0120-579-721
スタッフの方々の優しさと丁寧な対応
この施設を選んで一番良かったと感じるのは、スタッフの方々の人柄です。見学の時に感じた「どのスタッフさんも優しくて気遣いができる」という印象は、入居してからも全く変わりません。むしろ、母への日々の接し方を見るたびに、その思いは強くなっています。
入居当初、薬を飲むのを嫌がっていた母に対して、ジュースに混ぜて飲ませてくれるなど、根気強く工夫して対応してくださいました。母が穏やかさを取り戻せたのは、スタッフの皆さんが優しく接し続けてくれたおかげだと心から思っています。その優しさが母の心に届いたのだと感じています。
入居者さん自身の満足度の高さ
見学に訪れた際、私たちの心を動かした大きな決め手の一つが、すでに入居されている方々の言葉でした。何人かの方とお話しする機会があったのですが、皆さんが口を揃えて「ここに入ってすごく良かった」とおっしゃっていたんです。
施設側が良いところをアピールするのは当然ですが、実際に生活している方の生の声は、何よりも信頼できました。その満足そうな表情を見て、「これは表面的なものではなく、本当に良い施設なんだろうな」と確信することができました。この直感は間違っていなかったと、今でも思っています。
他施設で断られた母を受け入れてくれたこと
私たちの施設探しは、困難を極めました。アルツハイマーの症状が重く、暴言や暴力的な行動があったため、多くのグループホームから入居を断られていたのです。ケアマネジャーさんからも「精神病院しか…」と言われ、半ば諦めかけていた時に出会ったのがこの施設でした。
見学の際に母の状況を正直にお話ししたところ、「大丈夫ですよ」と温かく受け入れてくださったんです。その一言が、どれほど救いになったかわかりません。他では受け入れてもらえなかった母に、穏やかに暮らせる場所を提供してくださったことに、本当に感謝しています。
スタッフが変わっても安心できる指導体制
介護業界は人の入れ替わりが激しいと聞きますし、この施設でもスタッフの方が変わったり、海外の方が新しく入ってこられたりすることがあります。普通なら少し不安になるところかもしれませんが、ここでは全く心配がありません。
新しく来られた方も、皆さん変わらずとても優しく、丁寧に対応してくださるからです。きっと、施設全体で指導がきちんと行き届いているのだろうなと感じます。誰が担当になってもサービスの質が変わらないという安心感は、家族にとって非常に大きいですね。
家族への細やかな報告・連絡体制
離れて暮らしていると、日々の様子がわからず不安になることもありますが、この施設ではその心配がありません。例えば、母が施設内で転んでしまった時など、何かあった際にはすぐに電話で状況を報告してくださいます。「あざはありましたが、提携のお医者様に来ていただいて診察してもらった結果、骨に異常はありませんでした」というように、その後の対応まで含めて具体的に教えてくれるので、とても安心できます。
ささいなことでもきちんと連絡をくれる、このフォロー体制のおかげで、私たちはいつも穏やかな気持ちで母の生活を見守ることができています。
施設の基本情報
応対が丁寧な施設でした
何を調べたらいいかわからない！
