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チャームスイート京王聖蹟桜ヶ丘
に91〜95歳・女性・要支援2で入居していた方の退去理由インタビュー

介護付き有料老人ホーム
投稿日:2026/06/14
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女性
91〜95歳 / 女性 / 要支援2 / 実の父母

入居者プロフィール

症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き寝たきり歩行器
症状なし
病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
母の体調が悪化し医療的ケアが必要になったこと

チャームスイート京王聖蹟桜ヶ丘を
退去した理由

母とは毎日のように「どう?」って電話で話していたんです。それが2〜3日かかってこないなと思っていたら、施設から「急に体調が悪くなって」と連絡がありました。 よく聞いてみると、その前の月にお部屋のお手洗いでしりもちをついてしまって、自力で立ち上がれなくなって、スタッフの方にベッドまで連れていってもらったことがあったそうなんです。それから急に様子が変わって、元気が出なくなり、ご飯もお水も飲めなくなってしまったというお話でした。施設からは「お葬式はどうされますか」とまで聞かれて本当にびっくりしました。看護師さんからは「皆さん年を取られるとこうなるんです、食べられなくなるのが当たり前なんです」と言われてしまって…。どうしても心配で、大急ぎで実家へ帰りました。 到着後すぐに、大きな病院へ連れて行きました。そこで検査をしていただいたら、先生から「ちょっと前に脳梗塞を起こした痕が見られます」と言われたんです。あのしりもちをついた原因そのものが、脳梗塞だったんですよね。それが分かっていなくて水分も食事も摂れていなかったため、体は心臓麻痺を起こす直前という本当にひどい状態でした。 すぐに集中治療室で治療していただいたのですが、数値が正常に戻った途端、母は自分でお食事もできるようになって、本当に別人みたいに生き返ったようになったんです。大好きなアイスクリームや刻んでもらったおかずを自分でスプーンを持って食べられるようになり、本当に命拾いをしました。私が行ったタイミングが、まさに生死を分けるところだったと思います。 ただ、この入院をきっかけに、母はバルーンをつけることになり、おむつでの生活になりました。チャームスイートさんでも相談には乗ってくださいましたが、毎日点滴をしたりといった医療行為をするには、施設側でできることに限度があります。そうした医療行為が常に必要になってしまったことが、この施設を退去せざるを得ない理由となりました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか?

もともと私は仕事や家族の都合で、実家からかなり離れた遠方とを行き来するような生活を送っていました。母も若い頃はその生活に一緒についてきて、二つの拠点を移動しながら暮らしていたのですが、さすがに90代を迎えると、長い移動の道中が母にとって結構な負担になってきていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか?

母自身も「住み慣れた場所に落ち着きたい」という気持ちがありましたので、私が同居しながら面倒を見ていた時期に、「私が遠方に戻っている間も、母が安心して暮らせる場所を探してみましょうか」という話になりました。 いつもお世話になっている地元の京王不動産の方から「こういうところがありますよ」とご紹介いただいたのが、チャームスイート京王聖蹟桜ヶ丘でした。何よりも実家から歩いて行けるくらいの距離だったことが、本当に良かったです。

見学時、施設に対する不安はありましたか?

いつもお世話になっている京王不動産の方から「こういうところがありますよ」とご紹介いただいたのが、チャームスイート京王聖蹟桜ヶ丘でした。何よりも実家から歩いて行けるくらいの距離だったことが、本当に良かったです。 見学の際には、すでに十数人ほどが入居を待っていらっしゃる状態だと聞いていたんです。ところが、年末年始というタイミングもあってか、たまたま「今すぐに入居できる方」の調整がつかなかったらしく、ちょうどお部屋が1つだけ空いていました。 スタッフの方に「お部屋を見てみますか?」と言われて見せていただいたのですが、それが本当に良いお部屋で。エレベーターからも、ダイニングも、そして何よりスタッフの方がいるステーションのにも近いところだったんです。 足が少し不自由で、何かと様子を見てもらう必要がある母にとっては、本当にぴったりな配置でした。「このお部屋だったらすごくいい」ということで、お部屋を確保していただくためにその場で契約をしました。待っててくれた不動産会社の方も「幸運ですね!」とすごく驚いていました。

チャームスイート京王聖蹟桜ヶ丘に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか?

数ヶ月かけて荷物を運んだり模様替えの手伝いをしたりして、入居を迎えました。 入居後、私は遠方へ戻りましたが、安心して母を任せることができました。施設には看護師さんや介護の方、食事の担当の方など、たくさんのスタッフさんがいらっしゃって、皆さんで本当によくお世話してくださいました。母にもお気に入りの方がいたようで、家族のように接してくださったのは、ありがたかったなと思います。 毎朝、看護師さんたちが各部屋を回って、体調やお通じの様子を確認し、お薬を配ってくださるなど、日々の健康管理がしっかりしていた点も安心でした。母にしてみれば「朝ゆっくりしていたいのに」と、少し鬱陶しく感じることもあったようですが、離れて暮らす私にとっては、毎日母の様子を見てもらえるというのは、とても安心できました。 それから、施設から広報誌のようなものが出るんです。そこには、母が楽しそうにしている写真が結構載っていたんです。母はもともと、ハサミを使った切り絵や貼り絵、カレンダー作りや塗り絵といった工作の時間が大好きでした。施設でみんなに「よくできたね」と褒めてもらえるのが本当に嬉しかったみたいで、私との電話の時にも「みんなに褒められた」とよく自慢していました。

