【独自取材】86〜90歳女性がカーサプラチナ大和を退去した理由

86〜90歳 / 女性 / 要介護1 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 入院と退院を繰り返し、逝去したこと

カーサプラチナ大和を
退去した理由

退去の直接的な理由は、母の逝去です。最後のほうは、入退院を繰り返すようになり、家族も少し慌ただしくなってしまいました。結局、施設に戻ることはできず、病院で息を引き取りました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

こちらの施設に入る前は、別の施設にお世話になっていました。そこでは、入浴や食事は施設内のデイサービスを利用する形で、母も週に何回か通っていました。ただ、母はその施設の食事が少し口に合わなかったようで、それが少し気になっていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

私たち家族からすると、さほど問題ない食事だと思っていたのですが、どうしても母が不満だということで、母が「美味しい」と満足できる食事を提供してくれる施設を探し始めました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学の際に特に不安に感じたことはありませんでした。むしろ、案内してくださった方から「いいですよ」とおすすめしていただき、施設長もしっかりしているというお話を聞いて、良い印象を持ちました。実際に見学した時にも、母自身がその施設長をとても気に入っていたので、安心して決めることができたと思っています。試食もさせていただき、母も大満足の様子でしたので、むしろ良い施設が見つかって良かったという気持ちでした。

カーサプラチナ大和に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

職員の皆さんの対応に特に気になる点はなく、皆さん本当に良くしてくださいました。施設内に掲示されている、職員さん方の顔写真を見ると、人数も多かったように思います。その分、一人ひとりに目が行き届いていたのかもしれません。家族への連絡もしっかりしていて、何かあればすぐに電話をいただけましたし、定期的に面談の機会も設けてくださっていたので、その点も安心でした。母が逝去した後にも、職員の方々がお葬式に来てくださいましたし、最期まで良くしてくださっていたと思います。また、肝心の食事については徐々に不満が出てしまいましたが、これは本人の性格によるところもあり、仕方ないかなと思います。高齢ということもあって、施設側は、家族からの差し入れを認めてくださいましたし、お寿司などの好物を自由に食べてもOK、という方針で固めた結果です。

カーサプラチナ大和を
選んだ理由

最後まで寄り添ってくれたスタッフの皆さん

母が亡くなった後、お葬式に施設のスタッフの方が来てくださったんです。葬儀場が近かったというのもあるかもしれませんが、わざわざお線香をあげに来てくださって。そのお気持ちが、家族としてはとても嬉しかったです。入居中だけでなく、最後まで親身に寄り添っていただけたと感じています。

母自身が気に入った、しっかりした施設長

見学の際、施設長の方とお会いしたのですが、とてもしっかりした方で、母もその人柄を大変気に入っていました。本人も納得して「ここがいい」と思えたことは、入居を決める上で大きな安心材料になりました。残念ながら、母が入居している間にその施設長は転勤されてしまったようですが、最初の信頼感は大きかったと思います。

安心できる家族への連絡・面談体制

何かあるとすぐに家族へ連絡をいただけましたし、私たちの連絡先もしっかりと管理してくださっていました。また、定期的に面談の機会もあって、母の施設での様子を詳しく聞くことができたので、離れて暮らしていても状況がよく分かり安心でした。コミュニケーションがきちんと取れていたのは良かった点です。

清潔感があり過ごしやすい建物

建物は、もしかしたら少し年数が経っていたのかもしれませんが、施設内は隅々まで清掃が行き届いていて、とてもきれいでした。居室の広さも、前にいた施設と同じくらいで、母の荷物も問題なく収まりました。清潔で快適な環境で過ごせたことは、本人にとっても良かったと思います。

カーサプラチナ大和の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

私たちが直接住んでいたわけではないので、はっきりとしたことは言えませんが、特に改善してほしいと感じた点はありませんでした。母本人から施設に対する不満を聞くこともありませんでしたし、職員の方々の対応にも満足していました。 食事の量については母が少し不満を漏らすこともありましたが、これは高齢者施設の特性上、カロリー管理などがあるので仕方のない部分だと理解しています。それ以外では、家族から見ても特に問題はなく、安心して母を預けることができていました。

取材者のコメント

お母様への深い愛情と、お世話になった施設への感謝の気持ちが伝わってくる、とても温かいインタビューでした。「私たちが住んでいたわけではないので」と、ご家族としての客観的な視点を保ちながら、当時の記憶を一つひとつ丁寧に、穏やかな口調でお話しくださった姿が印象的です。施設の良い点も、少し気になった点も率直にお話しいただき、これから施設を探される方にとって非常に参考になるお話しだと感じました。この度は貴重なお話しをお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

取材日：2026/04/06

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2023/06 〜 2023/08

LINEで結果が届く

空き状況を知る料金見積もり

LINEでプロに無料相談入居条件にあうか確認する見学予約する

施設の基本情報

閲覧済

カーサプラチナ大和

株式会社ハートフルケア住宅型有料老人ホーム

3.2(口コミ2件 /退去体験談1件)

全78室のお部屋をご用意。お部屋タイプも複数ありますのでお好みのものをご選択ください。

日当たりを重視してお部屋にもハイサッシの窓を導入しました。お部屋でゆったりと日光浴を楽しめます。

トイレは車いすの方も安全・快適にご利用できるよう、十分なスペースを確保しています。

空室あり

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

神奈川県大和市渋谷6-7-4

高座渋谷駅から徒歩3分

24時間介護士常駐 / 2人部屋あり・夫婦入居可 / トイレ付き居室

2011年4月設立 /

※2026/03/24更新

空き状況を知る料金見積もり

日中は理学療法士が常駐。専門的なリハビリを受けることができます

「カーサプラチナ大和」では、ご入居者様の今の体力を維持していただくためリハビリに力を入れております。専門の理学療法士が常駐し、ご入居者様それぞれに適したリハビリプログラムを作成・活動しています。個人リハビリはしっかりと事前に打ち合わせをした上で、皆さまそれぞれのペースで進めていきますのでご安心ください。リハビリは個別リハビリの他にも週に2回のグループリハビリもご用意。どなたでもご自由に参加いただける楽しいプログラムです。いつまでも健康なお体でお過ごしいただけるよう、スタッフ一同全力でサポートいたします。