・口コミ一覧

実はこの施設に決める前、いくつかの大手施設も見学しました。しかし、大手ならではの画一的なルールがあるのか、保証人の条件が厳しかったり、こちらの事情に対してあまり融通がきかなかったりする印象を受けました。

その点、こちらの施設では私たちの状況を親身に聞いてくださり、入居に向けて柔軟に対応していただけたのが良かったです。最初からこの施設が良いなと感じていましたが、なかなか空きがなく、他の施設も探していました。最終的に空きが出たタイミングで入居でき、本当に良かったと思っています。

私が遠方在住ということもあり、一番助かっているのが連絡の密さです。何かあればすぐに電話をくださいますし、もし出られなくてもチャットで用件を伝えてくれるので、情報が途切れることがありません。毎日の体重や食事の様子なども報告してくれるので、離れていても母の生活ぶりが目に浮かぶようです。

以前利用していた施設での経験から、少し不安な気持ちもあったのですが、ここでは「何かあったらすぐに知らせてくれる」という安心感があります。ささいな体調の変化にも気づいて対応してくださるので、家族としては心強い限りです。

母も高齢なので、日によって体調も変わりますし、だんだんと食べられるものも変化してきています。最近はミキサー食に変えてもらったのですが、そういった個別の対応をきちんとしてくださる点もありがたいです。

食事の形態を変える際も、「こういう理由で、こういう食事に変えたいのですがよろしいでしょうか」と、必ず事前に相談してくれます。一方的に決められるのではなく、家族の意向を確認しながら進めてくれるので、納得してお任せできています。

施設での生活では、月々の利用料以外にも追加で費用がかかることがあります。こちらの施設では、そういった追加費用が発生する場合、必ず事前に「お母様の状態がこう変わったので、この分だけ費用が上がります」という形で、理由を添えて丁寧に説明してくれます。

何の連絡もなく請求額が上がっているということが一切ないので、金銭面でも非常に信頼できます。当たり前のことかもしれませんが、この丁寧さが施設全体の誠実さを表しているように感じます。

改善点：
今のところ、特に不満に感じたり、改善してほしいと思ったりしたことはありません。むしろ、こちらの状況をよく理解して対応していただいていると感じています。何かあればすぐに連絡をくださり、遠方に住んでいても母の様子がよく分かるので、安心して母を任せることができています。

入居前の状況：
母は90歳を迎え、ある日、出先で転倒して脳挫傷を負い、入院することになりました。

私は遠方に住んでいるため、母の住む実家とは距離があり、何かあってもすぐに駆けつけることが難しい状況でした。入院という突然の出来事を前に、退院後の生活をどうするべきか、特に遠方からどのようにサポートしていけばよいのかを考えなければならない状況にありました。

施設探しを始めたきっかけ：
施設探しを始めた直接のきっかけは、母の入院です。転倒による脳挫傷という大きな怪我でしたので、退院したとしても、以前と同じように家で生活を送るのは難しいだろうと考えました。専門的なケアを受けながら、安心して過ごせる場所が必要だと感じ、本格的に施設の情報を集め始めました。

見学時の施設に対する不安：
メゾンあやとりを見学する前に、大手の施設も見学をしました。ですが、そもそも条件が厳しかったり、保証人関連の契約のルールがシビアだったりと、ハードルが高く困ってしまう場面がいくつかありました。

ただ、メゾンあやとりではそういった心配事は比較的少なく、融通の利きそうな施設さんでした。実際に内覧もしましたが、衛生的にも問題なく綺麗な環境でした。

入居後は、施設の方々がこまめに連絡をくださるので、遠方に住んでいても母の様子がよく分かり、とても安心しています。何かあれば逐一連絡をいただけますし、私が電話に出られない時でも、チャットで状況を共有してくださいます。日々の体重や食事内容の記録も報告してくれるので、健康状態を把握できて助かっています。

以前、母が別の老健施設に入っていた時期があったのですが、その時は転んで怪我をしたにもかかわらず、しばらくそのままにされてしまったことがありました。それに比べ、今の施設では些細な変化でもすぐに知らせてくれ、「こういうことがあったので、食事をこう変えます」といった対応も、必ずこちらの了承を得てから進めてくれます。ほったらかしにされることなく、きちんと母のことを見てくれているという信頼感があります。