チャームスイート京王聖蹟桜ヶ丘を
選んだ理由

スタッフがまるで家族のように親身になってくれたこと

看護師さんや介護士さん、お掃除や食事の係の方など、本当にたくさんの方がそれぞれの役割で母をよくお世話してくださいました。私は実家から離れた遠方にいたため、なかなか頻繁には面会に行けずほとんどお任せしきりの状態でしたが、母にもお気に入りのよく気がつくスタッフさんができたりして、まるで本当の家族のような温かさで接してくれたことが何よりありがたかったです。

本人の好きな工作などのレクリエーションが充実していたこと

母はもともとハサミを使った切り絵や貼り絵、カレンダー作りや塗り絵といった工作が大好きでした。施設ではそうした本人の好みに合ったレクリエーションをたくさんやっていただいて、みんなに「よくできたね」と褒められるのを母はいつも嬉しそうに自慢していました。毎月発行される広報誌で、楽しそうにしている母の写真を遠方から確認できたのも大きな安心でした。

和気あいあいとしていて、入居者が楽しめる良い環境だったこと

全体で80人ほどが暮らす4階建ての施設でしたが、食堂も明るくてとても雰囲気が良く、ゆったりと過ごせる空間でした。施設全体がとても和気あいあいとしていて良い環境だったと思います。コロナ禍の状況が落ち着いてからは、外部から人を招いてコンサートを開くなど、入居者が中での生活を退屈せずに楽しめるような会を色々企画してくださっていました。

毎日の丁寧な体調チェックと、何かあった時のマメな連絡体制

朝一番に看護師さんやスタッフの方がお部屋を回って、「今日の体調はいかがですか」「お通じはありましたか」とお薬を配りながら毎日チェックしてくださっていました。母自身はゆっくりしたい時に回ってくると「鬱陶しい」とこぼすこともありましたが、離れている家族からすれば安心でした。

チャームスイート京王聖蹟桜ヶ丘の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか?

食事については、少し不満もあったようです。全体的に味付けが薄いと感じることや、特に朝食の副菜が毎日同じような内容で、バラエティが少ないと文句を言っていることもありました。その話を聞いてからは、私がネットスーパーを利用して、母の好きな梅干しや海苔の佃煮、果物などを定期的に送っていました。そういったものがあると、食事も少しは楽しめたようです。

施設への改善点はありますか?

本当によくお世話になって感謝しているのですが、やはり一番の不満としては、あのしりもちをついたタイミングでの対応です。往診のお医者様や看護師さんが、血液検査やCTなどの検査をその時点でしてくださらなかった。看護師さんから「皆さん年を取られるとこうなるんです、食べられなくなるのが当たり前なんです」と説教のように言われてお葬式の話までされましたが、実際は脳梗塞でした。 チャームスイートでもできることは限られてると思いますし、お医者様もたくさんの方を見てらっしゃるので大変だとは思うのですが、肝心な治療とか、ほかの病院に運んでくださるような「その後の処置・対処」の仕方がスムーズにいっていなかったなという感じがして、そこだけが今でも少し解せないところとして残っています。

取材者のコメント

遠方にお住まいでありながら、お母様を常に気遣われている、優しいお気持ちが伝わってくるインタビューでした。施設での楽しかった思い出への感謝と、最後の医療対応への納得しきれないお気持ち。その両方を率直にお話しいただき、施設での暮らしを知ることができる、大変貴重なお話でした。
取材日:2026/05/29
執筆者:岸川京子

見学した施設

施設探しをしていた時期:2020/12 〜 2021/03

施設の基本情報

閲覧済

チャームスイート京王聖蹟桜ヶ丘

株式会社チャーム・ケア・コーポレーション介護付き有料老人ホーム
チャームスイート京王聖蹟桜ヶ丘

こちらは 東京都多摩市 の地域密着型の施設です。
ご入居予定の方の住民票の住所は 東京都多摩市 ですか?

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「チャームスイート京王聖蹟桜ヶ丘」は、介護を必要とするご高齢者様にも安心して生活していただけるよう、充実したサービスと設備を整えた住まいです。館内には介護・看護スタッフが常駐し、日常の健康管理や生活リハビリを実施。身体状況に応じて、専門家による機能訓練を受けていただくことも可能です。また、ご入居者様の居室はプライバシーに配慮した個室をご用意。介護用ベッド・トイレ・洗面台完備の快適な空間で、ゆっくりとプライベートタイムをご堪能いただけます。ホテルのような高級感ただよう館内は全面バリアフリーで、車いすや歩行器をご利用の方も安全に移動可能。のびのびとお過ごしください。

レビュアーアイコン
3.4
良かった点コロナ禍でも面会出来たこと。
残念だった点義母が楽しめるイベントが無い。
駐車場が二つあって駐車出来ないことがない点が良い。見学時と入居後のギャップはない。楽しめるイベントなどが少ないと感じる。 視力障害や聴力障害がある老人でも楽しめるイベントなどを考えて用意していただきたいです。ただポ... 続きを見る
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