【独自取材】86〜90歳男性が有料老人ホーム花あかりを退去した理由

86〜90歳 / 男性 / 要介護3 / 義理の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 脳梗塞・脳卒中・脳出血・くも膜下出血
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 施設での体調不良が原因で緊急入院したこと

有料老人ホーム花あかりを
退去した理由

最初は良い印象しかなかったのですが、入居者が増えていくにつれて日常的な対応への不信感が募り、最終的には入院を経て退去することになりました。皮膚科の通院日にお迎えに行ったとき、車椅子に座っている義父が「お尻が痛くて痛くてたまらない、痛い」とずっと言っていたんです。驚いて「スタッフさんや看護師さんには伝えたの？」と聞くと、義父は「言ったけど、『どうもない、どうもない』としか言ってくれない」と言いました。「頭のしっかりしている義父がこれだけ痛がるのだから、何かあるはずだ」と思い、連れて行った外部の皮膚科の先生に事情を話して診てもらったところ、その場ですぐ緊急入院となりました。車椅子に当たるお尻の部分に大きな出来物ができており、それが陥没して中の肉が腐ってしまっているような状態だったんです。そのまま入院して集中治療室に入れられ治療が始まりましたが、結局そのお尻の出来物が良くならず、そのまま経過が悪くなって亡くなってしまいました。義父があれだけ痛いと言って「見てよ」と言っていたのに、なぜ施設は「どうもない」で済ませてしまったのか、今でも悔やまれてなりません。自宅だと難しいからとお願いした結果、「義父に辛い思いをさせてしまった、ごめんなさい」という思いが、今でもずっと家族の心に残っています。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

義理の父は、脳梗塞を発症する直前までは一人暮らしをしていました。実は10年ほど前にも1回目の脳梗塞を患っており、入所の少し前くらいに2回目を起こしてしまったんです。それがきっかけで体に麻痺が残り、車椅子を使用する状態になりました。 2回目の脳梗塞を起こしたあとは一旦病院で治療を受け、状態がある程度落ち着いて退院することになった段階で、主人が長男ということもあって、一度は私たちの家に引き取って在宅介護をしていました。しかし、私たちも仕事をしており、常時付きっきりで見てあげることが難しくなったため、別の老人ホームに入所することにしました。ただ、その施設に入っているときに、今度は脈が徐脈になってしまい、再び病院に入院することになってしまったんです。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

その後、病院から退院するとなった際、身体の状態の面から前の施設に戻るのが難しくなってしまいました。そこで、ケアマネジャーさんや入院先の病院と相談したところ、「近くに新しくできたばかりの施設がある。今ならお部屋の空きもあるから入れるのではないか」と「はなあかり」さんを紹介されたんです。その後、主人と見学へ行って施設の方にお話を聞き、入院中の父に話を伝えたところ、本人も前向きに考えてくれたので、こちらにお願いすることに決めました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

施設の方たちとうまくやっていけるかなというのも多少はありながら、一番は介護面での不安です。どこに行っても同じだとは思うのですが、「きちんと対応していただけるのかな、大丈夫かな」という思いはどうしてもありました。こちらとしては「お願いします」とお預けする立場なので、実際どうなのか分からず、家族としてはそこが一番不安が強かったですね。

有料老人ホーム花あかりに
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居した当初は、施設が満床になる前の本当に最初の段階だったため、比較的職員さんとも仲良く、スムーズに馴染んでくれたと思っております。実際に私たちが面会に行くと、義父の表情がとても良かったので安心できました。笑顔もありましたし、頭は亡くなるまでずっとはっきりしていた人なので、私たちが様子を尋ねると「ここはこうなのよ、ああなのよ」ときちんと教えてくれたんです。義父と普通に会話ができて、本人の口から様子を聞けたことで、私たちも安心して自宅へ帰ることができていました。それが一番ほっとする瞬間でしたね。施設自体も新しくてすごくきれいで、清潔感もありました。他の方や職員の方たちと楽しくやってくれている姿を見て、当時は本当に良かったと満足していたんです。

有料老人ホーム花あかりを
選んだ理由

大きな病院が近く、いざという時の安心感

この施設を選んだ理由の一つに、立地の良さがありました。施設の本当にすぐ近くに熊本赤十字病院という大きな病院があったので、入居中に何か体調に変化があった時でも、すぐに連れて行けるという安心感がありました。

オープンしたばかりで新しく清潔な施設

私たちが見学に伺ったのは、施設がオープンしてまだそれほど経っていない時期でした。そのため、建物全体がとても新しく、きれいで清潔感があったのは良かった点です。気持ちよく過ごせる環境だったと思います。

入居初期の馴染みやすい雰囲気

まだ入居者さんが満員になる前に入ったので、比較的落ち着いた環境だったと思います。そのおかげで、義父も他の入居者さんや職員の方々とゆっくり関係を築くことができ、馴染みやすかったようです。入居当初は、面会に行くと笑顔で楽しそうに過ごしている様子が見られたので、私たちも安心して任せることができました。

有料老人ホーム花あかりの
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

施設側の個別対応の薄さや、家族にかかるサポートの負担の大きさは想定外でした。高齢になって楽しみが少なくなる分、食や水分へのこだわりは出てくるものですが、水分補給はお茶しか出されず、義父が大好きなコーヒーなどの嗜好品は一切ありませんでした。持ち込みや管理もできないからと禁止されており、通院のときに病院の食堂でコーヒーを飲ませてあげたときの嬉しそうな姿が忘れられません。むせ防止のとろみ剤も毎月私がネットで箱買いして施設へ届け続けていました。何より驚いたのは、施設側から「お薬のセット」を家族である私に依頼されたことです。仕事の合間に施設へ出向き、薬の準備をしました。私が間違えないようにと画用紙を買ってきて「朝はピンク、夜は青」と日付や名前を書いて薬をホチキスで留める作業をしたんです。本来なら看護師さんのお仕事のはずですし、他人が触るリスクを考えるべき施設側から家族に依頼してくるなんて信じられませんでした。この話を知人にしたら「そんな施設は日本中どこを探してもないと思う」と大変驚かれました。こうした家族側の負担がどこまであるのかは、事前に入居前に知りたかった部分です。

施設への改善点はありますか？

最初は人数も少なくて手が回っていたところが、だんだんと満床に近づくにつれて回らなくなってしまったような印象がありました。もう少し人手が増えて体制が整っていれば、こうした見落としや対応の遅れも違ったのかなと思います。また、日々の細かなケア体制も見直してほしいです。月に1回の外部通院でお迎えに行く際、事前に伝えてあるのに「あ、そうでしたっけ？」と言われることが度々ありました。さらに紙おむつの交換も「少し前に行きましたよ」と言われつつ、実際はズボンがびっしょり濡れておしっこの臭いがしていることが何度もあったんです。シャツの裾まで濡れてしまっていて、病院に着くたびに毎回全身を着替えさせなければなりませんでした。夜間のナースコールも、義父が「すぐ来てくれない」とよくこぼしており、待ちきれずに一人でトイレに行こうとして途中で転倒してしまったこともありました。最低限のケアや連絡の共有はしっかりやっていただきたかったです。

取材者のコメント

新設時のスムーズな受け入れや立地環境の良さというメリットの一方で、入居者が増えるにつれて日常ケアや夜間対応、家族への協力依頼のあり方において、ご家族の想定とは異なる対応が生じてしまったケースです。施設の受け入れ体制の変化や、それに伴う日々のケア、安全管理の状況について、当時のご経験を振り返りながら真摯にお話しいただきました。お忙しい中、貴重な体験談をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

取材日：2026/05/19

執筆者：岸川京子