【独自取材】96〜100歳女性がイリーゼ北越谷を退去した理由

96〜100歳 / 女性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 本人が馴染めず地元の施設に空きが出たこと

イリーゼ北越谷を
退去した理由

退去を決めた理由は、本人が施設での生活に馴染めず嫌がっていたことと、希望していた施設に空きが出たことです。母は入居中、最後のほうには電話越しに涙声になって帰りたいと口にするほど合わない様子を見せていました。そのような中で、元々暮らしていた施設にタイミングよく空きが出たという連絡をいただいたため、母の気持ちを尊重し、そちらの施設へ転居する形で退去いたしました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母は自宅で生活を送っていましたが、家の中にあるちょっとした段差でも足をとられてしまい、何回も転倒を繰り返してしまうような状態でした。自宅での介護を支えるために、別施設のショートステイも利用しており、母自身もそこをとても気に入って過ごしていました。しかし、ショートステイは介護保険の制度上、利用できる日数に制限が定められており、ずっと長期間滞在し続けることはできません。私自身も夫も当時は仕事を持って働いておりましたし、さらに別の場所で一人暮らしをしていた90歳を過ぎた父の介護も同時に抱えている状況でした。仕事と父の介護、そして転倒の不安が常につきまとう母の介護が重なり、時間的にも精神的にも余裕を持つことが難しくなっていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

自宅の段差で母が何度も転倒してしまう危険があったことと、頼りにしていたショートステイを長期で利用し続けることが制度上できなかったことが、本格的に施設を探し始めた直接のきっかけです。自宅から通いやすい近隣の施設やこれまでお世話になっていた施設を中心に探したのですが、どこも満床で空きがなく、すぐに入居することができませんでした。費用面での条件が合わなかったり空きが見つからなかったりする中で、相談窓口からのご紹介をいただいたことで、北越谷にあるこちらの施設を検討することになりました。

イリーゼ北越谷に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

母が入居した後の生活ですが、本人はなかなか施設に馴染むことができなかったようで、次第に嫌がるようになってしまいました。以前利用していた綾瀬のショートステイを本人が大変気に入っていたこともあり、急に環境が大きく変わってしまったことが母にとっては受け入れづらかったのかもしれません。私ども夫婦も共働きを続けながら90代の父の介護も並行して行っていたため、距離のある施設までは頻繁に様子を見に行くことが難しく、たまに顔を見に行くことくらいしかできませんでした。日々の詳しい生活ぶりや食事の場面などを直接見る機会は少なかったのですが、母は最後のほうには涙声で帰りたいと訴えるようになっていました。

イリーゼ北越谷を
選んだ理由

感染症対策の徹底

感染症対策の意識がしっかりされていた点は安心できる要素でした。面会などで館内に入る際には、うがいや手洗いなどの感染予防策をきちんと求められ、衛生管理への配慮が施設全体で徹底されていました。

イリーゼ北越谷の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

母が以前のショートステイを非常に気に入っていたため、環境が変わったことでここまで施設を嫌がり、馴染めなくなってしまうとは想定していませんでした。また、私どもの仕事やもう一人の親の介護の負担が重なり、距離がある施設だったことで思ったように頻繁に面会へ行ってあげられなかったことも、入居前には十分に想定しきれていなかった点でした。

施設への改善点はありますか？

私ども家族は、仕事やもう一方の親の介護もあり、頻繁に面会して日々の生活を見守ることはできなかったため、スタッフの方々の対応やサービスに関して具体的な不満や改善点だと感じるような出来事は特にありませんでした。ただ、結果として母が施設に馴染むことができず、帰りたいと涙声で訴えるほど嫌がってしまったため、本人の気持ちや性格に施設側の環境が合わなかったのだと感じております。

取材者のコメント

お母様がご逝去されてから時間が経っている中、当時のご記憶を丁寧に振り返りながら率直にお話ししてくださいました。ご夫婦共働きに加え、90歳を超えるお父様の介護も抱える多重介護の状況下で、周辺施設の空きがないという現実的な問題に直面しながら施設を探されていた当時の大変さが伝わってまいりました。施設やスタッフに対する一方的な批判などは一切口にされず、ご自身が頻繁に足を運べなかった状況や日々の生活を直接見ていなかった前提を真摯に前置きされた上で、お母様が環境の変化に馴染めなかった様子をありのままに語ってくださり、非常に中立的で信頼性の高いご意見をいただくことができました。

取材日：2026/10/08

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2021/04 〜 2021/05

見学をした施設：1件

施設名	見学/入居
イリーゼ北越谷	入居

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施設の基本情報

閲覧済

イリーゼ北越谷

株式会社HITOWA介護付き有料老人ホーム

4.3(口コミ2件 /入居体験談1件 /退去体験談1件)

ベージュの落ち着いた外観に、玄関周りはレンガ調の床面で整えています。車いす専用の駐車スペースをご用意しています。

ラウンジには、落ち着いた雰囲気のソファとテーブルをご用意いたしました。テレビを見ながらゆったりとおくつろぎいただけます。

玄関には二重の自動ドアを採用しました。段差のない玄関には、お客様用のスリッパを並べています。

空室1室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

埼玉県越谷市大道53-1

大袋駅から徒歩24分

24時間介護士常駐 /トイレ付き居室

定員61名 /居室61室 /電話048-970-1031

月額18.0万円(入居金 0円) + 介護保険料
家3.9万円
管8.1万円
食6.1万円
他0万円
個室 / 18m² / Aタイプ

※2026/10/02更新

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安心・安全に暮らせる設備をととのえたバリアフリーの住まいです

「イリーゼ北越谷」は、介護を必要とするご高齢者様に安心して生活していただけるよう、充実した設備とサービスをご提供する住まいです。ホームがあるのは埼玉県越谷市大道ののどかな住宅街。田畑が多く、元荒川のゆったりとした流れを感じながら過ごせる穏やかなエリアです。ご入居者様の居室は、トイレ・車いす対応型の洗面台・電動介護ベッド・緊急呼び出しブザーを備えた個室をご用意しました。ほかのご入居者様の目を気にすることなく、のびのびとお過ごしください。また、安全面に配慮して館内は全面バリアフリー構造を採用。モザイクタイルを敷き詰めたエントランスは段差がなく、車いすでも快適に移動することができます。

3.6

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