【独自取材】81〜85歳男性がコンフォータブル・プラス南中丸を退去した理由

81〜85歳 / 男性 / 要介護2 / 兄弟・姉妹

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 利用料金の未払いで強制退去になったこと

コンフォータブル・プラス南中丸を
退去した理由

退去の直接的な原因は、デイサービスの利用料金を1、2ヶ月支払えなかったことによる、強制退去でした。施設から追い出される形になったのです。その後、兄は関連施設だという「エクラシア深作」という場所に移されたのですが、そこでは個室も与えられず、食堂のような共用スペースで寝泊まりさせられていたようです。季節は冬で、兄から「寒い、寒い」と電話がかかってきました。その時に私が引き取っていればよかったのですが、施設間のどういう経緯で移されたのかもわからず、すぐに行動できずにいました。結局、兄は肺炎を発症して救急車で病院に運ばれ、そのまま3ヶ月後に亡くなりました。この一連の施設の対応は、あまりにひどいものだと感じています。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

施設に入る前は、兄と二人で暮らしていました。私が一人で住んでいたところに兄が来た形です。ただ、同居する中で兄のわがままな面もあり、だんだんと関係が悪化してしまいました。私は善意で身の回りの世話をしているつもりでしたが、兄からすると私は妹ではなく、まるで家政婦のように思われているのではないかと感じることがあり、喧嘩が絶えない状態でした。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

同居中の兄との兄弟喧嘩がきっかけです。私も兄に対して意固地になってしまい、「もう出ていってほしい」という気持ちが強くなっていました。そこで、兄が一人で暮らせる場所として施設を探し始めました。検討期間は2、3ヶ月ほどだったと思います。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

当時は、とにかく兄に出ていってほしいという気持ちが強く、正直なところ「どこでもいいから」という思いで施設を決めてしまった面がありました。たまたま見つけたこの施設に入居させたことが、今思えば「運のつきだった」のかもしれません。後から考えると、やはり私が見ていればよかったのだろうか、と思うこともあります。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学に行った時の第一印象は良かったんです。でも今思えば、それは見せかけだけだったと感じています。見学時に少し疑問に思ったのは、ケアマネージャーの体制についてでした。施設内のサービスだけでなく、外部のサービスを利用する際には、また別のケアマネージャーが必要になるという説明を受け、少し複雑な仕組みだなと感じたことを覚えています。

コンフォータブル・プラス南中丸に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

兄は入居に対して、特に喜ぶでもなく、「しょうがないな」という感じで受け止めていたようです。何かあるとすぐに私に電話をかけてきていました。私自身は、兄が家からいなくなったことで少し助かった面もありましたが、かえって大変になったと感じることの方が多かったです。通院の際には私が施設まで迎えに行き、病院へ連れて行かなければなりませんでしたし、食事も「まずい」と言ってほとんど残していたので、私が食べ物を差し入れすることもありました。家にいればカレンダーを見て通院日も把握できましたが、施設にいると本人の様子を見に行かなければ何もわからないので、楽になったとは言えませんでした。

見学時の不安は解消しましたか？

見学時に感じた疑問は、入居後も解消されることはありませんでした。むしろ、実際に兄が入居してからは、施設全体の管理体制がいかにずさんであるかを目の当たりにすることになりました。

コンフォータブル・プラス南中丸の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

見学時の第一印象が良かっただけに、実際の管理体制が非常にずさんだったことは想定外でした。驚いたのは、施設にスタッフらしい人がほとんどいないことです。出入り口にも管理人がおらず、誰でも自由に出入りできるような状態で、セキュリティ面での不安を感じました。エレベーターを上がったところに個室があって、そこに管理人のような人が寝泊まりしているようでしたが、その人が本当に管理人なのかどうかもよくわかりませんでした。

施設への改善点はありますか？

この施設について、良かったと思える点は残念ながら一つもありません。これから施設を探す方がいるなら、「やめた方がいい」と伝えたいです。特に問題だと感じたのは、まず管理体制のずさんさです。スタッフが常駐している様子がなく、誰でも自由に出入りできるセキュリティの甘さは改善すべき点だと思います。また、料金の支払いが少し滞っただけで入居者を追い出すような対応も納得できません。話によると、この施設では生活保護を受けている方は役所から確実に入金があるため大事にし、年金暮らしの人が少し支払いが遅れるとすぐに出ていってもらう、というような内情があるようにも聞きました。真偽はわかりませんが、そうした対応を目の当たりにすると、人の命を預かる施設としての姿勢を疑わざるを得ません。

取材者のコメント

この度は、お兄様を亡くされた大変お辛い経験について、率直にお話しいただき、誠にありがとうございました。料金未払いを理由に強制退去させられ、劣悪な環境に移された末にお兄様が亡くなられたという経緯を伺い、ご心痛のほど、察するに余りあります。施設への強い憤りと深い悲しみがひしひしと伝わってまいりました。施設選びがその後の人生にどれほど大きな影響を及ぼすか、改めて痛感させられるお話でした。この貴重な体験談が、これから施設を探される方々にとって、一つの重要な判断材料となることを願っております。

取材日：2026/07/31

執筆者：松島豊

見学した施設

施設探しをしていた時期：2022/06 〜 2022/08

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施設の基本情報

閲覧済

コンフォータブル・プラス南中丸

株式会社ウェルハウス住宅型有料老人ホーム

4.4(口コミ1件 /退去体験談1件)

施設は3階建てで、周囲の環境にも違和感なく馴染んでおり、おしゃれな車寄せが特徴的です。

すべての居室にエアコンを設置してあるので、お一人のお時間でも安心してお過ごしいただけます。

空室あり

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

埼玉県さいたま市見沼区南中丸675

大和田駅から徒歩25分

※2026/05/11更新

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穏やかに暮らせる閑静な住宅地の中にあります

「コンフォータブル・プラス南中丸」は、さいたま市見沼区南中丸にある住宅型有料老人ホームです。カラフルな屋根の車寄せがあり、雨天時でも車の乗り降りがしやすくなっています。施設の目の前には「うてな中野公園」があり、お散歩に最適です。当施設へのアクセスは、JR「大宮」駅から国際興業バスをご利用いただくのが便利です。「大宮駅東口」バス停からお乗りいただき、19分後に到着する「南鳳台住宅」バス停で降りていただけば、徒歩1分の距離に当施設があります。隣には保育園があり、子どもたちの明るく元気な声が聞こえてくるでしょう。

4.4

近隣にコンビニやスーパーが有り出入自由。

フロアにあるシステムバスの利用停止

事故があったというので仕方がないとは思うが、せっかくあるフロアの浴室は利用出来ず、デイサービスでの入浴になるとの事。外部ヘルパーの介入による見守りがあれば浴室利用は可能との事だが、事実上、難しい様な説明でした。自... 続きを見る

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二人とも施設で亡くなりました。父親は5年くらい前、コロナのちょっと前ですかね。朝起きたら亡くなっていたという感じで、老衰でした。看取りについて正式にお話はしてなかったので葬儀社も私のほうで手配して来てもらったと思います。母親はコロナ禍の朝方、看護師さんが見に行ったら車椅子に座った状態で亡くなっていたようです。す...

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