おおみや公園翔裕館Ⅱ号館の評判・口コミ一覧

きっかけは、二人が同時にインフルエンザにかかったことでした。看護師さんがいるのに何もしてくれなくて、「ご家族の方来てください」と言われて。結局私がアイスノンとか食事とか全部買いに行って看病したんです。検温に来る時だけ、防護服とかキャップとかゴーグルとか、コロナと同じ完全防御で入ってきて、1回300円の請求がかかる。それはいいとしても、夜中にどうなるか不安なのに、こちらから連絡しない限り何も経過報告もくれないんですよ。

それから、良い職員さんや看護師さんが次々に辞めていっちゃって。母に泣きついてくる看護師さんもいたんです。それを見ていて「ここ良くないんじゃないか」っていう風になったんですね。「介護士がやるべき仕事も全部看護師に振ってくる」とか、あまりにひどいって。それが一人が言ってることなら個人的な不満ということもあるのかもしれませんが、入居期間に3～4人看護師さんが辞めていって。最後には常駐の看護師さんがいなくなって日雇いの人が来るようになったんですけど、その人が全然違う人の薬を持って部屋に入ってきたんです。「今日だけなのでわかんなくて」って。もし間違って投与されたらす大変ですし、ここは相当危険だね、ということで退去を決めました。空き部屋を作らないよう回転を上げることに必死なのかなと感じたのと、いい職員さんが次々いなくなってしまう状況でした。

以前の施設の時はイベント1つに3,000円〜4,000円もかかって高かったのですが、こちらは無料だったり、かかっても200円～300円という材料費程度で済むものでした。漢字ドリルやYouTubeのお手本を見てやるお習字など、内容はざっくりしたものでしたが、開催回数は今までで一番多かったです。それとは別にお茶菓子が出るちょっとした集まりもあったりして、部屋でずっと二人でいるよりは何かやってくれる方がいいわねと、本人たちも楽しみにしていました。

特定施設の認可を受けていたので、サ高住でありながら施設の中でリハビリやレクリエーションなど介護や看護サービスを受けられるという「いいとこ取り」の形に魅力を感じました。外部のデイサービスに行かなくても、施設内で介護サービスを完結できる仕組み自体は、私たちの希望に非常に合っていると感じていました。

職員さんたちは、ほとんどの方が明るくて良い人ばかりです。何か困ったことがあれば、気軽に声をかけられますし、施設内の雰囲気も良く、その点については非常に安心感がありますね。日々の生活の中で、スタッフの方々の温かい心遣いを感じる瞬間も多々あります。日常を過ごす環境ですから、「人」の空気は大切だと思いますね。

この施設の中では、一人だけですが気の合う友人ができました。その友人とは、部屋でお酒を飲んだり、昼間に外で食事をしながら飲んだりして、月に1回か2回ほど交流を楽しんでいます。施設内での生活は閉鎖的になりがちですが、気の置けない友人と過ごす時間は、私にとってかけがえのないものです。

飲酒については、本人の身体状態によっては許可していないケースもあるようですが、私のように自立で動ける人間にとっては、部屋でお酒を飲んでも問題ないというのは、嬉しいポイントです。日々の生活のささやかな楽しみとなっています。

建物自体はそれほど古いわけではありませんが、清掃がきちんと行き届いているので、館内はきれいに保たれています。不潔だと感じることはありませんし、いつも清潔な環境で過ごせるのは、気持ちが良いものですね。廊下や共有スペースも常に整頓されており、快適に過ごせています。居室の設備に不満はあるものの、施設全体の清潔感は問題ないと思います。

入居して想定外だったこと：
契約書には書いていなかったんですけど、「小学生以下は入れない」とか、入ってから聞いてないよということが結構ありました。両親は孫と遊べるのを楽しみにしていたのですが…。面会の予約制にしてもそうですけど、後出しで制限が出てきたのは想定外でした。

改善点：
「家族は基本いつでも面会できます」という話だったのに、実際は前日の午後3時までに予約しないといけないとか、現場のルールが後から後から厳しいことを言われるのは困りました。もっと働くスタッフさんが気持ちよく働ける環境にしないと、入居者も不安になります。

入居して想定外だったこと：
想定外だったこととしては、やはりお風呂や洗面台、キッチンの使い勝手ですね。子どもたちが施設を決めてくれたので、私自身は見学に行く機会がなかったのですが、もし事前に見学できていれば、これらの設備についてはもう少し詳しく確認できたかもしれません。実際に生活を始めてから気づく不便さは、想像以上に大きいものでした。

改善点：
食事についても、正直なところ不満があります。特に汁物ですね。味噌汁やスープは、どうも出汁がきちんと取られていないように感じて、いつも具だけ食べて汁は飲まないようにしています。うちの家内が作ってくれる味噌汁が本当に美味しかったので、それに比べると、どうしても物足りなさを感じてしまいますね。一緒に食事をしている友人とも「この食事はどうしようもないな...」と話すことがよくあります。他の入居者の方はあまり気にしていないようですが、きっとまともな食事を知らないからではないでしょうか。全体的に食事のクオリティは低いと感じていますし、もっと美味しくなれば、毎日の楽しみも増えるのになと願っています。

