【独自取材】86〜90歳女性がニチイホームさいたま新都心を退去した理由

86〜90歳 / 女性 / 要介護1 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 本人の希望を尊重し施設で看取ったこと

ニチイホームさいたま新都心を
退去した理由

父の退去理由は、施設での看取りを選んだためです。父は12月に入院したのですが、退院する際に本人が「もう病院には入院したくない」と強く希望しました。その意思を施設側も尊重してくださり、最後は住み慣れた施設の部屋で、穏やかに過ごしながら旅立つことができました。私たち家族も、父が危ない時には夜中でも面会に行かせてもらい、最後の時間を共に過ごすことができたので、施設の方々には本当に感謝しています。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

もともとは父と母の二人暮らしでした。父が家の中でほとんど歩けなくなり、介護をしていた母が私に「施設を探してほしい」とSOSが出たのが始まりでした。父は当初、施設に入ることに抵抗がありましたが、ケアマネージャーさんから「お母様が倒れたら大変ですよ」と諭され、母も一緒に入居するならということで、ようやく決心してくれました。夫婦二人で暮らしてきたので、離れるのは寂しかったのだと思います。父が要介護2、母が要介護1だったため、まずは父が先に入居し、約1ヶ月半後に母が入居するという形になりました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

兄と一緒にいくつも施設を回りました。ある施設はサ高住と介護住宅が併設されていて理想的に見えましたが、サ高住は「2年待ち」で空きが全くありませんでした。さらにスタッフから「うちは介護に関しては素人です」と言われたり、夜間に看護師がいないと聞き、父を預けるには不安が大きすぎると感じました。また、60平米もある広い二人部屋の施設も見学しましたが、「二人一緒だと、結局お母様がお父様のお世話をすることになり、家と状況が変わらなくなりますよ」とアドバイスを受け、母が休まらないのではないかという懸念が生まれました。

ニチイホームさいたま新都心に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

父は入居当初、環境の変化に慣れず「帰りたい」と毎日のように言っていました。食堂に行くのも嫌がり、最初の1ヶ月は本当に大変で、私も頻繁に顔を出すようにしていました。母が入居してからは、父も少しずつ落ち着いていきました。家族としては、24時間スタッフの方が見守ってくださるという安心感がありました。ただ、特に体調が優れなかった父のことで施設から頻繁に連絡があったので、心配が完全になくなったわけではありませんでした。入院が必要になった際には、看護師さんやスタッフの方が病院まで付き添ってくださり、本当に心強かったです。母はというと、施設内での集団レクリエーションにはあまり参加しないようですが、オペラシティへ演奏会を聴きに行ったり、外へお食事に行ったりするイベントには喜んで参加しています。そういった外に出る機会があるのは、とても良い気分転換になっているようです。何より驚いたのは、母の介護度が要介護1から「要支援1」まで改善したことです。スタッフさんの目がある安心感の中で、お風呂も一人で入れるほど自立した生活を送れています。

見学時の不安は解消しましたか？

プロのアドバイスを受け、あえて「別々の個室」にすることを決めました。広い部屋で一緒に過ごすよりも、母が自分の時間をしっかり持てる環境を作ることが、結果として共倒れを防ぐ最善策だということに気づかせてもらえました。

ニチイホームさいたま新都心を
選んだ理由

24時間看護師常駐と入院時の手厚いサポート

施設を探す上で、24時間看護師さんがいてくださることは絶対条件でした。こちらはその条件を満たしていたので安心でしたし、実際、父が入院することになった際には、看護師さんやスタッフの方が病院まで付き添ってくださいました。普段の様子をよく知る方がそばにいてくれるのは、本人にとっても私たち家族にとっても、本当に心強かったです。

家族が会いに行きやすい立地と柔軟な面会体制

兄の自宅から近く、最寄り駅からも歩いて7〜8分というアクセスの良さは、私たちにとって大きなメリットでした。車がなくても気軽に面会に行けるのはありがたいです。また、面会時間に厳しい制約がなく、父の容態が良くなかった時には夜遅くでも駆けつけることができました。家族がいつでも寄り添える環境を整えていただけたことに感謝しています。

若いスタッフが多く、明るく活気のある雰囲気

施設のスタッフさんには若い方が多く、全体的に明るく活気のある雰囲気がとても良いなと感じています。介護施設というと、もっと静かで落ち着いたイメージがあったのですが、若い方の存在が場の空気を明るくしてくれているように思います。入居している両親にとっても、良い刺激になっているのではないでしょうか。

