【独自取材】86〜90歳女性がニチイホーム渋谷本町を退去した理由

86〜90歳 / 女性 / 要支援1 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 父親の入居先施設に合流すること

ニチイホーム渋谷本町を
退去した理由

母自身は施設での生活にとても満足していましたが、最終的には退去を決めました。一番の理由は、父が別の施設に入居することになったためです。父の体調が悪化し、かかりつけ医に紹介してもらった別の施設に入ることになりまして。そうなると、母もそちらに一緒の方が、家族としては何かと都合が良いと考えました。料金が高めだったこともあり、最初から長期での入居は考えていなかったという背景もあります。施設への不満が理由ではなく、あくまで家族の事情で移ることにしました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

もともと、父と母は二人で暮らしていました。そんな中、母が腰を痛めて2〜3週間ほど入院することになったんです。幸い手術はせずに安静にしていることで回復し、自宅に戻る話になったのですが、今度は父が「戻ってこられたら困る」という状況になってしまって。二人での生活が難しくなってきたのだと思います。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

母の退院が近づく中で、父との二人暮らしを続けるのが難しい状況になったため、急いで施設を探すことになりました。どこかに紹介していただいて、こちらの施設にたどり着いた、という経緯です。「とりあえずどこか探さなければ」という切迫した状況でした。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学時に特に不安はありませんでした。むしろ、新築の建物でとても綺麗な印象でした。

ニチイホーム渋谷本町に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居した母は、こちらの施設をものすごく気に入っていました。「ご飯が美味しかった」とよく言っていましたね。スタッフの方も面倒見が良かったようで、散歩やリハビリのトレーニングをしてくれたりしたと聞いています。母は今でもその時の話をするくらいなので、とても良くしていただいたのだと思います。当時、施設がオープンしてすぐの頃だったこともあってか、入居率も高くなく、結果的に手厚くなっていたのかもしれません。家族としてはかなり助かりましたね。

ニチイホーム渋谷本町を
選んだ理由

本人が「美味しい」と喜んだ食事

母は入居中、「ご飯が美味しかった」とよく話していました。本人も大変満足していたようで、その点はとても良かったと思います。

散歩やリハビリなど、親身なサポート

スタッフの方の面倒見がとても良かったようです。母の話によると、ただ預かるだけでなく、散歩やリハビリのトレーニングもしてくれたとのことでした。母は今でもその時の話をするほどで、親身にサポートしていただけたと感じています。

新しくて綺麗な施設環境

私が見学に伺った際、施設が当時まだ新しかったこともあり、とても綺麗だと感じました。清潔感のある環境で母が半年間を過ごせたのは良かった点です。

ニチイホーム渋谷本町の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

家族から見て、特に気になる点や改善してほしいと感じる点はありませんでした。母がとても快適に過ごしていましたし、スタッフの方の対応も良かったので、不満に思うことは何もなかったです。

取材者のコメント

この度は、ご両親様の施設入居に関する貴重な体験談をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。お母様が最初に入居された施設について、退去の理由はご家庭の事情であったものの、ご本人が非常に満足されていた様子が伝わってきました。特に、スタッフの方々の親身な対応についてお話しされる際には、お母様から繰り返し聞いていらっしゃる様子が伺え、施設との良好な関係性が感じられました。冷静かつ客観的に、施設の良かった点をお話しくださり、大変参考になりました。この度は貴重なお話しをお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

取材日：2026/04/08

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2020/11 〜 2020/12

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施設の基本情報

閲覧済

ニチイホーム渋谷本町

株式会社ニチイケアパレスサービス付き高齢者向け住宅

3.9(口コミ4件 /退去体験談1件)

「西新宿五丁目」駅より徒歩9分。利便性のよさと自然の豊かさを兼ね備えた、魅力的な住まいです。

急な体調不良の際には迅速にご対応できるよう、ベッドサイドにはナースコールを完備しております。

みなさまに心地よい空間をご提供するため、インテリアの色合いに統一感を持たせています。

空室あり

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

東京都渋谷区本町4-49-15

西新宿五丁目駅から徒歩8分

24時間介護士常駐 / トイレ付き居室

定員44名 / 居室44室 / 2019年10月設立 / 電話03-6300-0290

※2026/04/14更新

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自由度の高い生活を送りながら、手厚いサービスが受けられます

ニチイホーム渋谷本町は、都営地下鉄大江戸線「西新宿五丁目」から徒歩9分の場所に位置するサービス付き高齢者向け住宅です。「特定施設入居者生活介護」の指定を受けており、ご入居のみなさまに「自分らしく過ごす、健やかな毎日」を実現していただくため、介護付き有料老人ホームのように介護・医療体制を充実させています。専門知識を持ったスタッフが24時間365日体制でご入居後の生活をサポート。認知症や麻痺症状のある方も安心してお過ごしください。完全個室のお部屋で、プライバシーを確保した自由度の高い生活を送りながら、手厚いサービス提供をお受けいただけます。

3.8

施設が新しく、心配がない

コロナウィルス禍もある中、制約もありましたが、その中で大変良くして頂いたと思います。施設も建設後新しく、居室やその他の施設も新しくその面での心配などは無かったと思います。続きを見る

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