ニチイホーム上星川の評判・口コミ一覧

介護付き有料老人ホーム

株式会社ニチイケアパレス

最終更新日：2026/03/12

総合評価

4.0

（口コミ 2件）

職員・スタッフ

4.0

外観・設備

4.0

介護・医療

4.0

近隣環境・交通

4.0

料金・費用

4.0

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ニチイホーム上星川の
見学・入居した方の評判・口コミ

見学済

女性 / 60代前半 / 自立

3.00

投稿日時：2024/12/20

投稿者：ねこ

エレベーターが2基あり待ち時間がない

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	3.0	3.0	3.0	3.0

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

エレベーターの数が2基あったので待たなくて良い、対応が丁寧で安心感も期待出来たがあったので良い方の施設だと思われる。

外観・内装・居室・設備について

衛生設備機器類をもっと使い易い物に変更する等や移動の導線を見直し、なるべく全ての状況を把握できるようにする。

見学済

女性 / 80代後半 / 要介護1 / 中度（生活に明確な影響あり）

5.00

投稿日時：2022/07/07

投稿者：マユール

看護師常駐で医療対応が迅速

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	5.0	5.0	5.0

入居前に困っていたこと

家族への攻撃的な態度があり、怒りのコントロールができないため、家族での介護は、難しかった。特に夫への攻撃的な態度が強く、夫婦だけの暮らしは無理だった。

入居後どうなったか？

家族と物理的に離れたので、家族の生活が守られるようになった。施設の職員を信頼できたので、家族も安心できた。バランスの取れた食事で健康になった。

ニチイホーム上星川の評価

職員の対応が明るくて、きちんとしている。掃除も行き届いて清潔だったところが良かった。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

どの職員もスタッフも明るく、元気に対応してくれる。細やかな気配りがあり、安心でかる。

外観・内装・居室・設備について

どの部屋も明るくて、居心地が良さそうだった。備え付けの机、箪笥、ベッドが使いやすそうだった。

介護医療サービスについて

看護師が常駐していて、直ぐに対応してくれる。精神科医の巡回があり、とても良いし、安心して、任せらる。

近隣環境や交通アクセスについて

最寄り駅から、徒歩15分ぐらいで到着できる。駐車場もあり、車も使いやすいので、家族との外出もスムースにできる。

料金費用について

ほぼ年金で賄える金額なので、助かった。部屋の料金に、光熱費が含まれていてありがたい。

入居体験談

物忘れ

杖

症状なし

入居者：86〜90歳/男性/実の父母/要支援2/自宅にいた(独居)

この施設に決めた理由は何ですか？

ここのスタッフさんは、皆さん本当に良くしてくださいます。とても気さくで話しやすい雰囲気なので、何か気になることがあっても気軽に相談できますし、施設での父の様子についても、こまめに連絡をいただけます。離れて暮らしていても、父がどのように過ごしているのかが分かるので、とても安心できます。こうした細やかなコミュニケーションが、私たちの信頼につながっているのだと思います。入居してすぐの頃、父が「食事の量が少し足りない」と漏らしたことがありました。そのことを施設長さんにお伝えしたところ、「では、ご飯を少し多めにしておきますね」とすぐに対応していただけたんです。最近は父も食が細くなり、逆に残してしまうこともあるようですが、一人ひとりの状況に合わせて、柔軟に対応してくれる姿勢は本当にありがたいと感じています。面会にも特に制限はなく、以前は父が好きだったワインを差し入れたこともありました。個人の希望に寄り添ってくれる施設だと思います。入居当時は特に医療的なケアは必要ありませんでしたが、やはり年齢を考えると、いつ何があるか分かりません。その点、こちらの施設は日中、看護師さんが常駐してくださっているので、何かあってもすぐに対応していただけるという安心感があります。さらに、月に一度、内科の先生が往診に来てくださり、日々の薬の管理も全てお任せできるので、健康面での心配事が大きく減りました。...続きをみる

退去を検討したことはありますか？

改善してほしい点や、退去を考えたことは一度もありません。何かあればこまめに連絡をくれるので、全面的に信頼してお任せできているからです。父本人も不満なく過ごせているようですし、この先もずっとこちらでお世話になりたいと思っています。...続きをみる

入居して想定外だったことはありましたか？

入居して意外だったのは、生活の自由度が想像以上に高いことでした。実はこの施設、アルコールの持ち込みが認められているんです。父はワインが好きなので、入居当初はよく差し入れを持って行っていました。現在は本人があまり飲まなくなったので控えていますが、そうした「楽しみ」を認めてくれる空気感があるのは、入居前に知っておきたかった良い情報でした。...続きをみる

取材日：2025/12/07
執筆者：岸川京子

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物忘れ

自立

糖尿病・インスリン

入居者：81〜85歳/女性/実の父母/要介護2/自宅にいた(独居)