外出イベントで得られる、生活の楽しみと張り合い

母は施設内でのレクリエーションにはあまり積極的ではありませんが、オペラシティでの演奏会や外食といった外出イベントには喜んで参加しています。「この前はこんなところへ行ってきたのよ」と楽しそうに話してくれるのを聞くと、こちらまで嬉しくなります。施設の中だけで完結するのではなく、社会とのつながりを感じられる機会があるのは、生活の張り合いになっているようです。

本人の意思を尊重してくれる、看取りや自立支援の姿勢

父が「最後は施設で過ごしたい」と希望した時、その意思を尊重し、施設での看取りに真摯に対応してくださいました。また、母は今でもお風呂に一人で入るなど、自分でできることは自分で行っていますが、そうした自立を認め、必要な部分だけをサポートしてくださる姿勢もありがたいです。入居者一人ひとりの気持ちや状態に寄り添ってくれる施設だと感じています。

ニチイホームさいたま新都心の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

一番想定外だったのは、父が入居後5ヶ月も経たないうちに亡くなってしまったことです。入居時は「100歳までは大丈夫」などと言われていただけに、母は「無理に施設に入れたのが悪かったのかもしれない」と、ひどく落ち込んでしまいました。

施設への改善点はありますか？

一つ目は、夜間のスタッフ体制です。ワンフロアにスタッフの方がお一人しかいないため、緊急時や複数の入居者さんに同時に対応が必要な場面では、どうしても手が回らなくなってしまうのではという不安がありました。実際に父がベッドから落ちてしまった際、ナースコールをしてもなかなか来てもらえなかったことがあったそうです。もちろん、お一人で大変なのは重々承知しているのですが、可能であれば最低でもお二人いらっしゃると、入居者も家族もより安心できるのではないかと感じました。二つ目は、スタッフの方による対応の差についてです。私たち家族が面会に行くと、皆さんとても丁寧に対応してくださいます。しかし父からは、一部の男性スタッフの方から威圧的な言葉をかけられることがある、と何度か訴えがありました。お世話が大変なのは理解できますし、父もわがままなところがあったかもしれませんが、やはり入居者本人に対して、いつでも同じように穏やかに接していただけると嬉しいです。

取材者のコメント

この度は貴重なお話をありがとうございました。お父様を亡くされた悲しみと、現在入居されているお母様を思うお気持ちが、静かな語り口の中にも深く伝わってまいりました。施設に対して、入院時の付き添いや看取りへの対応など、心から感謝されている点と、夜間体制やスタッフの対応のばらつきといった改善を願う点の両方を、お話いただきました。これから施設を探されるご家族にとって、何を基準に選び、入居後にどのようなことが起こりうるのかを具体的にイメージできる、大変参考になるお話だと感じました。

取材日：2025/11/19

執筆者：岸川京子

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施設探しをしていた時期：2023/09 〜 2024/02

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施設の基本情報

閲覧済

さいたま市大宮区人気 No.2

ニチイホームさいたま新都心

株式会社ニチイケアパレス介護付き有料老人ホーム

3.9(口コミ4件 /退去体験談1件)

鉄筋コンクリート造地上3階建ての施設です。居室は2タイプあり、総室数は75室。駐車場を完備しています。

各お部屋にはトイレと洗面台を完備しています。広々とした快適なプライベート空間で、ゆっくりお過ごしください。

浴槽をまたがず、座った姿勢のまま移動できる介護浴槽を完備し、みなさまの安全な入浴をサポートいたします。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

埼玉県さいたま市大宮区吉敷町4-255-1

さいたま新都心駅から徒歩6分

24時間看護師常駐 /24時間介護士常駐 /2人部屋あり・夫婦入居可 /トイレ付き居室

定員79名 /居室71室 /2015年7月設立 /電話048-650-0821

※2026/07/08更新

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ご入居後の生活がより豊かなものになるよう、居住環境を整えています

ニチイホームさいたま新都心は閑静な住宅街に佇む介護付き有料老人ホームです。お元気な方から要介護の認定を受けた方まで幅広い身体状況の方にご入居いただけます。ホーム内は、どなたでも安全にお過ごしいただけるよう、全館バリアフリー構造。各階に開放的なダイニングスペースを設置しているほか、理美容室や機能訓練室など、生活がより豊かになるような設備を備えています。さらに、多様なレクリエーションを開催。ご入居者様のやりたいことやご希望を大切にしながら、毎日をいきいきとお過ごしいただけるよう、サポートに努めています。

4.6

面会の自由度が高い

最初は特に印象はありませんでしたが、本人も快適に過ごしているというだけでなく、施設の方の対応も親切にしていただいていることもあり満足しています。面会は、入居時とは異なり自由度が高くなりました。そのため、本人にも... 続きを見る

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