【独自取材】96〜100歳女性がSOMPOケアラヴィーレ多摩川を退去した理由

96〜100歳 / 女性 / 要介護3 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 喘息・気管支炎
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 第一希望だった特養に入居が決まったこと

SOMPOケアラヴィーレ多摩川を
退去した理由

退去の一番の理由は、もともと入居を希望していた特別養護老人ホームに空きが出たことです。その特養は自宅から歩いて10分ほどの場所にあり、母が以前デイサービスで長年お世話になっていた場所でした。スタッフの方も母のことをよく知ってくれていて、「ここに入れたらいいですね」と言われていたのです。区の施設ということもあり、費用もかなり抑えられます。ちょうど施設が増設されるタイミングで、抽選に当たり、優先的に入居できることになりました。こちらの施設は入居時の一時金償却がなかったので、預けていた費用が月額利用料を差し引いて戻ってくる仕組みでした。そのため、金銭的な負担を気にすることなく、「それならすぐに移った方が良い」と、数日で退去を決めました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母は一人で暮らしており、デイサービスを利用していました。しかし、ある日、家の中で一人で倒れてしまい、数時間そのまま起き上がれなかったことがありました。それ以降、トイレに行く際に滑って起き上がれないということが2、3回続いたのです。「これはもう1人では無理だな」と感じ、私や妹、孫たちで交代で泊まり込み、24時間誰かが付き添う生活が始まりました。仕事も休んで対応しましたが、この生活が続くと家族の体力的、精神的な負担が大きく、この先どうなるのだろうというストレスを感じていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

自宅での転倒が続き、24時間の見守りが必要になったことが、施設探しを始めた直接のきっかけです。ちょうど妹がこの施設を運営する企業の関連会社に勤めていて、内情をよく知っていたこともあり、すぐに話が進みました。見学に行くと同時に空き部屋を提供してもらえ、社員割引などの制度もあったため、他の施設を何軒も見て回るということはせず、最初に見学したこの施設にすぐ決めた形です。家族の負担を考えると、一刻も早くという気持ちが強かったので、入居を決めるまで1週間もかかりませんでした。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

他の施設と比較検討したわけではありませんが、見学時に少し気になったのは、施設の雰囲気が「個人主義」に感じられた点です。自分で新聞を読んだり、ロビーにコーヒーを飲みに行ったりと、意欲的に動ける方には良い環境かもしれませんが、そうでない場合は部屋にこもりがちになってしまうのではないかという懸念がありました。食事の時の方が間になればスタッフ呼びに来てくれるのですが、それ以外の時間は、常に全員の様子を見守っているというよりは、個人の自主性に任されている印象でした。自宅で倒れたことがきっかけで入居を決めたので、施設の中でもし転倒した場合、自分でコールボタンを押せなければ、次の見回りまで気づいてもらえないのではないか、という点が一番の不安でした。

SOMPOケアラヴィーレ多摩川に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後は、24時間体制の介護から解放されたことで、私たち家族の精神的な負担はかなり軽くなりました。「誰かがそばにいないと」という常に張り詰めていた気持ちがなくなり、安心して任せられるようになったのは大きかったです。また、施設が自宅から車で15分ほどの距離だったので、何かあればすぐに行けるという安心感もありましたし、通りすがりに少し様子を見に寄ることもできました。母自身は、食事を楽しみにしていたようです。施設食というと質素なイメージがあるかもしれませんが、こちらではお刺身のような生ものが出ることもあり、母はいつも「美味しいよ」と話していました。入居時の説明通り、食生活を大切にしている点には満足していました。

見学時の不安は解消しましたか？

入居時に感じた見守り体制への不安は、残念ながら入居後も完全には解消されませんでした。もちろん、ベッドの下にセンサーマットを設置してもらうなど、設備面での対策はお願いして対応していただけました。ただ、一人ひとりに常に寄り添うような介護という点では、以前デイサービスで見ていた区の施設などと比べると、少し「弱いかな」という印象は最後まで持っていました。

SOMPOケアラヴィーレ多摩川を
選んだ理由

日々の楽しみになる、質の高い食事

この施設を選んで良かった点の一つは、食事の質です。一般的な施設の食事とは違い、お刺身や生ものが提供されることもあり、母も「美味しいよ」といつも言っていました。入居時の説明で「ご自宅にいるのと変わらない、季節に合わせた食事を楽しんでほしい」と聞いていましたが、その言葉に偽りはありませんでした。日々の生活の中で、食事が大きな楽しみになっていたようです。

次の選択肢を狭めない、入居時償却ゼロの料金体系

料金体系も大きな魅力でした。多くの施設では、入居時に支払った一時金の一部が「償却」として差し引かれますが、こちらはそれがありませんでした。支払った費用から月額利用料を引いた分は、退去時に返還される仕組みです。今回、希望していた特養に空きが出た際に、金銭的な損失を心配することなく、ためらわずに転居を決断できたのは、この料金体系のおかげです。将来的に他の選択肢を考える可能性のある方にとっては、非常に大きなメリットだと感じます。