そして、職員さんの対応についても改善してほしい点があります。ほとんどの方は明るくて良い人ばかりで、それは本当に感謝しているのですが、一人だけどうしても受け入れがたいスタッフがいるんです。例えば、新聞を持ってくるように頼んでも15分以上かかったり、何か文句を言うとすぐに言い返してきたりと、高圧的な態度を取られることがあります。本当に嫌な思いをすることも少なくありません。人手不足だから仕方ないのかもしれませんが、このような対応をするスタッフがいるのは、施設全体の印象を悪くしてしまいます。もう少し丁寧な対応を心がけてほしいと切に願っています。

入居前の状況：
もともとは一戸建てに二人で住んでいたのですが、防犯面が不安だったり、2階建ての家で1日中階段を上り下りするのがしんどくなったりしていました。それから両親は私に迷惑をかけないようにと、自分たちの頭がしっかりしている間に自分たちで決めて入りたいという二人の希望があって、夫婦部屋を探しました。まずは安心安全なところへと「介護付き有料老人ホーム」、その次に「サービス付き高齢者向け住宅」と移ってきたのがこれまでの経緯です。

施設探しを始めたきっかけ：
前の施設での生活に、いくつか限界を感じたのがきっかけです。

サ高住だったので自由度はあったのですが、お部屋にお風呂と洗濯機がなくて、共同のものを使わなければなりませんでした。廊下を通るから、部屋着のような格好ではいけない。そういうプライバシーが守られにくい煩わしさが、二人の小さなストレスになっていました。

また、当時はコロナ禍で外出も制限されており、皆さん施設の中だけの「狭い社会」で生活していたんですね。お元気な方が多い分、人間関係のゴタゴタというか、嫉妬のようなものもありました。二人がそうした環境に疲れているのを見て、次はもっと「いいとこ取り」ができる場所はないかと探し始めました。

見学時の施設に対する不安：
見学した際、ここは「特定施設」ということで、サ高住の自由さと介護付きの安心感、その間を取っているという説明を受けました。施設の中でデイサービスに近いリハビリやレクをやりますという宣伝文句で、何より看護師さんがいつも1人か2人常駐しているという話だったので、「ここなら安心かな」と思えたのが決断のポイントでした。

施設探しを始めたきっかけ：
もともと、私は家内と二人暮らしだったのですが、家内が認知症になってしまいましてね。私一人ではもう手に負えない状況なってしまって、正直なところ、どうすればいいのか途方に暮れていました。そんな中で、家内をしっかり管理してもらえる場所が必要だと痛感し、施設を探し始めることになったんです。しかし、実は、私たち自身は見学には行かなかったんです。子どもたちがすべて決めてくれて、私は彼らの判断に任せることにしました。そのまま入居することになった時は、期待と同時に、本当にこの選択で良いのかという一抹の不安もありましたね。

最初は「これ以上引っ越しはできない」と、本人たちも最初は楽しもうとしていたんですよ。自分たちから積極的にスタッフさんに話しかけたり、レクリエーションにも積極的に参加してお友達も作ろうとしていました。漢字ドリルとか習字とか、あとはお茶菓子が出たりするちょっとした集まりとか。回数的には今までの中で一番やってくださっている感じで、部屋で二人きりでいるよりは何かやってくれている方がいいわね、という感じで参加していました。

正直なところ、入居してすぐに「これは困ったな」と感じることが多々ありました。まず、お風呂の設備には本当にがっかりしています。お湯の追い焚き機能がないから、お湯を張ってもすぐに冷めてしまうんです。特に冬場は本当に寒くて寒くて、湯船に浸かっている間にどんどんお湯が冷めていくのを感じると、どうしようもない気持ちになりますね。浴室には暖房もないので、外から電気ストーブを持ち込んで温めていますよ。電気代も馬鹿にならないし、こんなに大変な思いをするとは思ってもいませんでした。

洗面台の高さも私にとっては大きな問題です。私の股下くらいしかなくて、腰が悪いのでかがまないと顔が映らないんですよ。設計的な問題だと思いますが、毎日使うものだからこそ、この不便さはかなりストレスになります。正直憤りを感じてしまいますね。

また、キッチンのシンクも小さいのに、水栓が大きすぎるのには本当に参っています。サラダを作ったり目玉焼きを作ったりと、簡単な調理は自分でするのですが、洗い物をすると、水がシンクの外にバシャバシャと飛び散って、すぐにズボンが濡れてしまうんです。これには本当に困っていますし、何とかしてほしいと願うばかりです。

窓も改善してほしい点の一つです。部屋にはアルミサッシの窓が3つあるのですが、ガラスが普通のタイプなので、真冬は外からの冷気がそのまま伝わってきて寒くてたまりませんし、夏は暑いです。季節の変わり目には特に、この窓のせいで室温が大きく左右されるのを感じます。もう少し工夫できなかったのか...と思ってしまいますね。