この施設に決めた理由は何ですか？

施設を探すにあたり、仲介業者さんから2つの施設を紹介していただき、両方を見学しました。その中でニチイホーム上星川さんに決めた一番の理由は、施設全体の雰囲気がとても明るかったことです。建物の中に太陽の光がきちんと入ってきていて、清潔感もありました。対応してくださったスタッフの方々の印象も良く、「ここなら母も気持ちよく過ごせるかもしれない」と感じられたのが大きな決め手になりました。入居の準備を進めていた時、本当に心に残る出来事がありました。引っ越しの当日、手伝ってくれるはずだった主人の都合がつかなくなり、男手が足りず困っていたんです。そのことを当時の施設長さんにお話ししたところ、「じゃあ僕が手伝いますよ」と、荷物運びなどの力仕事を率先して手伝ってくださったのです。施設の方がここまで親身になってくださるとは想像もしていなかったので、本当に感動しました。そのお人柄に触れ、「この方がいる施設なら、母を安心してお任せできる」と強く感じました。残念ながらその施設長さんは交代されてしまいましたが、あの時の温かい対応は今でも忘れられません。母の入居後、特に満足しているのがレクリエーションの充実度です。毎月送られてくる予定表には、工作、体操、歌の時間などがぎっしりと書かれており、毎日何かしらの活動があるようです。母は自分から積極的に参加するタイプではないのですが、レクリエーションの時間になるとスタッフの方が部屋まで来て優しく声をかけてくださるそうです。おかげで、一人で部屋にこもりきりになることなく、他の入居者さんと交流する時間も持てているようで、本当にありがたく思っています。...続きをみる

退去を検討したことはありますか？

全体的には満足していますが、いくつか気になっている点もあります。一つは、スタッフ間の連携です。例えば、母は脱いだ洋服をその辺に置きっぱなしにしてしまうことがあるので、「きちんと片付けてほしい」と担当の方にお願いすることがあります。ですが、その要望が現場のスタッフさんまで完全には伝わっていないのか、なかなか改善されないことがありました。「この間もお伝えしたのですが…」と再度お願いすることもあり、情報共有がもう少しスムーズになると嬉しいです。また、以前、母が職員さんの休憩室の前を通りかかった際に、部屋から出てきた職員さんとぶつかって転んでしまったことがありました。幸い怪我はありませんでしたが、その報告を受けたのが3日後だったんです。「様子を見ていましたが問題なかったので」とのことでしたが、何かあった際は、やはりすぐに一報いただけると家族としては安心できます。食事に関しても、もともと薄味が好きだった母が「ここの食事は味が濃い」と言うので、少し味を薄くしてもらえないか相談したところ、「一人だけの個別対応はできません」と断られてしまいました。栄養計算をしっかりされていることは理解していますが、決して安くない費用を支払っていることを考えると、もう少し個別の事情に寄り添っていただけるとありがたいな、と感じています。...続きをみる

入居して想定外だったことはありましたか？

入居して一番驚いたのは、当時の施設長さんが本当に親身になってくださったことです。実は入居が決まって引っ越しをする際、たまたま夫の仕事が忙しく、男手がなくて困っていたんです。そのことを相談したら、施設長さんが「僕が手伝いましょう」と言って、力仕事まで快く引き受けてくださいました。まさか施設の方がそこまでしてくださるとは思っていなかったので、本当に感動しましたし、この方のいる施設なら安心だ、と心から思えました。ただ、その大好きだった施設長さんが入居から1年経たずに交代されてしまったのは、少し残念でした。また、入居から1年が経ち、スタッフの皆さんとの関係にも少し変化を感じています。最初の3ヶ月くらいは、まるで特別なお客様のようによくしていただいたのですが、最近は少し慣れが出てきたのかな、と感じる場面もあります。もちろん、何か悪いことをされているわけではないので、仕方がないことだとは理解しています。...続きをみる

取材日：2025/12/09
執筆者：谷口美咲

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せらび保土ヶ谷

3.9

月額14.0万円

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横浜市旭区西川島町

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グループホーム神田園

4.4

月額10.5万円

(入居金0万円+介護保険料)

自立要支援2要介護1〜5認知症可

物件詳細

施設名称: ニチイホーム上星川
敷地面積: 1895.83㎡
施設種別: 介護付き有料老人ホーム
延床面積: 2052.44㎡
住所: 神奈川県横浜市保土ケ谷区東川島町3-6
入居定員: 76名
建物構造階数: 鉄骨造地上３階建
居室総数: 76室
地上階・地下階: -
居室面積: 13.0〜㎡
開設年月日: 2004年05月15日
建物形態: -
建築年月日: -
居住契約の権利形態: -
改築年月日: -
土地の権利形態: -
介護保険事業所番号: -
建物の権利形態: -
損害賠償保険: -
介護保険サービス: -
耐火建築物基準: 建築基準法第２条第９号の２に規定する耐火建築物
消火設備: スプリンクラー、非常階段、自動火災報知器、誘導灯、防火扉、シャッター、屋内消火栓、非常通報装置、漏電火災報知器、非常用電源、消火器
居室設備: 介護用電動ベッド（寝具付）、車いす対応洗面台、温水洗浄機能付トイレ、クローゼット、カウンターデスク、カーテン（レース・ドレープ）、エアコン
共用施設設備: エントランスホール、リビング＆ダイニング（食堂）※1、応接室、健康管理室兼ヘルパーステーション、一般浴室（車いす対応リフト付）、特別浴室、個人浴室、化粧室、駐車場
バリアフリー: 手すり、スロープの設置により、車椅子をご利用の方でもフロアー内の移動が可能です。
運営事業者名: 株式会社ニチイケアパレス
運営者所在地: 東京都千代田区神田駿河台2-5-12 NMF駿河台ビル6階
電話番号: 045-370-5021
FAX番号: 045-370-5022
ホームページURL: http://www.nichii-home.jp/shisetsu/area/kanagawa/kamihosikawa.html