【独自取材】81〜85歳女性がコンフォータス湘南台を退去した理由

81〜85歳 / 女性 / 要介護1 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 本人が食事に不満を持つようになったこと

コンフォータス湘南台を
退去した理由

退去した一番の理由は、母が食事に不満を持つようになったことです。高齢になるにつれて、だんだんと我慢ができなくなってきたのか、「食事がまずい」と、はっきり口にするようになりました。私たち家族としては「まずいということはないだろう」と思ってはいたのですが、本人の意思が固く、同じ紹介業者の方に相談して、別の施設を探すことになりました。母の思うような食事ではない、という点が大きかったのだと思います。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母は一人で暮らしており、施設に入る直前までは自分で身の回りのことができるくらい元気でした。そのため本人も、施設に入ることはあまり考えておらず、自宅で暮らし続けたいという思いが強かったようです。しかし、私たち子供からすると、一人暮らしには危うさを感じていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設探しを考え始めた直接のきっかけは、母が胸椎を骨折して入院したことです。ちょっとしたことで骨折してしまい、その様子を見ていた私たち子供も「このまま一人で生活させるのは無理ではないか」と感じるようになりました。退院後の生活を考えたとき、病院の方から施設を紹介してくださる業者さんの存在を教えてもらい、連絡を取ったのが具体的なスタートでした。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

母自身は自宅での生活を望んでいましたし、私たちもすぐ施設にお願いするという考えはあまりありませんでした。ただ、骨折をきっかけに、今後の生活をどうするべきか、ということを真剣に考えざるを得なくなった、というのが正直なところです。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学の際に、特に何かが引っかかるという点はありませんでした。施設がまだ新しかったというのもありますが、全体的に活気がある印象でした。また、案内してくださった当時の施設長さんも、若くてやる気が溢れている感じの方でした。そして、経営内容などの詳しい書類などもしっかり見せてくださいました。こちらから聞く前に明示してくださったことで、「ここは信頼できそうだな」と思えました。

コンフォータス湘南台に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居当初は、やはり慣れない集団生活に戸惑いがあったようです。これまで一人で気ままに暮らしていたので、決められた時間に決められたことをする生活や、カロリー制限のある食事などには不満を口にすることもありました。ただ、他の入居者の方々とはうまくやっていたようで、人間関係で何か悪い話を聞くことはありませんでした。皆さん良い方のようで、仲良く過ごしていると聞いていました。また、家族への連絡体制もきちんとされていらっしゃいましたし、館内も綺麗で、居室も狭すぎるなどと言うことはありませんでした。

コンフォータス湘南台を
選んだ理由

経営内容を公開してくれる信頼感

見学に行った際に、経営に関する書類などをきちんと公開して見せてくれた点に、しっかりした施設だという印象を持ちました。世間では、入居した施設が突然なくなってしまうといった話も耳にすることがあったので、経営状況の透明性が高いことは、私たち家族にとって一つの安心材料になりました。

活気があり、前向きな雰囲気

施設長さんが若い方で、とてもやる気が感じられるエネルギッシュな方だったのが印象的でした。施設自体もまだ新しく、全体的にフレッシュで活気のある雰囲気だったと思います。スタッフの方々が前向きに頑張っている感じが伝わってきました。

外部の人との交流がある環境

こちらの施設は、入居者だけではなく、外部からリハビリやデイサービスで利用される一般の方もいらっしゃいました。そのため、人の出入りがあって閉鎖的な感じがしなかったのも良かった点かもしれません。母も午前中はそういった外部の方向けのプログラムに参加して、お風呂に入ったりお昼を食べたりしていたようです。

コンフォータス湘南台の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居を決める際には私たち夫婦も試食をさせていただき、これなら大丈夫だろうと思っていました。しかし、だんだんと食事への不満が出てきて、それが最終的に転居を考えることにつながったのは、正直なところ想定外でした。

施設への改善点はありますか？

食事については、年齢を重ねるにつれて個人の好みがより強く出てくると思うので、もう少し個人の希望に寄り添うような工夫があれば良かったかもしれません。また、外部から出前を取ることなどもできたようですが、その手続きの方法が分かりにくかったようです。母は電話などで注文する手続きが分からず、結局私たち子供に差し入れを頼む形になっていました。そういった外部サービスの利用方法について、もう少し分かりやすい案内があれば良かったかなと思います。

取材者のコメント

お母様の施設でのご様子について、非常に落ち着いた口調で、一つひとつ丁寧に振り返りながらお話しくださいました。施設を変わられた理由についても客観的な視点でお話しくださり、良かった点、そして改善を望む点、その両方を率直に語ってくださいました。これから施設を探される方にとって、とても参考になる貴重な体験談だと感じました。この度は貴重なお話しをお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

取材日：2026/04/06

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2023/04 〜 2023/06

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施設の基本情報

閲覧済

コンフォータス湘南台

株式会社ケアネット徳洲会サービス付き高齢者向け住宅

(退去体験談1件)

近隣は静かなマンションや住宅があり、緑が心地よい環境です。湘南台公園や大型スーパーが近隣にあり、生活に便利です。

フローリングの床は室内を清潔に保てます。お部屋にはナースコールが設置してありますので、夜間もご安心ください。

各階にご入居者同士で談話のできるよう、コーナーを設けています。ときにはテレビをみながら語らいの時間をお過ごしください。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

神奈川県藤沢市湘南台2-23-2

湘南台駅から徒歩4分

24時間介護士常駐 / トイレ付き居室

定員63名 / 居室63室 / 2016年4月設立 /

月額21.5万円(入居金 24.0万円) + 介護保険料
家10.0万円
管5.4万円
食3.9万円
他2.2万円
個室 / 18.9m² / 基本プラン

※2026/04/19更新

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安否確認や生活相談などで、ご入居者様の安心・安全な暮らしを支えます

「コンフォータス湘南台」は、安否確認や生活相談などでご入居者様の安心・安全な暮らしを支える、サービス付き高齢者向け住宅です。施設へは小田急江ノ島線、相模鉄道いずみ線、横浜市営地下鉄ブルーラインの湘南台駅より徒歩3分と、3つの路線が利用可能。ご家族やご友人も気軽にお立ち寄り頂ける好立地です。駅周辺には大型のスーパーマーケットが多く、生活にも便利な周辺環境です。施設の設備も充実させており、坪庭を望めホテルの大浴場を思わせる大きな浴室のほか、お一人で入浴されたい方のために個人浴も用意。居室はプライバシーを確保できる個室となっており、ナースコールも完備しています。

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