ハピネスけやきの里の評判・口コミ一覧

住宅型有料老人ホーム

株式会社セルヴィス

最終更新日：2026/07/26

総合評価3.7

（口コミ 5件）

職員・スタッフ

4.0

外観・設備

3.8

介護・医療

4.0

近隣環境・交通

3.4

料金・費用

3.4

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ハピネスけやきの里の
見学・入居した方の評判・口コミ

見学済

男性 / 80代後半 / 要介護4

3.60

投稿日時：2025/11/13

投稿者：ラベンダー

対応してくださった職員さんがとても親切だった

バスと徒歩で行くのがちょっと大変だった

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	3.0	5.0	3.0	3.0

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

対応してくださった職員さんはとても親切で、よかったです利用者さんもお見掛けしましたが、特に気になるところはなかったですね

外観・内装・居室・設備について

建物自体は普通で、よくある介護施設といった感じでしたただ、悪い印象はありませんでした

近隣環境や交通アクセスについて

バスと徒歩で行きましたが、ちょっと大変でしたね周りは住宅もありますが、川のほとりといった環境でした

料金費用について

ごくごく平均的な金額ではないでしょうか他の施設と比べても変わらなかったので、これくらいだよなと思いました

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見学済

女性 / 80代後半 / 要介護3

3.60

投稿日時：2025/01/08

投稿者：龍之介

施設長が良い人で周りの環境も良い

夜間の緊急時対応にやや不安

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	4.0	4.0	3.0	3.0

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

非常に明るいイメージを持った。一度伺っただけなので他の入居者全員に会えたわけでは無いので、解らないが、悪い印象は無かった。

外観・内装・居室・設備について

施設長の考え方と周りの環境が良い。ただ部屋の広さがやや要検討。価格帯に関しては、どこもあまり変わりなし。まだ新設らしいので入居数に余裕があるとの事。とりあえず秦野の福寿に入居して、本人同伴で再訪して決める予定。施設長にもその旨を伝えてあります。

介護医療サービスについて

介護士の数が、まだ不足気味？みたいなので、夜間の緊急時の対応が、やや疑問に残る所。

近隣環境や交通アクセスについて

買い物や周りの賑やかさ(隣が教習所）については、とても良い印象を受けたが、これから町田街道付近は、時間帯によりかなりの混雑が予想される為、車での来訪は時間を計算しながらになると！

料金費用について

正直、どこも大して代わり映えせず、やはりスタッフ等の人格？によるものだと…満足はしていないが、しょうがないのかと

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見学済

女性 / 80代後半 / 要介護3

4.20

投稿日時：2024/05/07

投稿者：kusukusu

施設長とスタッフの説明が親切

駐車スペースが4台しか確認できない

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	4.0	3.0	4.0

ハピネスけやきの里の評価

施設内の清潔感と施設長の費用や面会時間などの具体的な内容の説明。入居している部屋での面会、スタッフの皆さんの礼儀正しさや、明るさなど、家族と相談して入居の申し込みを考えて行きたいと思います。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

今回急な施設見学なのに施設長やスタッフの皆さんの親切な説明、入居者への真摯な対応など施設内の雰囲気は非常に良いと思いました。

外観・内装・居室・設備について

施設の外観は気になることはありませんが、他に駐車スペースがあるのかもしれませんが、確認できたのが4台の駐車スペースしかなく入居人数に対して少ない感じがしました。

介護医療サービスについて

母の施設の入居を考えていて、特別養護老人ホームやグループホームを各一施設見学しましたが、今回見学した住宅型有料老人ホームは初めてなので医療サービスについて考えて行きたいです。

近隣環境や交通アクセスについて

私の住居から車の場合は高速道路使って1時間程度かかり、電車を利用しても施設の最寄りの駅からバスなどで1時間以上かかるので交通アクセスは、かなり時間を要する。

料金費用について

入居費用や月額使用料は満足していますが、介護保険での1日のトイレの利用回数が3回であとは利用したい場合は別料金が気になりました。

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入居済

女性 / 90代前半 / 要介護3

4.20

投稿日時：2023/11/06

投稿者：どんとこい

入所者の作品が飾られ明るい雰囲気

入所者に睨まれ押される危険があった

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	5.0	4.0	4.0	4.0

入居前に困っていたこと

腰を痛め病院に入院していたが動ける状況でなかったが退院を迫られた。しかし家に連れる状況ではなかったので本当に困った。本人は入所したがらなく不安だったようだ。

入居後どうなったか？

リハビリを重点的に行ってくれ、歩く事が出来るコースがあった為、徐々に歩けるようになり、体力も付いてきたので自宅に帰れるまでになった。

ハピネスけやきの里の評価

面会が自由だったので、食事時間等に会いに行けた。職員の方も元気が良く、リハビリにも積極的に声掛けしてくださった。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

