【独自取材】66〜70歳男性がSOMPOケアラヴィーレ高座渋谷を退去した理由

66〜70歳 / 男性 / 要介護3 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 統合失調症
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 身体機能が回復し、より自由な生活を求めたこと

SOMPOケアラヴィーレ高座渋谷を
退去した理由

退去を決めたのは、施設に何か不満があったからではありません。むしろ逆で、母の身体機能が回復し、自分でかなり動けるようになったことが直接のきっかけです。身体が動くようになるにつれて、本人が「もっと自由に外に出たい」という気持ちを強く持つようになりました。ただ、ラヴィーレ高座渋谷さんでは安全管理の観点から、母が自由に外出することには制限がありました。そこで、回復した母の体力や意欲に応えられるよう、より自由度の高いサービス付き高齢者向け住宅へ移ることを決断しました。ですので、私たちにとっては前向きな理由での転居でした。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

もともと、母は特別養護老人ホームに入居していました。ですが、服用していた薬の影響で、自分自身で歩くことが難しくなりつつありました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

その特養では、母が必要とするような介助が受けられない状況だったことが、転居を考え始めたきっかけです。家族としてはできるだけ早く受け入れてもらえる施設を見つけなければならない、という状況でした。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学をさせていただいた際の施設の印象は、特に問題ありませんでした。スタッフの方の対応も良かったです。居室も見学しましたが、温かみのある雰囲気でした。

SOMPOケアラヴィーレ高座渋谷に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後の母は、穏やかに過ごしていたと思います。スタッフの皆さんは親切な方ばかりでした。一度、母がスタッフの方の対応で少し嫌な思いをしたことがあったのですが、そのことを施設側にお伝えしたところ、すぐに対応・改善していただけたので、信頼してお任せすることができました。食事も豪華だったようで、今移った施設と比べて「お寿司が出ないのよ」なんて言っているくらいです。比較してみて、改めて食事の質が良かったことに気づかされました。そして何より大きな変化は、身体の状態です。入居当時はほとんど歩けなかったのですが、施設で生活するうちにかなり動けるようになり、回復してきたんです。これは本当に嬉しい変化でした。

SOMPOケアラヴィーレ高座渋谷を
選んだ理由

比較してわかった、質の高い食事

入居の決め手の一つが、食事が売りだということでした。実際に入居してみて、母も食事には満足していたようです。特に、今の施設に移ってから「お寿司が出ない」と話しているのを聞いて、改めて豪華な食事を提供してもらっていたんだなと実感しました。比較してみないとわからない良さがあったと感じています。

気分転換にもなる大浴場の存在

施設を探す際、大浴場があるという点も魅力に感じていました。個室のお風呂だけでなく、広いお風呂に入れるのは良い気分転換になるだろうと思ったからです。実際に母がどれくらい利用したかははっきりとは分かりませんが、施設を選ぶ上での一つの安心材料、良いポイントになりました。

温かみを感じるお部屋の雰囲気

お部屋の雰囲気も決め手の一つでした。見学の際に1階で日当たりが少し気にはなりましたが、お部屋全体に温かみがありました。長く生活する場所なので、こういった居心地の良さは大切なポイントだと思います。

すぐに対応してくれる、信頼できるスタッフの方々

スタッフの皆さんは本当に親切でした。一度母がスタッフの対応に不満を持った際に、そのことをお伝えしたらすぐに対応・改善していただけたことがありました。入居者の声をきちんと聞いて、すぐに行動してくれる姿勢に、とても信頼感を持ちました。

SOMPOケアラヴィーレ高座渋谷の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

施設に対して、特に改善してほしいと感じた点はありません。スタッフの皆さんはとても親切でしたし、何か気になることがあっても、お伝えすればすぐに対応していただけました。母がスタッフの方の対応について不満を口にした際も、その旨をお伝えしたらすぐにご改善いただけたので、安心して任せることができました。そのため、特に不満に思うような点は見当たりませんでした。

取材者のコメント

お母様を思うお気持ちが伝わってくる、とても穏やかな語り口のご家族様でした。退去された理由が、お母様の身体機能が回復したというポジティブなものであったことが非常に印象的です。施設に対して不満を述べるのではなく、良かった点や感謝の気持ちを一つひとつ丁寧にお話しいただき、施設スタッフの方々とも良好な関係を築かれていたことがうかがえました。これから施設を探す方にとって、安心材料と判断基準の両方がわかる、貴重なお話だと感じました。

取材日：2026/09/10

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2025/11 〜 2025/12

見学をした施設：3件

施設名	見学/入居
サンライズ・ヴィラ藤沢六会	見学
あやせ悠生苑	見学
SOMPOケアラヴィーレ高座渋谷	入居

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施設の基本情報

閲覧済

SOMPOケアラヴィーレ高座渋谷

SOMPOケア株式会社介護付き有料老人ホーム

4.8(口コミ2件 /退去体験談1件)

豊かな自然に囲まれた、邸宅風の落ち着いたホーム。小田急江ノ島線「高座渋谷」駅から徒歩約3分という好立地にあります。

家具を配置しても圧迫感のないゆったりとした居室。ご自分らしくゆったりとお過ごしください。

明るい雰囲気のエントランスロビー。ご家族様やご友人様との団らんスペースとしてもご利用いただけます。

空室1室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

神奈川県大和市福田1942

高座渋谷駅から徒歩4分

トイレ付き居室

定員60名 /居室60室 /電話046-279-1165

※2026/07/08更新

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安らぎと利便性を両立した住環境が魅力。館内設備も充実しています

「ラヴィーレ高座渋谷」は、介護を必要とするご高齢者様が安心してアクティブな生活を送ることができるよう、設備を充実させた住まいです。ご入居者様の居室はプライバシーに配慮した個室をご用意。室内にはトイレ・洗面設備を完備しており、ご自分の生活リズム・ペースで暮らしていただけます。大きな窓から陽の光が差し込む明るい空間に、お好みの家具を揃えてご自分だけの快適な空間をお楽しみください。ホームの周辺には自然が美しい「引地台公園」や「花の寺」として有名な「常泉寺」など、散策スポットが充実。小田急江ノ島線「高座渋谷」駅から徒歩3分と利便性の高さも魅力です。