【独自取材】81〜85歳女性がデンマークINNつつじヶ丘を退去した理由

81〜85歳 / 女性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 糖尿病・インスリン
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 母が施設内でコロナに罹患し逝去されたとのこと

デンマークINNつつじヶ丘を
退去した理由

母の退去理由は、施設内で新型コロナウイルスに感染し、亡くなってしまったことです。母が亡くなる前の1週間ほどは、私たち家族は面会に行っていませんでした。母自身も、体の状態から外出することは不可能でしたから、感染経路は施設の中からとしか考えられません。ただ、当時は誰が感染してもおかしくない状況でしたし、無症状の方も多くいらっしゃいました。ですから、誰かを責めたいという気持ちはありません。ですが、これが母との突然の別れになってしまったことは、今でも胸が痛む事実です。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

父と母が施設にお世話になり始めたのは、二人とも85歳くらいの頃でした。それまでは夫婦二人で、私の家の近くのアパートで暮らしていました。母は要介護2か3の認定を受けていて、家の中では歩行器を使い、外出の際は車椅子が必要な状態。一方、父は要支援1程度で身の回りのことは自分でできていましたが、入居の1年半ほど前に胃がんの手術をしてから、すっかり痩せて体力が落ちてしまっていました。二人とも認知症はありませんでしたが、だんだんと体の自由が利かなくなっていく母の姿を見ていると、心配は尽きませんでした。特に、家の中で転倒でもしたらどうしよう、という不安は常にありましたね。私も近くに住んでいるとはいえ、四六時中様子を見ているわけにはいきませんから、何かあった時にすぐ対応できないことが一番の気がかりでした。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

本格的に施設探しを考え始めたのは、父の体力の低下がきっかけです。胃がんの手術後、体力的に母の介護をすることが難しくなってきたようでした。母は少しふくよかな体型だったので、もし家の中で倒れてしまった時、父一人の力では抱き起こすことができない、と。その話を聞いた時、このままでは二人とも倒れてしまうかもしれない、と感じました。そこで、弟とも相談し、両親の安全を第一に考えて施設への入居を検討することにしたんです。もし二人で暮らすなら私の家の近くがいいですが、施設に入るのであれば、弟の家の近くの方が何かと都合がいいだろうということで、弟に施設探しを任せることにしました。それが、入居する少し前の年の秋頃のことです。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

施設にお願いすることを決めたものの、やはり申し訳ないという気持ちはありました。特に気になったのは食事のことです。栄養バランスを考えて作られていることは分かっていても、どうしても制限があったり、薄味になったりしますよね。今まで家で好きなものを食べてきたのに、これからはそうもいかなくなるんだろうなと思うと、その点だけは本当に可哀想だな、という気持ちがありました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学は弟が行ってくれたので、私は直接施設を見ていたわけではありません。ただ、当時は介護施設での心ないニュースが報道されることもあったので、「意地悪な職員さんがいたらどうしよう」という漠然とした不安はありました。大切な両親を預けるわけですから、やはりスタッフの方々の人柄は一番気になるところでしたね。あとは、やはり食事の面です。きっと美味しいものは食べられないだろうな、という諦めに近い気持ちがあり、両親が食事を楽しめなくなるのではないかという点が心配でした。

デンマークINNつつじヶ丘に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

両親が入居して一番変わったのは、私の気持ちの面かもしれません。自宅にいた頃は常にあった「何かあったらどうしよう」という不安が、施設の方が24時間見守ってくださっているという事実だけで、すっと軽くなりました。これは本当に大きな変化でした。両親は、施設内で積極的に他の方と交流するタイプではなかったようで、自室で過ごすことが多かったようです。それでも、時々行われるイベントの様子を聞いたり、父が以前の施設で近くのコンビニまで散歩がてら買い物に行っていた話を聞いたりすると、自分たちのペースで穏やかに暮らしているんだなと感じられました。何より、排泄の介助など、家族だけではどうしても大変な部分をプロの方々が当たり前のようにサポートしてくださる姿には、感謝しかありません。本当に頭が下がる思いでした。

見学時の不安は解消しましたか？

入居前に抱いていた一番の不安は、幸いなことに杞憂に終わりました。入居後、両親に様子を聞くと「スタッフさんはみんな感じのいい人たちだよ」「嫌なことを言われたりすることは全くない」と話してくれたので、心からほっとしました。この言葉を聞いて、ここなら安心して両親を任せられる、と確信できたのを覚えています。