スタッフの方々は元気で相談もしやすかったです。入所者の方で一人、睨みつけて来たり押してきて、危ない思いをした事がありました。

外観・内装・居室・設備について

とても綺麗だったと思います。また入所者の作成した作品など飾ってあり、明るい雰囲気でした。

介護医療サービスについて

介護を経験して、凄い体力と気力が必要だと感じています。介護職についている方々は本当に大変な思いをしていらっしゃると思います。お給料が安いと聞きますが、もっと高くなれば良いと思います。

近隣環境や交通アクセスについて

場所的には急な坂道がある為、あまり良い立地ではないと思います。ただ近隣には公園があったりするので、良いかなと思います。訪問者には駐車場がありますので車で行くには問題はありません。

料金費用について

介護保険が使えましたので、大きな負担にはならなく、年金の中でやりくり出来て大変助かりました。

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入居済

男性 / 80代後半 / 要介護5

3.00

投稿日時：2023/11/06

投稿者：ボンタ組

医師・看護師が夜間も常駐

入居部屋が無味乾燥で病室みたい

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	2.0	3.0	4.0	3.0

入居前に困っていたこと

足が不自由で少し認知もあり一人で留守番をさせることが心配でできなかった。入浴もトイレも介護が必要で同居しているものが苦労していた。

入居後どうなったか？

入居することで同居人の介護の苦労は軽減されたが、コロナ禍で入居しているものと面会が出来ず様子がわからず心配であった。状況を聞くといつも「穏やかである」としか回答がなく具体的にどうであるかがわからなかった。

ハピネスけやきの里の評価

介護しているものは楽になる。しかし、入居先の状況が良く分からず入居者の状況が良く分からなかったので不安はあった。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

親切な感じを受けたが特に特別な感じはなかった。説明なども丁寧であるが事務的な感じを受けた。

外観・内装・居室・設備について

建物や廊下、調度品は立派であったが、入居場所は無味乾燥な部屋で病室みたいであった。

介護医療サービスについて

医師が常駐していたので安心感はあった。夜間体制も看護師が常駐しているのでしっかりしている感じは受けた。

近隣環境や交通アクセスについて

場所的には駅から徒歩圏内でタクシーでもワンメーターでもあった。交通機関もあったので良かった便利であった。

料金費用について

他の施設に比べて特別に安いとも高いとも感じなかったので普通であると感じた。施設内も綺麗であったので特に高いとも思わなかった。

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退去を決めた理由・退去体験談

物忘れ

症状なし

入居者：86〜90歳/女性/その他親族/要介護3/自宅にいた(独居)

退去した理由は何ですか？

退去の直接のきっかけは、叔母が施設内で転倒し、大腿骨を骨折してしまったことです。朝、スタッフの方が巡回した際に、お部屋で倒れているのを発見したと連絡がありました。その後、救急車で病院に運ばれ、そのまま入院することになりましたので、施設は退去という形になりました。最終的に、叔母はその入院先で亡くなりました。事故が起きた際の施設側の対応は、非常に迅速だったと思います。すぐに私に電話で連絡をくださいましたし、施設長さんが救急車に同乗して、私が病院に到着するまで付き添ってくださいました。その点は本当に助かりましたし、対応に問題はなかったと感じています。一人で転倒してしまったことでしたし、こればっかりは致し方ないことだと受け止めており、施設側と何か揉めるようなこともありませんでした。...続きをみる

施設への改善点はありますか？

施設に対して正直な意見を言うとすれば、やはり価格とのバランスを考える必要がある、という点でしょうか。私自身は、価格が安い分、サービス内容もある程度は仕方がないと割り切っていました。具体的には、日々の食事の内容であったり、スタッフの方の手厚さといった部分ですね。もし、入居を検討されている方が、手厚い介護や充実したサービスを何よりも優先するのであれば、少し物足りなさを感じるかもしれません。価格が抑えられている理由をきちんと理解し、「ここは割り切ろう」と納得した上で選ぶことが大切だと思います。そうでなければ、入居後に不満が出てきてしまう可能性はあると感じました。...続きをみる

取材日：2026/06/27
執筆者：松島豊

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