ツクイ・サンフォレスト千葉稲毛
に76〜80歳・女性・要介護2で入居中の方へのインタビュー

この施設を選んで最も良かったと感じている点は、居住スペースと同じ建物の1階にデイサービスが併設されていることです。 現在の施設では、居住空間と同じ建物内にデイサービスが備わっているため、外部に出向く負担もなく日常的にデイサービスへ通うことができます。母が切望していた「デイサービスに通って体を動かしたり、人と交流したりしたい」という思いがしっかりと叶い、本人が心から納得して楽しそうに過ごしている姿を見られることが、家族として何よりの喜びです。

スタッフの方々が画一的な管理を行うのではなく、入居者一人ひとりの状態やご家族の距離感に寄り添った対応をしてくださる点も、大きな魅力だと感じています。 母にはアルツハイマー型認知症の症状があるため、一人で敷地外に出てしまわないよう玄関の施錠管理など安全面の配慮をしっかりとお願いしています。施設側はその意図を十分に汲み取り、安全を守りながらも母が過度な拘束感や窮屈さを感じないよう、絶妙な見守りを行ってくださっています。 また、家族に対する接し方も非常に温かく、私たちの顔や人柄をよく把握してくださっています。例えば、母が食堂でお食事をしている最中に私がふらっと顔を出した際には、スタッフの方が母に気づかれないよう「しーっ」と合図をしてくださり、「お部屋でそっと待って驚かせましょうか」と一緒になって遊び心のある対応をしてくださることもありました。 母がお食事に夢中になってゆっくりしているときには、「ご家族様がいらしてますよ」と自然に声をかけてお部屋へ促してくださるなど、気配りが本当に行き届いています。業務的な関わりにとどまらず、家族の訪問を温かく歓迎し、母との自然な時間を支えてくださるスタッフの皆様のお人柄には日々助けられています。

面会や外出に対するルールが柔軟で、過度な制限なく自由に母と会える環境が整っていることも、選んで良かった大きな理由です。 こちらの施設では面会の時間帯に厳しい制約がなく、早朝であっても、面会予約などを気にすることなく訪問することができます。入館時に受付のノートへ訪問時間や部屋番号、車のナンバーなどを記入するだけで、いつでも母の部屋に行くことができます。 当日思い立って「少し外でお茶を飲もうか」と連れ出すことも可能ですし、「今日は花火大会を見に行くので戻りが遅くなります」と事前に、あるいは当日にスタッフの方へお伝えしておけば、夜間の外出も快く認めてくださいます。 厳しい制限に縛られることなく、自宅にいた頃と同じような感覚で母と触れ合える自由度の高さは、家族にとっても母にとっても大きな安心材料になっています。

施設自体の造りが、既存の建物の建て替えや転用ではなく、更地の状態から高齢者施設専用として新築された建物である点も非常に満足しています。 開設からまだ1年未満ということもあり、施設内はどこを見渡しても清潔感に溢れています。何かの寮などを改修した建物とは異なり、最初から介護のしやすさや車椅子での利用を想定して設計されているため、お部屋のスペースがとても広く作られています。車椅子を使うようになっても十分なゆとりを持って生活できる構造になっており、これから先、身体の状態に変化があったとしても長くお世話になれる安心感がありました。 また、施設内には訪問販売の軽トラックが玄関先まで来てくださったり、週に一度ヤクルト屋さんが立ち寄ってくださったりする仕組みがあります。ただ清潔で広いお部屋に留まるだけでなく、お財布を持って居室から玄関まで歩いて行き、自分で好きなものを選んで購入するという適度な生活動作が施設内で自然に行えるようになっています。新しく快適な設備と、入居者の自主性を保てる環境が整っている点は、この施設ならではの良さだと実感しています。

