【独自取材】66〜70歳女性がハピネスなつめの里を退去した理由

66〜70歳 / 女性 / 要介護1 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: アルツハイマー型認知症
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 病状への対応や外部通院の協力が得られなかったこと

ハピネスなつめの里を
退去した理由

退去を決めた大きな理由は、母の病状が当初の診断と異なっていたことに対する施設側の対応と、それに伴う協力体制の欠如です。入居後、母の病気がアルツハイマー病ではないと判明し、施設側も対応に困っている様子が見受けられました。そんな中、母が窓から外に出てしまうという出来事が起きてしまい、それ以降、施設側から「手に負えない」というような見方をされていると感じるようになりました。次第に施設長からは退去を促すような態度を取られるようになり、このままお世話になるのは難しいと感じ始めました。また、外部の精神科に通うことになったのですが、薬の調整などについて施設側と連携を取りたいと思っても、なかなか協力体制が得られませんでした。通院の準備や付き添いもすべて家族が行わなければならず、治療の参考になるはずの施設での母の様子について、十分な情報を共有してもらえないことにも困っていました。こうした状況が重なり、退去を決断しました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母は、私の父と弟と一緒に暮らしていましたが、日中は一人で過ごす時間がありました。その間に徘徊してしまうことがあり、自力で家に帰って来られなくなってしまうのです。すると、母の携帯電話から苗字が同じ私に、警察や、母を保護してくださった方から連絡が入る、ということが連日のように続きました。その度に私が仕事を中断して迎えに行かなければならず、仕事に支障が出てしまうこと、そして何より母の安全をこのままでは守れないという不安があり、施設を探すことを考え始めました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

日中、家に一人でいる母が徘徊しては帰れなくなるという出来事が、連日のように続いてしまったことが直接のきっかけです。警察や、道で保護してくださった方から「お子さんではないか」と私のところに連絡があり、その都度、仕事を抜けて迎えに行くという生活でした。このままでは私自身の仕事がままならない状況でしたし、何よりも母の身の安全が保てないということが一番の心配でした。そこで、専門の方に見守っていただける施設への入居を本格的に検討し始めました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学時に特に不安を感じる点はありませんでした。施設が新築だったこともあり、全体的に明るく清潔な印象を受けました。中でも、母がこれから毎日を過ごすことになるお部屋が、とても明るく広々としていたのが一番印象に残り、良いなと感じました。

ハピネスなつめの里に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居した当初、母はなぜ自分がここに連れてこられたのか理解できていない様子で、「家に帰りたい」と言っては、出入り口のあたりで外に出る機会をうかがっているようなことがありました。そうした状況は1ヶ月ほど続きましたが、2ヶ月が経つ頃には少しずつ落ち着いてきたように見えました。私としては、徘徊の心配がなくなり、母の安全が確保されたことで、安心した気持ちが大きかったです。施設は自転車で行ける距離だったので週に1回は面会に行っていましたし、面会も日中の18時までならいつでも大丈夫という柔軟な体制だったので、気軽に顔を見に行けたのはありがたかったです。

ハピネスなつめの里を
選んだ理由

日用品がサービスに含まれる手軽さ

生活に必要な日用品やこまごまとしたものが、施設のサービスにすべて含まれていた点は、非常に助かりました。入居時にあれこれと準備する手間が省け、家族の負担が軽くなったと感じています。退去して他の施設に移ったことで、この点が特殊でありがたいサービスだったと改めて気づきました。

清潔感のある新しい建物と明るい居室

見学した際、施設が新築でとても明るく清潔だったのが良い印象として残っています。特に母が生活するお部屋が、広くて日当たりが良かったのが決め手の一つになりました。長く過ごす場所だからこそ、明るく快適な環境は大切だと感じました。

柔軟で自由な面会体制

面会時間に厳しい制限がなく、日中の18時までであればいつでも会いに行けたのはありがたかったです。予約なども特に必要なく、自分の都合に合わせて気軽に母の様子を見に行くことができた。家族としては、会いたい時に会いに行ける安心感がありました。

ハピネスなつめの里の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

まさか入居して半年も経たないうちに退去することになるとは、思ってもみませんでした。入居後に母の病気が、当初のアルツハイマー病という診断とは違うことがわかったのですが、そこから施設側の対応に少しずつ変化が見られるようになりました。特に、母が窓から外に出てしまうという一件が起きてから、施設側の態度が変わり、最終的には施設長から退去を促されるような態度を取られたことは、まったくの想定外でした。また、外部の病院へ通院する際の付き添いなどのサポートが施設側には一切なく、すべてを家族が担わなければならなかった点も、入居前には想像していなかったことでした。

施設への改善点はありますか？

改善してほしいと感じたのは、外部の医療機関との連携体制です。特に、外部の病院へ通院する際のサポートが全くなかった点には一番困りました。通院の準備から送迎、付き添いまで、すべてを家族が行わなければならず、施設からの人的な補助はありませんでした。また、医師に母の様子を伝える際、24時間生活を共にしている施設の方からの情報が不可欠だと考えていましたが、その情報共有も十分ではありませんでした。薬の調整など、家族と施設が協力して進めていくべきことについて、連携が取りづらいと感じる場面が多かったです。加えて、私が施設側に相談をしてもなかなか話を聞いてもらえないのに、夫から話をしてもらうと対応してくれる、というようなこともありました。ご家族とのコミュニケーションの取り方についても、改善の余地があるのではないかと感じました。

取材者のコメント

今回は、ご入居から半年弱で退去されたという貴重なご経験について、お話を伺いました。お母様の病状の変化や、それに伴う施設側との連携不足など、ご家族として大変なご苦労があったことと存じます。そうした難しい状況の中でも、良かった点と改善してほしかった点を冷静に、そして公平に語ってくださるお姿が大変印象的でした。この体験談が、特に施設での医療連携について関心や不安をお持ちのご家族にとって、一つの判断材料となれば幸いです。

取材日：2026/09/30

執筆者：松島豊

見学した施設

施設探しをしていた時期：2023/10 〜 2023/11

見学をした施設：3件

施設名	見学/入居
サービス付高齢者住居スマイルパワーピース	見学
Liebe	見学
ハピネスなつめの里	入居

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施設の基本情報

閲覧済

ハピネスなつめの里

株式会社セルヴィス住宅型有料老人ホーム

(退去体験談1件)

空室1室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

大阪府寝屋川市堀溝1-27-20

萱島駅から徒歩18分

月額10.8万円(入居金 0円) + 介護保険料
家3.9万円
管1.4万円
食4.2万円
他1.3万円
個室 / 11~13m² / プランA

※2026/10/03更新

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幻覚・錯視

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退去した理由

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ハピネスなつめの里
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ハピネスなつめの里に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

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