24時間介護から解放された家族の安心感

母が入居したことで、私たち家族の精神的な負担が大きく軽減されました。それまでは、誰かが24時間付き添っていなければならず、心身ともに限界に近い状態でした。施設にお願いすることで、夜中に倒れる心配などをすることなく、安心して眠れるようになりました。「誰かがそばにいてくれる」という安心感は何物にも代えがたいものでした。

SOMPOケアラヴィーレ多摩川の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居中に、母がコロナに感染してしまった際の施設の対応は、正直なところ想定外でした。当時、コロナへの対応はどこも手探りだったとは思いますが、医療機関へ搬送される時の状況には驚きました。施設から「指定の医療機関に入院しました」と連絡があり、私たちは直接会うことも付き添うこともできませんでした。そして、退院の際に迎えに行くと、母は部屋着のまま、靴もなく靴下だけの姿だったのです。 12月の寒い時期に、コート一枚羽織らせることもなく、そのまま1時間以上かかる道のりを車で搬送したのかと思うと、その感覚が理解できませんでした。本人は何も言いませんでしたが、もう少し配慮があっても良かったのではないかと感じました。

施設への改善点はありますか？

一つは、緊急時の対応です。コロナに感染した際の搬送の件ですが、マニュアル通りなのかもしれませんが、もう少し人間的な配慮が欲しかったと感じています。特に、本人が自分で状況を訴えられない状態であることを踏まえ、医療機関へ引き継ぐ際には、最低限の衣服を着せるなど、人としての尊厳を守る対応を徹底していただけたらと思います。もう一点は、見守りの体制についてです。いわゆる「個人主義」的なスタイルがこの施設の特徴なのかもしれませんが、もう少しだけ利用者に寄り添い、常に様子を見守ってくれているという安心感が欲しかったです。特に、自分で動く意欲が低い入居者に対しては、ただ部屋にいるだけでなく、共有スペースへ促すなどの働きかけがもう少しあっても良いのではないかと感じました。

取材者のコメント

お母様がご自宅で倒れられたことをきっかけに、ご家族で協力して介護されていた状況から、施設入居を決断されるまでの経緯を具体的にお話しいただきました。6ヶ月という短い期間のご利用でしたが、施設の良かった点、そしてコロナ禍という特殊な状況下での緊急時対応で感じた懸念点など、冷静な視点で語ってくださる姿が印象的でした。お母様にとってより良い環境を常に考え、行動されてきたことが伝わる、貴重なインタビューでした。

取材日：2026/07/02

執筆者：松島豊

見学した施設

施設探しをしていた時期：2021/09 〜 2021/09

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施設の基本情報

閲覧済

SOMPOケアラヴィーレ多摩川

SOMPOケア株式会社介護付き有料老人ホーム

3.8(口コミ1件 /退去体験談1件)

落ち着いた色合いでマンションのようなたたずまい。耐震・耐火性に優れた鉄筋コンクリート造5階建です。

居室はベッドのほかに机やいすを配置できるゆとりある広さです。お好きな家具をレイアウトできます。

カフェコーナーは吹き抜けの天井が開放的です。思いおもいの時間をお過ごしいただけます。

空室1室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

東京都大田区多摩川2-13-22

矢口渡駅から徒歩6分

トイレ付き居室

定員110名 /居室110室 /電話03-5732-4865

※2026/07/18更新

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プライバシーに配慮した個室と充実した共用設備をご用意しています

SOMPOケアラヴィーレ多摩川は、東急多摩川線「矢口渡」駅より徒歩7分。東京都大田区にある介護付き有料老人ホームです。多摩川のほとりの緑豊かで閑静な住宅街に位置しています。近隣には商店街の活気もあり、買い物や散策を楽しめる豊かな住環境です。居室数は全110室と規模の大きな施設ですが、ケアステーションやダイニングルーム、浴室、洗濯室といった共用施設は各階にご用意しており、安心・快適にお過ごしいただけます。また、すべてのお部屋にトイレ、洗面台を備えプライバシーに配慮。お気に入りの家具をお持ち込みいただき、ご自分らしい居住空間をつくっていただけます。

3.8

こもる信のサービスを感じた

サービスというものが何かというものを感じることができる信用度を感じることできます必要最低限のサービス内容の中に、こもる信のサービスというものをかんじたしだいです続きを見る

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退去した理由

施設を退去した直接の理由は、主人が亡くなったためです。実は、亡くなる少し前から、別の施設への転居を検討していました。というのも、主人の身体の状態がだんだんと悪化し、自分で動いたり歩いたりすることが難しくなってきたためです。身体的なケアがより手厚い施設を探し、ちょうど新しい施設を決めようとしていた矢先のことでした...

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