ニチイホームさいたま新都心の評判・口コミ一覧

介護付き有料老人ホーム

株式会社ニチイケアパレス

最終更新日：2026/03/09

総合評価

3.9

（口コミ 4件）

職員・スタッフ

4.2

外観・設備

4.2

介護・医療

3.8

近隣環境・交通

4.5

料金・費用

2.8

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ニチイホームさいたま新都心の
見学・入居した方の評判・口コミ

入居済

女性 / 60歳未満 / 自立

4.60

投稿日時：2025/10/09

投稿者：ちょび

面会の自由度が高い

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	5.0	5.0	3.0

入居後どうなったか？

本人からは特に何も聞いていませんが、施設の方からこまめに電話で連絡をいただけることでとても安心しています。健康診断の結果や、体調に異変があったときにすぐに連絡をくださることは助かりますね。

ニチイホームさいたま新都心の評価

見学時に実地見学へ行くことで、「施設の清潔さ」を自分の目で見ることができたのは良かったですね。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

最初は特に印象はありませんでしたが、本人も快適に過ごしているというだけでなく、施設の方の対応も親切にしていただいていることもあり満足しています。

介護医療サービスについて

面会は、入居時とは異なり自由度が高くなりました。そのため、本人にも会いに行くことができています。

見学済

男性 / 80代前半 / 要介護1

3.80

投稿日時：2023/10/04

投稿者：^_^

スタッフ全員が明るく親切に対応

施設が充実しており料金が高額

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	3.0	4.0	2.0

入居前に困っていたこと

物忘れが酷いです。さっきまで食べていた食べ物の名前すら思い出すことができないことがあります。また、よく道に迷い送ってもらうこともありました。

ニチイホームさいたま新都心の評価

施設そのものもきれいで使いやすそうな感じ、また、清掃なども行き届いていると感じました。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

接してくくださったすべてのスタッフさんが明るく、親切に対応してくれましたので良かった。

外観・内装・居室・設備について

施設そのものもきれいで、使いやすそうな感じ、また、清掃なども行き届いてる感じがしました。

介護医療サービスについて

なにしろ、この施設見学がはじめてだったものですので普通なのか良いのか程度がよくわかりません。

近隣環境や交通アクセスについて

公共交通機関の便が割とよいと思いました。また、車両でのアクセスも含めて比較的便利と思います。

料金費用について

施設が充実しており、スタッフさんもみんな親切で丁寧な対応だったせいか高額な印象でした、、

見学済

女性 / 80代後半 / 要介護1

3.20

投稿日時：2023/10/04

投稿者：バビロン大王

段差のないバリアフリー設計

施設の老朽化が所々見られる

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	3.0	3.0	4.0	3.0

入居前に困っていたこと

自分で入浴ができなくて困っていた。特に左阪神が麻痺していたため家族の負担は非常に大きかった、プロの人の技術がないと、素人には入浴の世話は難しいと感じた

ニチイホームさいたま新都心の評価

食事時の入居者の表情や施設のケアワーカーさん達の表情からどんなことが毎日起きているかと言うことが想像できた

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

無表情で食事を続ける入居者が大多数であったことと、ケアワーカーさんの中には、冷たい表情の人の表情の人が目立つような気もした

外観・内装・居室・設備について

段差がないように作られていて、とてもきれいに維持されていると感じましたが、何しろそんなに新しい施設ではなかったので、老朽化も所々見られた

介護医療サービスについて

誰もが通る道だとは言え、はじめての経験で戸惑うことが多く、事前によくよく調べて行かないと入居してから大変なことになると感じた

近隣環境や交通アクセスについて

老人ホームについて、特に公共交通機関のアクセスに対しては、そんなに重要な、だとは思わない。なぜなら、入居者自身がそんなに出かける事は多くないからです。

料金費用について

月間200,000円を超えるとそれなりのクオリティーになってくると思いますし、それ以下だとそれなりのクオリティーにあるということがだんだんわかってきましたね

見学済

女性 / 70代前半 / 要支援1 / 軽度（軽い物忘れや違和感）

4.00

投稿日時：2022/07/07

投稿者：れいわ

リハビリの指導が親切丁寧

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	4.0	4.0	5.0	3.0

入居前に困っていたこと

一時的だったが、感情の起伏が激しく、支離滅裂なことを語っていたことが困っていた。支離滅裂なことを言っていたので、何をしてもらいたいのかを理解することが大変だった。

入居後どうなったか？

毎日、プロの指導のもとにリハビリをしていたら、段々と落ち着いてきて、意思の疎通が可能になってからは、定期に医師の診療を受けるだけで、日常生活に支障がなくなった。

ニチイホームさいたま新都心の評価

スタッフのこと細かな説明に尽きると思いました。これによって、家族がサポートすべきことが理解でき、色々なことが、家族だけで対処できるようになった。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

