有料老人ホーム花あかりの評判・口コミ一覧

入居して想定外だったこと：
施設側の個別対応の薄さや、家族にかかるサポートの負担の大きさは想定外でした。

高齢になって楽しみが少なくなる分、食や水分へのこだわりは出てくるものですが、水分補給はお茶しか出されず、義父が大好きなコーヒーなどの嗜好品は一切ありませんでした。持ち込みや管理もできないからと禁止されており、通院のときに病院の食堂でコーヒーを飲ませてあげたときの嬉しそうな姿が忘れられません。むせ防止のとろみ剤も毎月私がネットで箱買いして施設へ届け続けていました。

何より驚いたのは、施設側から「お薬のセット」を家族である私に依頼されたことです。仕事の合間に施設へ出向き、薬の準備をしました。私が間違えないようにと画用紙を買ってきて「朝はピンク、夜は青」と日付や名前を書いて薬をホチキスで留める作業をしたんです。本来なら看護師さんのお仕事のはずですし、他人が触るリスクを考えるべき施設側から家族に依頼してくるなんて信じられませんでした。この話を知人にしたら「そんな施設は日本中どこを探してもないと思う」と大変驚かれました。こうした家族側の負担がどこまであるのかは、事前に入居前に知りたかった部分です。

改善点：
最初は人数も少なくて手が回っていたところが、だんだんと満床に近づくにつれて回らなくなってしまったような印象がありました。もう少し人手が増えて体制が整っていれば、こうした見落としや対応の遅れも違ったのかなと思います。

また、日々の細かなケア体制も見直してほしいです。月に1回の外部通院でお迎えに行く際、事前に伝えてあるのに「あ、そうでしたっけ？」と言われることが度々ありました。さらに紙おむつの交換も「少し前に行きましたよ」と言われつつ、実際はズボンがびっしょり濡れておしっこの臭いがしていることが何度もあったんです。シャツの裾まで濡れてしまっていて、病院に着くたびに毎回全身を着替えさせなければなりませんでした。

夜間のナースコールも、義父が「すぐ来てくれない」とよくこぼしており、待ちきれずに一人でトイレに行こうとして途中で転倒してしまったこともありました。最低限のケアや連絡の共有はしっかりやっていただきたかったです。