SOMPOケア そんぽの家Ｓ庄内の評判・口コミ一覧

入居して想定外だったこと：
入居したばかりの頃は、ケアマネージャーさんが母の様子などを密に連絡してくれていました。しかし、数年経った現在では、何か特別な用事がない限りは施設側から連絡が来ることはほとんどなくなりました。入居当初の手厚い連絡体制がずっと続くと思っていたわけではありませんが、ここまで連絡がなくなるというのは少し想定外でした。

改善点：
最近、ケアマネージャーさんからの連絡がほとんどなくなり、母が施設でどういう様子で過ごしているのかが分かりにくくなったと感じる部分があります。「最近は元気ですよ」といった簡単な報告でもあればと思うのですが、よほどの用事がない限りはありません。

母に聞いても「ケアマネさんは全然来ない」と言っているので、本人への声かけなども減っているのかもしれない、と感じています。月に一度は面会に行っているので、その時に自分の目で見て様子を感じ取るようにはしていますが、もう少し施設の方から日頃の様子を伝えていただけるとありがたいです。

入居して想定外だったこと：
サ高住については、ある程度自由度が高い施設だという認識はありました。ただ、実際に父が入居してみて、介護サービスの内容については想定と違う部分もありました。例えば、父の筋力低下が心配なのでリハビリを受けさせたいのですが、介護保険を使ってリハビリを利用すると料金がかなり高くなると聞き、今は利用できていません。また、以前はリハビリを兼ねたデイサービスに通っていましたが、入居後はそれもなくなり、日中の活動量が減ってしまったのは少し残念でした。

もっと入居者同士の交流や、日々の活動が活発に行われているのかなと想像していましたが、実際は個々のプライバシーが尊重される分、思ったよりは静かな環境のようです。良くも悪くも「賃貸マンション」に近い側面があるのだなと感じました。

改善点：
まず、透析から帰ってくるのが午後になるため、父は昼食を施設で食べることができません。以前はパンなどを持たせてくれていたようですが、脳梗塞で嚥下の状態を心配されてからは、それもなくなりました。食事代は3食分お支払いしているはずなので、何か代替の食事を用意していただくか、料金面での配慮があるとありがたいなと感じています。

また、これは私の立場が特殊なのかもしれませんが、情報共有の面で戸惑ったことがあります。主な連絡先は妹になっているのですが、父が脳梗塞で入院した際、私が施設のスタッフさんに状況を尋ねたところ、「第二連絡先の方にはお伝えできません」と言われてしまいました。緊急連絡先として登録しているのに…と、とても不安な気持ちになりました。最終的には施設長さんが間に入って説明してくださったので良かったのですが、緊急時の連携については、もう少し柔軟に対応していただけると家族としては安心です。

それから、父は不眠を訴えて変な時間に眠剤を飲む癖があったため、事前に「一括管理し、勝手に出さないでほしい」と強く念押ししていました。しかし、現場のスタッフが、父が内服している薬の中身やその重要性をどこまで深く理解しているかという点に疑問を感じることが多々あります。

サービスについても、例えば訪問看護の利用など、本当に父にとって今必要なサービスなのか、費用の内訳を含めてもう少し詳しく説明していただけると、より納得してお任せできるのにな、と感じることがあります。