コンフォータブル・プラス南中丸に81〜85歳・男性・要介護2で入居していた方の退去理由インタビュー

退去の直接的な原因は、デイサービスの利用料金を1、2ヶ月支払えなかったことによる、強制退去でした。施設から追い出される形になったのです。

その後、兄は関連施設だという「エクラシア深作」という場所に移されたのですが、そこでは個室も与えられず、食堂のような共用スペースで寝泊まりさせられていたようです。季節は冬で、兄から「寒い、寒い」と電話がかかってきました。その時に私が引き取っていればよかったのですが、施設間のどういう経緯で移されたのかもわからず、すぐに行動できずにいました。結局、兄は肺炎を発症して救急車で病院に運ばれ、そのまま3ヶ月後に亡くなりました。この一連の施設の対応は、あまりにひどいものだと感じています。

入居して想定外だったこと：
見学時の第一印象が良かっただけに、実際の管理体制が非常にずさんだったことは想定外でした。驚いたのは、施設にスタッフらしい人がほとんどいないことです。出入り口にも管理人がおらず、誰でも自由に出入りできるような状態で、セキュリティ面での不安を感じました。エレベーターを上がったところに個室があって、そこに管理人のような人が寝泊まりしているようでしたが、その人が本当に管理人なのかどうかもよくわかりませんでした。

改善点：
この施設について、良かったと思える点は残念ながら一つもありません。これから施設を探す方がいるなら、「やめた方がいい」と伝えたいです。

特に問題だと感じたのは、まず管理体制のずさんさです。スタッフが常駐している様子がなく、誰でも自由に出入りできるセキュリティの甘さは改善すべき点だと思います。

また、料金の支払いが少し滞っただけで入居者を追い出すような対応も納得できません。話によると、この施設では生活保護を受けている方は役所から確実に入金があるため大事にし、年金暮らしの人が少し支払いが遅れるとすぐに出ていってもらう、というような内情があるようにも聞きました。真偽はわかりませんが、そうした対応を目の当たりにすると、人の命を預かる施設としての姿勢を疑わざるを得ません。

入居前の状況：
施設に入る前は、兄と二人で暮らしていました。私が一人で住んでいたところに兄が来た形です。ただ、同居する中で兄のわがままな面もあり、だんだんと関係が悪化してしまいました。私は善意で身の回りの世話をしているつもりでしたが、兄からすると私は妹ではなく、まるで家政婦のように思われているのではないかと感じることがあり、喧嘩が絶えない状態でした。

施設探しを始めたきっかけ：
同居中の兄との兄弟喧嘩がきっかけです。私も兄に対して意固地になってしまい、「もう出ていってほしい」という気持ちが強くなっていました。そこで、兄が一人で暮らせる場所として施設を探し始めました。検討期間は2、3ヶ月ほどだったと思います。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
当時は、とにかく兄に出ていってほしいという気持ちが強く、正直なところ「どこでもいいから」という思いで施設を決めてしまった面がありました。たまたま見つけたこの施設に入居させたことが、今思えば「運のつきだった」のかもしれません。後から考えると、やはり私が見ていればよかったのだろうか、と思うこともあります。

見学時の施設に対する不安：
見学に行った時の第一印象は良かったんです。でも今思えば、それは見せかけだけだったと感じています。

見学時に少し疑問に思ったのは、ケアマネージャーの体制についてでした。施設内のサービスだけでなく、外部のサービスを利用する際には、また別のケアマネージャーが必要になるという説明を受け、少し複雑な仕組みだなと感じたことを覚えています。

見学時に感じた疑問は、入居後も解消されることはありませんでした。むしろ、実際に兄が入居してからは、施設全体の管理体制がいかにずさんであるかを目の当たりにすることになりました。

兄は入居に対して、特に喜ぶでもなく、「しょうがないな」という感じで受け止めていたようです。何かあるとすぐに私に電話をかけてきていました。

私自身は、兄が家からいなくなったことで少し助かった面もありましたが、かえって大変になったと感じることの方が多かったです。通院の際には私が施設まで迎えに行き、病院へ連れて行かなければなりませんでしたし、食事も「まずい」と言ってほとんど残していたので、私が食べ物を差し入れすることもありました。家にいればカレンダーを見て通院日も把握できましたが、施設にいると本人の様子を見に行かなければ何もわからないので、楽になったとは言えませんでした。