【独自取材】81〜85歳女性の有料老人ホーム愛ケアセンター西見前への入居体験談

81〜85歳 / 女性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 糖尿病・インスリン
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
施設検討のきっかけ: 一人での外出や入浴が困難になったこと

有料老人ホーム愛ケアセンター西見前を
選んだ理由

プライバシーが守られる個室環境

この施設が個室である点は、良かったことの一つです。プライバシーが比較的守られているため、母は自分の部屋で安心してテレビを見て過ごせているようです。他の入居者を気にすることなく、一人の時間を大切にできる環境は、母にとって心地よいのだと思います。

日常生活における基本的なサポート

食事のサポートや、部屋から食堂などへの移動の際に車椅子で迎えに来てくれるなど、日常生活に必要なケアは問題なく受けられています。体が不自由になり、一人での生活に不安があった母にとって、こうした基本的なサポートがあることは安心材料になっています。

人員体制への安心感

詳しくは分かりませんが、職員の方の数は足りているように見受けられます。そのため、食事や移動の介助といったサポートが滞りなく行われている印象です。介護の体制という面では、しっかりしているのではないかと感じています。

入居前の問題や施設探しのきっかけ

入居前はどのような状況でしたか？

母は入居前、もう少し介護度の低い方が入るケアハウスで暮らしていました。もともと糖尿病や高血圧はありましたが、常にケアが必要というわけではありませんでした。しかし、だんだんと体が不自由になり、杖を使っていても一人で出歩くことが困難になっていきました。特に入浴を一人でできなくなった時は、家族として心配な部分が大きかったです。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

以前暮らしていたケアハウスでの生活が、身体的な理由で難しくなってきたことが、施設探しを始めた直接のきっかけです。一人での外出や入浴が困難になり、もう少し介護サービスが充実している施設に移る必要があると考え、入居の半年前くらいから探し始めました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学の段階で、施設の設備や個室である点は希望通りでした。ただ、職員の方の対応については、実際に入居してみないと分からない部分が多かったので、そこは不安といえば不安でした。

有料老人ホーム愛ケアセンター西見前に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

母が入居して、家族としては安心した面が大きいです。一人では難しくなっていた入浴のケアも受けられますし、食事のサポートや、必要に応じて車椅子での送迎もしてくれます。身の回りのサポート体制が整ったことで、以前感じていた心配はなくなりました。母自身は、個室でプライバシーが比較的守られている環境で、自分のペースでテレビを見たりして過ごせているようです。レクリエーションに参加したという話はあまり聞きませんが、一人で安心して過ごせる時間を確保できている点では良かったのかもしれません。また、入居待ちの施設が多い中で、意外と早めに次の施設が見つかったことにも、ほっとしました。

見学時の不安は解消しましたか？

入居後、見学時に不安だった職員の対応については、残念ながら良い方向には進みませんでした。母は認知症ではないのですが、他の入居者の方と同じように画一的な対応をされていると感じているようです。職員の方から十分な説明がないことなどから、本人はすごく不満を持っていると話しています。対応が淡白で、個々の状況に応じた配慮があまりないように感じているようです。

有料老人ホーム愛ケアセンター西見前の
退去検討理由・入居後のギャップ

退去を検討したことはありますか？

正直なところ、いくつか改善してほしい点があります。一番は職員の方の対応です。本人に合わせた対応をもう少し考えていただけると、信頼関係も築けるのではないかと感じています。設備面では、トイレが共同である点が不便なようです。やはり部屋の中にトイレがあった方が良かったと本人は言っています。また、共同のお風呂があまりきれいではない、という点も不満として挙げていました。こうした不満が積み重なり、職員の方との信頼関係が崩れかけていることもあって、本人は「移りたい」と話しています。実際に使ってみて分かった希望とのズレが大きくなってきたので、次の施設を探し始めようかと家族で話し合っているところです。

取材者のコメント

お母様が以前のケアハウスから移られた経緯や、現在の施設での生活について、落ち着いた口調で率直にお話しいただきました。ご家族として安心されている点（生活サポート）と、ご本人様が感じていらっしゃる不満（職員の対応や設備）の両方を、飾ることなく客観的に語ってくださったのが印象的です。近くにお住まいの妹様と連携しながら、お母様を支えていらっしゃるご様子がうかがえ、そのリアルな言葉は、施設選びをされている方にとって、良い面も課題も知ることができる貴重な情報だと感じました。

取材日：2026/07/05

執筆者：松島豊