デンマークINNつつじヶ丘を
選んだ理由

「意地悪な人はいないよ」その一言が何よりの安心材料に

入居前は、ニュースで見るようなことが万が一あったらどうしよう、という不安が正直ありました。ですが、入居した両親から「スタッフさんはみんな感じがいいよ」「嫌なことを言う人は一人もいない」と聞いた時、心からほっとしたのを覚えています。特に、排泄の介助など、家族ではなかなかできない大変なケアも、嫌な顔一つせずに行ってくださるプロの姿には、本当に頭が下がる思いでした。この人たちになら安心して両親を任せられる、と思えたことが、この施設を選んで一番良かった点です。

コロナ禍でも諦めずに済んだ、顔を見て話せる面会の時間

私たちが入居を検討したのは、ちょうど世の中がコロナ禍に突入した頃でした。他の施設に入っている知人からは「ガラス越しやリモートでしか会えない」という話をよく聞いていたので、ある程度の覚悟はしていました。しかし、こちらの施設では、マスク着用などのルールはありましたが、直接部屋を訪れて顔を見て話すことができました。感染対策の観点からはいろいろな考え方があると思いますが、私たち家族にとっては、両親の顔を見て直接言葉を交わせる時間が持てたことは、何よりもありがたいことでした。

「誰かが見てくれている」という家族の心の負担を軽くする安心感

自宅で両親が二人で暮らしていた頃は、近くに住んでいるとはいえ、常に「母が転んだりしていないだろうか」「何かあったらどうしよう」という不安が心の中にありました。施設に入居してからは、24時間体制で専門のスタッフの方々が見守ってくださっているというだけで、私の精神的な負担は驚くほど軽くなりました。実際に何かあった時もすぐに対応していただけるという安心感は、何物にも代えがたいものだったと感じています。

デンマークINNつつじヶ丘の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

良い意味で想定外だったのは、コロナ禍にもかかわらず、直接面会ができたことです。他の施設ではリモート面会が当たり前だと聞いていたので、直接顔を見て話せたのは本当にありがたかったです。一方で、全く想像もしていなかったのは、母との別れです。まさか施設内で新型コロナウイルスに感染し、それが原因で亡くなってしまうとは、夢にも思っていませんでした。

施設への改善点はありますか？

こちらの施設を退去したい、と思ったことは一度もありません。スタッフの方々は皆さん親切でしたし、お部屋もいつも綺麗に清掃されていて、両親も不満を口にすることはありませんでした。ですから、何か改善してほしいと強く思う点はないんです。ただ、唯一心残りなのは、やはり母が施設内でコロナに感染してしまったことです。当時の状況を考えれば、完全に防ぐのは難しかったのかもしれないと頭では理解しています。それでも、大切な家族を預ける側としては、やはり感染症対策については、これからもより一層注意を払っていただけると、入居している家族はさらに安心できるのではないかと思います。

取材者のコメント

お母様が施設で亡くなられたという大変お辛い経験をされていながらも、施設やスタッフの方々への感謝の気持ちを忘れず、一つひとつ丁寧にお話しくださる誠実なお人柄が印象的でした。良かった点だけでなく、心残りだった点についても冷静に、当時の状況を理解しようと努めながら語られるそのお姿から、これから施設を探される方にとって、非常に信頼できる貴重な体験談をお伺いできたと感じております。

取材日：2026/02/03

執筆者：中村誠

見学した施設

施設探しをしていた時期：2020/11 〜 2021/01

施設の基本情報

閲覧済

デンマークINNつつじヶ丘

特定医療法人社団研精会サービス付き高齢者向け住宅

京王線「つつじヶ丘」駅より徒歩6分。交通アクセス良好ですので、ご家族様もお気軽にお越しいただけます。

居室内には、ベッドや洗面台、トイレ、収納、エアコンなどを備えており、快適にお過ごしいただけます。

明るい光が差し込む食堂。火を使わないIH対応のキッチンを備えており、安心してご利用いただけます。

空室あり

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

東京都調布市東つつじケ丘2-36-1

つつじヶ丘駅から徒歩5分

※2026/03/06更新

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24時間体制で介護スタッフが常駐。真心込めて日々サポートを行っています

「デンマークINNつつじヶ丘」は、京王線「つつじヶ丘」駅より徒歩6分の場所に位置するサービス付き高齢者向け住宅です。交通アクセス良好ですので、ご家族様もお気軽にお越しいただけます。24時間体制で介護スタッフが常駐。ご入居者様に寄り添いながら真心込めて日々サポートを行っています。また、日中は看護師が常駐。「東京さつきホスピタル」といった協力医療機関とも連携しており、急に具合が悪くなった際も適切に対応しますので、ご安心ください。当施設は関東を中心に医療施設や介護施設を展開する「特定医療法人社団研精会」が運営しています。介護の現場で培った豊富なノウハウを活かし、きめ細やかな介護ケアをお届けします。

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