【独自取材】86〜90歳女性のアルファリビング倉敷幸町への入居体験談

86〜90歳 / 女性 / 要介護3 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 脳梗塞・脳卒中・脳出血・くも膜下出血
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
施設検討のきっかけ: 以前の施設での対応に不満があり、本人が転居を希望したこと

アルファリビング倉敷幸町を
選んだ理由

スタッフの方々の親切で温かい対応

とにかくスタッフの皆様が優しく、親切に対応してくださいます。面会に伺った際も、玄関に入るとすぐに「この間のお母様はこうでしたよ」「最近はこんな風に過ごされていますよ」と、日頃のご様子を教えてくださいます。挨拶だけで終わるのではなく、日々の変化やちょっとしたエピソードを共有していただけるので、家族としても様子がよく分かり、非常に安心感があります。常に声をかけてくださるおかげで、母も寂しさを感じることなく穏やかに過ごせています。

外出時や通院時の準備・お出迎えを円滑に行ってくれる

以母を病院へ連れて行く際、事前に何時に迎えに行くかを伝えておくと、指定した時間には玄関のところでしっかりと準備を整えて待っていてくださいます。前居ではご家族で準備をするよう求められることが多く、到着してから大変な思いをすることが多々ありましたが、アルファリビングさんでは玄関を入った瞬間に準備をして待っていてくださるので、本当に助かっています。言われたことをただこなすだけでなく、スムーズに出発できるよう配慮していただける点に深く感謝しています。

ケアプランに縛られない、柔軟なサポート体制

サ高住でありながら、居室の衛生面や日常の困りごとにも柔軟に対応してくださいます。スタッフの方々がお部屋に入る際には、外で靴を脱いで入室してくださるのですが、そのため床の汚れなどにもすぐに気づいてくださり、飲み物をこぼしてしまった際などもちょこちょことこまめに掃除をしてくださいます。前居では決められた清掃日以外は対応してもらえず家族が掃除をしていましたが、こちらはトイレも含めて常に清潔に保ってくださり、大変ありがたく感じています。ちょっとしたナースコールにもすぐに駆けつけてくださる手厚さがあります。

入居前の問題や施設探しのきっかけ

入居前はどのような状況でしたか？

母はもともと自分で家を買って一人暮らしをしていましたが、脳梗塞を患って車椅子生活になり、一人暮らしが難しくなったため一度我が家で同居を始めました。しかし同居中も家族間でのやり取りが上手くいかず、お互いに行き詰まってしまったため、最初は介護付き有料老人ホームに入居することになりました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

前居の介護付き施設に入居したのですが、ナースコールの利用を制限されたり、車椅子の乗り換えや着替えなどを「ご家族でやってください」と言われてしまったりと、なかなか思い描いていたケアを受けることができませんでした。母自身も「お願いだから施設を変えてほしい」と強く希望するようになり、新たに施設を探し直すことになりました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

サービス付き高齢者向け住宅という契約形態の性質上、介護付きの施設と比べて「どこまでのサービスや手助けをして戻らえるのだろうか」という点には少し不安や疑問がありました。ですが、見学時にスタッフの方が「うちなら大丈夫ですよ」と親身に受け止めてくださり、実際のサービス内容についても丁寧にご説明いただきました。他のサ高住も見学へ行きましたが、そこでは嚥下状態に合わせた食事の面で希望が合わず、見学時に丁寧に対応してくださったアルファリビングさんへの入居を決めました。

アルファリビング倉敷幸町に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

前居にいた頃のような「家に帰りたい」という言葉を一切言わなくなりました。前居では利用者同士の人間関係で少し肩身の狭い思いをしていたようなのですが、今の施設では周りの方々との関係性も心地よいようで、窮屈さを感じずに穏やかに過ごせています。常にスタッフの方が気さくに声をかけてくださるので、お部屋にいる時間が長くても寂しさを感じることなく落ち着いて生活できています。家族としても移ってよかったなと、感謝しています。

アルファリビング倉敷幸町の
退去検討理由・入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

サ高住でありながら、介護付き施設以上に親身で手厚いサポートをしてくださる点には良い意味で驚きました。一方で、形態としてはサ高住になるため、施設内でのレクリエーションやイベントは少なめです。その代わり、現在は週に2回デイケアに通ってリハビリを行うなど、外部サービスをうまく組み合わせて充実した日々を過ごせています。

取材者のコメント

お母様が安心して過ごせる環境を見つけられたことへの安堵の思いが大変強く伝わってまいりました。前居での苦い経験があったからこそ、今の施設での柔軟で親身な対応や、スタッフの皆様の細やかなお気遣いがご家族にとっても大きな救いになったのだと感じます。形態や肩書にとらわれず、現場のスタッフ様のホスピタリティや接遇対応を確認することの重要性を教えていただく貴重なお話でした。

取材日：2026/09/05

執筆者：岸川京子