介護付き有料老人ホームおもとの郷横浜栄の評判・口コミ一覧

介護付き有料老人ホーム

株式会社たちばなベスト

最終更新日：2026/03/10

総合評価

4.6

（口コミ 5件）

職員・スタッフ

4.8

外観・設備

4.8

介護・医療

4.8

近隣環境・交通

4.2

料金・費用

4.2

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介護付き有料老人ホームおもとの郷横浜栄の
見学・入居した方の評判・口コミ

入居済

女性 / 80代後半 / 要介護4

3.80

投稿日時：2026/01/27

投稿者：まほまま

外出やペットとの面会の自由度が高い。

職員間で情報共有がされていなかった。

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	4.0	5.0	3.0	3.0

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

施設長さんがとても丁寧な対応をしてくださるのですが、入浴したかしないか、食事の量等、職員の方によって回答が違う時があり、施設長さんと職員の方との温度差を感じる場面があった。

外観・内装・居室・設備について

職員の方々が手を握って話をしてくれていた。車椅子のまま入浴できる。医療体制が充実していて、歯科医がベッドに寝たままで診療してくれる。

料金費用について

特に気になるところなどはありませんでした。安心＆安全が保障されてる分、料金が比例して高くなってしまいますがその金額に見合う施設だと思います。

入居済

女性 / 70代後半 / 要介護1

4.80

投稿日時：2025/10/21

投稿者：あられ

スタッフの連携もとれている

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	4.0	5.0	5.0

入居後どうなったか？

お友達もできて、施設のスタッフさんともよい関係性で毎日楽しいようです。

介護付き有料老人ホームおもとの郷横浜栄の評価

施設長がとても優しい方で、説明も分かりやすかったです。他の入居者さんも声をかけて下さりアットホームなな雰囲でした。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

1人1人をよく見てくれている施設です。体調不良にもいち早く気づいて下さり緊急搬送の際の対応も的確でスタッフ同士の連携もしっかりとれている印象です。

介護医療サービスについて

予約制で居室で行っています。時間が空いていれば、当日予約でも面会できます。

入居済

女性 / 70代後半 / 要介護5

5.00

投稿日時：2023/12/11

投稿者：SS

体調不良にいち早く気づき迅速に対応

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	5.0	5.0	5.0

入居前に困っていたこと

本人が脱水症状緊急搬送され、このまま退院して在宅で介護するのは難しいと思っていました。またリフト欲が必要な状態でしたので、そういった設備のある施設を探していました。

入居後どうなったか？

寝たきりで座った状態も保つことが出来なくなっていて在宅介護が限界でした。施設に入居したことで楽になり、自宅からも近いため面会もできています。

介護付き有料老人ホームおもとの郷横浜栄の評価

スタッフの方も皆さんいい方で、他の入居者さんも明るい方が多い印象でした。廊下も広く車いすも通りやすいように工夫されていました。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

スタッフの方は皆さん入居者さんををしっかり見ているようです。体調不良にもいち早く気づいて下さり、緊急対応も臨機応変に迅速な対応をしてくださいます。他の入居者さんも「おいでおいでー」と言って下さりWelcomeな雰囲でした。言い方はアレですが、かわいい方々だなーと思いました。

外観・内装・居室・設備について

外観・内装共に非常にきれいです。無駄なものがなく、整理整頓されていて居室の清掃も行ってくれていて清潔感があります。

介護医療サービスについて

半年に1回の通院は家族対応ですがそれ以外は、往診医で対応してくれています。薬の管理や処方も施設内でやってくれるので満足しています。

近隣環境や交通アクセスについて

自宅からは自転車で10分です。駅からは遠いので車があれば問題ないかと思います。駐車場も数台あります。

料金費用について

月に1回のレクもあり、何かあったときの緊急対応もしてくれてお部屋も10畳ほどあり、十分なスペースです。毎月明細が届きますが「こんなに安くていいの⁉」と思ってしまいます。

