有料老人ホーム花あかり

最初は良い印象しかなかったのですが、入居者が増えていくにつれて日常的な対応への不信感が募り、最終的には入院を経て退去することになりました。

皮膚科の通院日にお迎えに行ったとき、車椅子に座っている義父が「お尻が痛くて痛くてたまらない、痛い」とずっと言っていたんです。驚いて「スタッフさんや看護師さんには伝えたの？」と聞くと、義父は「言ったけど、『どうもない、どうもない』としか言ってくれない」と言いました。「頭のしっかりしている義父がこれだけ痛がるのだから、何かあるはずだ」と思い、連れて行った外部の皮膚科の先生に事情を話して診てもらったところ、その場ですぐ緊急入院となりました。

車椅子に当たるお尻の部分に大きな出来物ができており、それが陥没して中の肉が腐ってしまっているような状態だったんです。そのまま入院して集中治療室に入れられ治療が始まりましたが、結局そのお尻の出来物が良くならず、そのまま経過が悪くなって亡くなってしまいました。

義父があれだけ痛いと言って「見てよ」と言っていたのに、なぜ施設は「どうもない」で済ませてしまったのか、今でも悔やまれてなりません。自宅だと難しいからとお願いした結果、「義父に辛い思いをさせてしまった、ごめんなさい」という思いが、今でもずっと家族の心に残っています。

この施設を選んだ理由の一つに、立地の良さがありました。

施設の本当にすぐ近くに熊本赤十字病院という大きな病院があったので、入居中に何か体調に変化があった時でも、すぐに連れて行けるという安心感がありました。

入居して想定外だったこと：
施設側の個別対応の薄さや、家族にかかるサポートの負担の大きさは想定外でした。

高齢になって楽しみが少なくなる分、食や水分へのこだわりは出てくるものですが、水分補給はお茶しか出されず、義父が大好きなコーヒーなどの嗜好品は一切ありませんでした。持ち込みや管理もできないからと禁止されており、通院のときに病院の食堂でコーヒーを飲ませてあげたときの嬉しそうな姿が忘れられません。むせ防止のとろみ剤も毎月私がネットで箱買いして施設へ届け続けていました。

何より驚いたのは、施設側から「お薬のセット」を家族である私に依頼されたことです。仕事の合間に施設へ出向き、薬の準備をしました。私が間違えないようにと画用紙を買ってきて「朝はピンク、夜は青」と日付や名前を書いて薬をホチキスで留める作業をしたんです。本来なら看護師さんのお仕事のはずですし、他人が触るリスクを考えるべき施設側から家族に依頼してくるなんて信じられませんでした。この話を知人にしたら「そんな施設は日本中どこを探してもないと思う」と大変驚かれました。こうした家族側の負担がどこまであるのかは、事前に入居前に知りたかった部分です。

入居前の状況：
義理の父は、脳梗塞を発症する直前までは一人暮らしをしていました。実は10年ほど前にも1回目の脳梗塞を患っており、入所の少し前くらいに2回目を起こしてしまったんです。それがきっかけで体に麻痺が残り、車椅子を使用する状態になりました。

2回目の脳梗塞を起こしたあとは一旦病院で治療を受け、状態がある程度落ち着いて退院することになった段階で、主人が長男ということもあって、一度は私たちの家に引き取って在宅介護をしていました。

しかし、私たちも仕事をしており、常時付きっきりで見てあげることが難しくなったため、別の老人ホームに入所することにしました。ただ、その施設に入っているときに、今度は脈が徐脈になってしまい、再び病院に入院することになってしまったんです。

入居した当初は、施設が満床になる前の本当に最初の段階だったため、比較的職員さんとも仲良く、スムーズに馴染んでくれたと思っております。

実際に私たちが面会に行くと、義父の表情がとても良かったので安心できました。笑顔もありましたし、頭は亡くなるまでずっとはっきりしていた人なので、私たちが様子を尋ねると「ここはこうなのよ、ああなのよ」ときちんと教えてくれたんです。義父と普通に会話ができて、本人の口から様子を聞けたことで、私たちも安心して自宅へ帰ることができていました。それが一番ほっとする瞬間でしたね。

施設自体も新しくてすごくきれいで、清潔感もありました。他の方や職員の方たちと楽しくやってくれている姿を見て、当時は本当に良かったと満足していたんです。

施設費は、比較的安く設定されていたと思う。しかし、父は食事は不味い不味いと言っていた。オムツ費用は、多く使う、普通、少ないと3段階に分けられて、父は１番高い多く使うに分類されていた。実際に多く使ったとしても、使った分の請求をしてほしいと感じた。

建物は新しいので良い印象ですが、食事がとても粗末で入所者はかわいそうに思います。当方の家族は退所しておりますが、受付担当のスタッフ以外は残念な対応が多くとても困りました。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
職員の対応が優しくて、部屋のなかや色んな施設を案内してくれた。入居者が楽しそうにリハビリやおしゃべりをしているのを見て、いいところなんだと思った。