おおみや公園翔裕館Ⅱ号館に81〜85歳・男性・要支援2で入居していた方の退去理由インタビュー

きっかけは、二人が同時にインフルエンザにかかったことでした。看護師さんがいるのに何もしてくれなくて、「ご家族の方来てください」と言われて。結局私がアイスノンとか食事とか全部買いに行って看病したんです。検温に来る時だけ、防護服とかキャップとかゴーグルとか、コロナと同じ完全防御で入ってきて、1回300円の請求がかかる。それはいいとしても、夜中にどうなるか不安なのに、こちらから連絡しない限り何も経過報告もくれないんですよ。

それから、良い職員さんや看護師さんが次々に辞めていっちゃって。母に泣きついてくる看護師さんもいたんです。それを見ていて「ここ良くないんじゃないか」っていう風になったんですね。「介護士がやるべき仕事も全部看護師に振ってくる」とか、あまりにひどいって。それが一人が言ってることなら個人的な不満ということもあるのかもしれませんが、入居期間に3～4人看護師さんが辞めていって。最後には常駐の看護師さんがいなくなって日雇いの人が来るようになったんですけど、その人が全然違う人の薬を持って部屋に入ってきたんです。「今日だけなのでわかんなくて」って。もし間違って投与されたらす大変ですし、ここは相当危険だね、ということで退去を決めました。空き部屋を作らないよう回転を上げることに必死なのかなと感じたのと、いい職員さんが次々いなくなってしまう状況でした。

以前の施設の時はイベント1つに3,000円〜4,000円もかかって高かったのですが、こちらは無料だったり、かかっても200円～300円という材料費程度で済むものでした。漢字ドリルやYouTubeのお手本を見てやるお習字など、内容はざっくりしたものでしたが、開催回数は今までで一番多かったです。それとは別にお茶菓子が出るちょっとした集まりもあったりして、部屋でずっと二人でいるよりは何かやってくれる方がいいわねと、本人たちも楽しみにしていました。

特定施設の認可を受けていたので、サ高住でありながら施設の中でリハビリやレクリエーションなど介護や看護サービスを受けられるという「いいとこ取り」の形に魅力を感じました。外部のデイサービスに行かなくても、施設内で介護サービスを完結できる仕組み自体は、私たちの希望に非常に合っていると感じていました。

入居して想定外だったこと：
契約書には書いていなかったんですけど、「小学生以下は入れない」とか、入ってから聞いてないよということが結構ありました。両親は孫と遊べるのを楽しみにしていたのですが…。面会の予約制にしてもそうですけど、後出しで制限が出てきたのは想定外でした。

改善点：
「家族は基本いつでも面会できます」という話だったのに、実際は前日の午後3時までに予約しないといけないとか、現場のルールが後から後から厳しいことを言われるのは困りました。もっと働くスタッフさんが気持ちよく働ける環境にしないと、入居者も不安になります。

入居前の状況：
もともとは一戸建てに二人で住んでいたのですが、防犯面が不安だったり、2階建ての家で1日中階段を上り下りするのがしんどくなったりしていました。それから両親は私に迷惑をかけないようにと、自分たちの頭がしっかりしている間に自分たちで決めて入りたいという二人の希望があって、夫婦部屋を探しました。まずは安心安全なところへと「介護付き有料老人ホーム」、その次に「サービス付き高齢者向け住宅」と移ってきたのがこれまでの経緯です。

施設探しを始めたきっかけ：
前の施設での生活に、いくつか限界を感じたのがきっかけです。

サ高住だったので自由度はあったのですが、お部屋にお風呂と洗濯機がなくて、共同のものを使わなければなりませんでした。廊下を通るから、部屋着のような格好ではいけない。そういうプライバシーが守られにくい煩わしさが、二人の小さなストレスになっていました。

また、当時はコロナ禍で外出も制限されており、皆さん施設の中だけの「狭い社会」で生活していたんですね。お元気な方が多い分、人間関係のゴタゴタというか、嫉妬のようなものもありました。二人がそうした環境に疲れているのを見て、次はもっと「いいとこ取り」ができる場所はないかと探し始めました。

見学時の施設に対する不安：
見学した際、ここは「特定施設」ということで、サ高住の自由さと介護付きの安心感、その間を取っているという説明を受けました。施設の中でデイサービスに近いリハビリやレクをやりますという宣伝文句で、何より看護師さんがいつも1人か2人常駐しているという話だったので、「ここなら安心かな」と思えたのが決断のポイントでした。

最初は「これ以上引っ越しはできない」と、本人たちも最初は楽しもうとしていたんですよ。自分たちから積極的にスタッフさんに話しかけたり、レクリエーションにも積極的に参加してお友達も作ろうとしていました。漢字ドリルとか習字とか、あとはお茶菓子が出たりするちょっとした集まりとか。回数的には今までの中で一番やってくださっている感じで、部屋で二人きりでいるよりは何かやってくれている方がいいわね、という感じで参加していました。