入居済

男性 / 60代後半 / 要支援2

4.80

投稿日時：2023/10/04

投稿者：おっぱっぴー

家から近く、車でも電車でもアクセスが良い

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	5.0	5.0	4.0

入居前に困っていたこと

若干のボケが見られていたお陰で、物忘れだったしやりっぱなしで振り回されることもちょくちょくあって、苦労した、幸い徘徊クセはなかったからよかった

入居後どうなったか？

施設の人が親身になってつきあってくれるために、やりっぱなしやボケも大分マシになっていて、おだやかに、なっていったから、セ雰囲気も大分良くなっていった

介護付き有料老人ホームおもとの郷横浜栄の評価

なにより清潔で老人達にとって非常に過ごしやすくて、職員の質もよく、情報収集していちときの口コミとほぼかわらなかったところなどがあげられる

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

とっても親身で丁寧にそして祖父にも優しくせってしてくれそうなとてもいい感じであり、入居者達もいい人たちだった

外観・内装・居室・設備について

祖父にとってとても住心地のいい、清潔で温かみのある快適でここならいい余生がすごせると判断が出来たり

介護医療サービスについて

色々老人ホームにおいて虐待だのサービス薄めなどのネガティブなイメージはあったがそれはあくまで少しで全体面ではそんなに悪くないこと

近隣環境や交通アクセスについて

家から近くて、一ヶ月に数回いけるアクセスの良さ、車でも電車でもいけるいい感じの距離だと思った

料金費用について

やはり値はあるが、祖父がノンビリと余生を過ごせるなら思ったよりまあそういうものだなと実感した

入居済

女性 / 80代後半 / 要介護4 / 中度（生活に明確な影響あり）

4.40

投稿日時：2022/04/19

投稿者：夢花

個室でプライバシーが守られ、静かで明るい

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	5.0	3.0	4.0

入居前に困っていたこと

認知機能の低下に伴って、家を開けられない事が多くなり、性格が気難しくなって一緒に暮らすことが難しくなった。

入居後どうなったか？

普通の自分たちの生活ができるようになった。お風呂に入りたがらなくて困っていたが、ホームに入居により本人に負担なく快適に清潔に保つ事ができるようになった。

介護付き有料老人ホームおもとの郷横浜栄の評価

施設が新しく綺麗で職員さんもよく介助してくれていて、心の安定につながっているのか、表情が良くなった。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

施設の職員さんはよく介助してくれて声かけもしてくれている。他入居者の方も穏やかで優しい雰囲気で良い。

外観・内装・居室・設備について

個室でプライバシーも守られて、周りの環境も静かで明るく建物も新しくて綺麗で良い。

介護医療サービスについて

いつも忙しいところ、よく頑張ってやってくれていると思う。感謝しかない。医療サービスも定期的にホームで診察してくれて対応している。

近隣環境や交通アクセスについて

近隣環境は住宅街にあり、静かである。ホームへのアクセスは、我が家からは駅までバスに乗り、さらにバスに乗り換えて徒歩で5分くらい歩くのですごくアクセスが良いわけではないが、車だったら10分もしないで着くので自家用車なら近いと思う。