母はもともと自宅で暮らしており、要介護1の認定を受けていました。少しアルツハイマー型認知症の症状はあったものの、徘徊などは見られず、ケアマネジャーさんから紹介されたデイサービスに自宅から通いながら生活を維持していました。母はそのデイサービスをとても気に入っていて、スタッフの皆さんにも親身にしていただき、穏やかに過ごせていました。 ところが、介護認定の見直しのタイミングで、要介護度が1から急に3へと上がってしまったのです。私自身、身近に介護を経験している知り合いもおらず、相談できるお友達もいなかったため、介護保険制度や高齢者施設の種類についての知識がまったくありませんでした。まさにゼロからの介護生活だったため、要介護度が3になった段階で、「要介護3がついたら、特別養護老人ホームに入居するものだ」と思い込んでしまい、それが施設を検討する前提となりました。

要介護度が3になったことを受け、ケアマネジャーさんに相談して特別養護老人ホームへの申し込みを行いました。しかし、そこでは200人もの待機者がいらっしゃいました。施設は申し込み順ではなく必要度の高い方から入所が決まる仕組みだったため、すぐに入居することはできませんでした。その待機期間の対応として施設側から提案されたのが、併設されているロングショートステイの利用で、そのままお世話になることになりました。 そのロングショートステイで暮らしている間に、施設のスタッフの方々から「要介護3というほど重度ではないのでは」と声をかけていただく機会がありました。そこで改めて介護認定の見直しを申請したところ、判定が要介護2に下がりました。 それから、特養に併設されたロングショートステイでは、母が希望していた外部のデイサービスを利用することができませんでした。また、ユニット型のフロアだったため、自分の居室から出ると2、3歩で共用の食堂があるような構造になっており、日々の生活の中で足を動かして歩く機会がほとんどありませんでした。 外出や外泊をする際にも、何日も前から申請書を提出して行き先や同行者を細かく届け出る必要があり、生活全体がとても窮屈に感じられました。 このまま歩かない生活を続けていたら本当に足腰が弱って歩けなくなってしまうのではないか、認知症が進んでしまうのではないかという不安が家族の中で大きくなりました。もっと日常的に体を動かすことができ、本人が希望するデイサービスに通えて、面会や外出の自由度がある施設に移りたいと考え、家族で相談して新たな施設探しを始めました。

現在の施設に入居してからは、以前の生活と比べて自由度が大きく広がり、母の表情や日々の生活に活気が戻ってきました。 一番嬉しかったのは、建物の1階にあるデイサービスを利用できるようになったことです。母は以前から「またデイサービスに行きたい」とずっと口にしておりましたので、その願いが叶ったことで本人も納得し、前向きに通うことができています。 また、外部との接点が持てるようになったことも良い変化でした。施設には軽トラックでの移動販売が来てくださり、週に1回はヤクルト屋さんも訪問してくださいます。以前の施設ではお金を手元に置くことが一切認められていませんでしたが、こちらでは少額のお金を入れたお財布を母に持たせることができています。 自分でお財布を持ち、玄関口まで足を運んで好きな品物を選んでお買い物をするという行動が、母にとって大きな楽しみになっています。入居当初は買い物の手順に少し戸惑いも見られたため、私たちが付き添って買い物の流れを確認しましたが、今では自分でお買い物ができる生活を取り戻せています。 母には認知症があるため、一人で外に出てしまわないよう二重ロックの玄関でしっかりと安全を守ってくださっていますが、決して過度な行動制限を感じさせない配慮がなされています。母自身も毎日「元気だよ」と笑顔で話してくれており、以前の環境で心配していた運動不足や生活の窮屈さが解消され、健やかに過ごせていることを実感しています。

改善点や退去したいと思ったことは一度もありません。なぜなら、母の性格や家族の状況を細やかに理解してくださり、生活の自由度や支援の質において何一つ不満を感じることなく、心から安心してお任せできているからです。 スタッフの方々に対してこちらから何か要望や改善をお願いするような場面も見当たらないほど、普段からきめ細やかに対応していただいています。費用面に関しても、お部屋の清掃やお洗濯などのサポート、デイサービスの利用分などを含め、受けている手厚いサービス内容に照らして納得のいく範囲に収まっており、非常に満足しています。