マストクレリアン鎌倉の評判・口コミ一覧

スタッフの方々の対応には本当に感謝しています。この施設はサービス付き高齢者向け住宅なので、基本的には自立した生活が送れる方向けです。しかし、私たちの場合は入居直後に母が骨折し、介護が必要な状況になってしまいました。 そんな想定外の事態にもかかわらず、スタッフの方々は嫌な顔一つせず、食事を部屋まで運んでくださったり、いつも心配して声をかけてくださったりと、私たちの状況に合わせて柔軟に対応してくださいました。その親身なサポートがなければ、もっと大変なことになっていたと思います。イレギュラーな状況にも温かく寄り添ってくださる姿勢は、本当に心強かったです。面会がとても自由だったことも、私たち家族にとっては大きな利点でした。最近はまだ、事前の予約が必要だったり、時間に制限があったりする施設も少なくないと聞きますが、こちらはいつでも好きな時に訪ねて、自由に出入りすることができました。 両親の体調が不安定だったこともあり、思い立った時にすぐ顔を見に行けるという安心感は、何物にも代えがたいものでした。家族とのつながりを大切にしたいと考えている方にとっては、とても良い環境だと思います。見学の際に感じた通り、プライベートな空間がしっかりと守られている点も魅力でした。もともと、まだ自立して生活できる両親のために、これまでの暮らしと大きく変わらない環境を求めていました。 この施設は、個々の生活を尊重してくれる造りになっており、自分たちのペースで快適に過ごせるだろうと感じました。実際には入居後すぐに状況が変わってしまいましたが、もし両親が元気なままであれば、プライバシーを守りながら安心して暮らせる、とても快適な住まいだったと思います。...続きをみる

改善点や不満に思うことは特にありません。むしろ、本来は自立した生活を送る方向けのサ高住であるにもかかわらず、母が骨折してしまった際も食事を部屋まで運んでくださるなど、こちらの状況を汲んで柔軟に対応してくださり、本当に感謝しています。今回、退去を決めたのは、両親ともに自立した生活が難しくなり、より手厚い介護が必要な施設に移る必要が出てきたためで、施設への不満が理由ではありません。...続きをみる

最も想定外だったのは、入居直後から両親の体調が大きく変化してしまったことです。サ高住で穏やかに自立した生活を送ることを期待していたのですが、母の骨折や父の入院が重なり、当初の想定とは全く違う慌ただしい日々を送ることになりました。これは施設側の問題ではなく、あくまで私たち家族の状況の変化ですが、入居前には想像もしていなかった事態でした。...続きをみる