料金費用について

公共の施設ではないので、料金はそこそこかかるが入居時に入居金がないなど良心的だと思う。

退去を決めた理由・退去体験談

物忘れ

車椅子

症状なし

入居者：76〜80歳/女性/義理の父母/要介護3/病院に入院していた

退去した理由は何ですか？

ところが、しばらくして施設の経営者が変わったんです。今でも交流のある方から「経営者が変わってから、中の状態というか、働いている人たちの関係があまり良くないらしい」という話を聞くようになりました。実際に、以前は熱心だった外出の企画などもなくなったようでした。スタッフの方々も、会社の方針が変わったことで働きづらさを感じていたのか、あるいはやる気が削がれてしまったのか……私たち家族から見ても、以前とは施設の雰囲気が変わってしまったように感じました。そんな時に、父が入居していた施設に空きが出たという連絡があり、場所も家から近いので母もそちらへ移ることを決めました。そして、いよいよ移動するという当日になって、母が体調を崩してしまったのです。施設の看護師さんも見てくれたのですが「大丈夫でしょう」と言われ、そのまま移動することになりました。ところが、移動先で容態が急変し、救急搬送されたのです。診断はノロウイルスと、それによる誤嚥性肺炎でした。酸素も最大量で投与されるほど危険な状態で、本当に気が気ではありませんでした。幸い一命は取り留めましたが、もしあの時、施設側が母の体調不良の訴えをもっと真剣に受け止め、移動を見送るか、あるいはすぐに病院へ連れて行くという判断をしてくれていれば…と思うと、本当に残念でなりません。もう少し配慮があれば、あんな危険な目に遭わせずに済んだのではないかと、今でも悔やまれます。...続きをみる

入居して想定外だったことはありましたか？

経営者が変わることで、ここまで施設の運営やスタッフの対応が変わってしまうものなのかと、正直驚きました。働く人のモチベーションがサービスの質に直結することを痛感しました。経営者が変わるのであれば早めに知りたいですね。体調が悪かった母への対応については、本当に配慮が足りなかったと言わざるを得ません。「大丈夫」ではなく、もっと慎重な判断と対応をしてほしかったです。あの時、もっと早く適切な医療が受けられていれば、移動を遅らせることもできたはずです。施設で母の爪の手入れなど身の回りのケアをしてくださっていた方が、今、父のいる新しい施設でもお世話をしてくれているのですが、その方からも「あまり良い状況ではないみたい」と聞いています。経営者が変わる影響というのは、本当に大きいのだと感じます。母はその後、父も入居している施設に移りました。ここはグループホームです。こちらも経営者が一度変わったそうですが、やり方は今まで通りで、とても良くしていただいています。規模は以前の施設より小さいかもしれませんが、その分、目が行き届いているのかもしれません。フロアは違いますが、母と父が会えるようにスタッフの方が連れて行ってくれるなど、細やかな配慮も嬉しいです。今は穏やかに過ごせており、私たち家族も本当に安心しています。...続きをみる

取材日：2025/05/19
執筆者：岸川京子

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症状なし

自立

心臓病・心筋梗塞・狭心症

入居者：86〜90歳/女性/実の父母/要介護4/病院に入院していた

退去した理由は何ですか？

こちらの施設を退去した一番の理由は、待機していた家の近所の特別養護老人ホーム（特養）から入居できるという連絡があったからです。もともと申し込みをしていた場所で、順番が回ってきた形です。施設での生活に大きな不満があったわけではありませんが、やはり自宅から近い方が私たち家族も面会に行きやすいですし、母にとっても馴染みのある地域で暮らせる方が良いだろうと考え、転居を決めました。ちょうど母が施設での暮らしに慣れてきたタイミングだったので、少し迷う気持ちもありましたが、今後のことを総合的に考えての決断でした。...続きをみる

施設への改善点はありますか？

正直な意見として、改善をお願いしたいと感じた点が二つあります。一つ目は、入居者の私物の管理体制です。入居してすぐに母の入れ歯がなくなってしまったのですが、1ヶ月ほど入れ歯がない状態で過ごすことになり、食事の際に不便だったと思います。もちろん、最終的には施設内で新しいものを作っていただきましたが、なぜ紛失してしまったのか、その原因はわからないままでした。大切な生活必需品ですので、管理方法を今一度見直していただけると、他の入居者の方もより安心して過ごせるのではないかと感じます。二つ目は、スタッフ間の情報共有です。例えば、母が入浴したかどうかについて、施設長さんからは「入りましたよ」と報告を受けたのに、後で担当のスタッフの方に確認すると「その日は入っていません」と言われるようなことがありました。施設長さんはいつもいらっしゃって話しやすかったのですが、現場の細かい状況が正確に伝わっていないのかな、と感じる場面でした。入居者の日々の様子に関する情報は、スタッフの皆さん全員で正確に共有していただけると、家族としてはより安心できると思います。...続きをみる

取材日：2026/02/16
執筆者：伊藤結衣

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