明るく、活発な雰囲気を感じた。比較的には、穏やかな施設で、入居者も　一見ではあるが、穏やかな人が多いように思った。

外観・内装・居室・設備について

比較的新しい施設だからか、清潔感を感じることができた。ただ、居室については、入居者が、リラックスできる場ではないような気もした。

介護医療サービスについて

実際には、介護というよりも、リハビリの指導を受けたのですが、親切丁寧な印象を受けた。

近隣環境や交通アクセスについて

さいたま市なので、交通網は整っている。しかし、大宮駅からは、もしかしたら渋滞があるかも知れない。

料金費用について

他の施設を知らないので比較できないが、正直なところ高いと思った。しかし、料金と質が合致しているとも思った。

退去を決めた理由・退去体験談

症状なし

車椅子

症状なし

入居者：86〜90歳/女性/実の父母/要介護1/自宅にいた(同居)

退去した理由は何ですか？

父の退去理由は、施設での看取りを選んだためです。父は12月に入院したのですが、退院する際に本人が「もう病院には入院したくない」と強く希望しました。その意思を施設側も尊重してくださり、最後は住み慣れた施設の部屋で、穏やかに過ごしながら旅立つことができました。私たち家族も、父が危ない時には夜中でも面会に行かせてもらい、最後の時間を共に過ごすことができたので、施設の方々には本当に感謝しています。...続きをみる

施設への改善点はありますか？

一つ目は、夜間のスタッフ体制です。ワンフロアにスタッフの方がお一人しかいないため、緊急時や複数の入居者さんに同時に対応が必要な場面では、どうしても手が回らなくなってしまうのではという不安がありました。実際に父がベッドから落ちてしまった際、ナースコールをしてもなかなか来てもらえなかったことがあったそうです。もちろん、お一人で大変なのは重々承知しているのですが、可能であれば最低でもお二人いらっしゃると、入居者も家族もより安心できるのではないかと感じました。二つ目は、スタッフの方による対応の差についてです。私たち家族が面会に行くと、皆さんとても丁寧に対応してくださいます。しかし父からは、一部の男性スタッフの方から威圧的な言葉をかけられることがある、と何度か訴えがありました。お世話が大変なのは理解できますし、父もわがままなところがあったかもしれませんが、やはり入居者本人に対して、いつでも同じように穏やかに接していただけると嬉しいです。...続きをみる

取材日：2025/11/19
執筆者：岸川京子

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さいたま市中央区上落合

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ベストライフ与野

4.2

月額13.6万円

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グループホーム

ライブラリ大宮

2.8

月額15.0万円

(入居金14万円+介護保険料)

自立要支援2要介護1〜5認知症可

物件詳細

施設名称: ニチイホームさいたま新都心
敷地面積: 3517.99㎡
施設種別: 介護付き有料老人ホーム
延床面積: 4404.21㎡
住所: 埼玉県さいたま市大宮区吉敷町4-255-1
入居定員: 79名
建物構造階数: 鉄筋コンクリート造地上３階建
居室総数: 75室
地上階・地下階: -
居室面積: 18.33〜36.66㎡
開設年月日: 2015年07月01日
建物形態: -
建築年月日: -
居住契約の権利形態: -
改築年月日: -
土地の権利形態: -
介護保険事業所番号: -
建物の権利形態: -
損害賠償保険: -
介護保険サービス: -
耐火建築物基準: 建築基準法第２条第９号の２に規定する耐火建築物
消火設備: スプリンクラー、非常階段、自動火災報知器、誘導灯、防火扉、シャッター、屋内消火栓、非常通報装置、漏電火災報知器、非常用電源、消火器
居室設備: 介護用電動ベッド（寝具付）、ナースコール、車いす対応洗面台、温水洗浄機能付きトイレ、チェスト、クローゼット、デスク、メモリーボックス、カーテン（レース・ドレープ）、エアコン
共用施設設備: エントランスホール、リビング＆ダイニング（食堂）※1、機能訓練室※2、個人浴室、特別浴室、ヘルパーステーション、健康管理室、応接室、ファミリールーム、ヘアーサロン（理美容室）、ランドリー、喫煙室、駐車場※1食事だけでなくイベント・レクリエーション等、日常生活上多目的に使用。※2機能訓練だけでなく多目的に使用。
バリアフリー: 居室だけでなく全ての共用施設において高齢者の生活に配慮し、建物全体がバリアフリーになっています。
運営事業者名: 株式会社ニチイケアパレス
運営者所在地: 東京都千代田区神田駿河台2-5-12 NMF駿河台ビル6階
電話番号: 048-650-0821
FAX番号: 048-650-0823
ホームページURL: http://www.nichii-home.jp/