【独自取材】76〜80歳女性がSOMPOケアそんぽの家Ｓ綾瀬を退去した理由

76〜80歳 / 女性 / 要介護3 / その他親族

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 糖尿病・インスリン
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 病状が急激に悪化し入院が必要になったこと

SOMPOケアそんぽの家Ｓ綾瀬を
退去した理由

退去の理由は、叔母の病状が急激に悪化し、入院が必要になったためです。施設での生活が続けられなくなり、病院へ移ることになりました。その際の退去手続きや施設とのやり取りについては、特に問題もなく、スムーズに進めることができました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

叔母は夫に先立たれてから一人で暮らしていましたが、だんだんと体が弱っていき、自分の身の回りのことが一人ではできなくなってしまいました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

叔母が一人暮らしを続けるのが難しくなったことが、施設を探し始めた直接のきっかけです。まずは自宅から近い場所でインターネット検索を行い、その中から評判が良さそうな施設をいくつか選び、家族で見学に行きました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

叔母自身は、正直なところ、最初は施設に入ることにあまり乗り気ではない様子でした。ですが、私たち家族が辛抱強く話を聞き、説得を重ねることで、なんとか入居を納得してもらいました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学の際に、特に不安に感じた点はありませんでした。むしろ、施設は駅から近い立地にもかかわらず、とても静かで落ち着いた場所だったのが印象的でした。他の駅近の施設と比べても、騒がしいという感じは受けませんでした。また、職員の方はとても親身に、私たちの困り事を聞いてくださいました。

SOMPOケアそんぽの家Ｓ綾瀬に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

私自身はそれほど頻繁に面会に行けていたわけではないのですが、訪れた際に見た食事の場面では、職員の方々がとても親切に対応されている様子が印象に残っています。単に食事の介助をするといった事務的な感じではなく、一人ひとりに丁寧に接してくださっていました。そして、入居当初は少し嫌がっているような感じもあった叔母ですが、親切な職員の方々のおかげで、少しずつその場所に馴染んでいってくれたのではないかと感じています。また、建物が全体的に新しく清潔感があったことや、建物の入り口で「こども食堂」が開かれるなど、地域に開かれた雰囲気もあって、安心して叔母を任せることができました。

SOMPOケアそんぽの家Ｓ綾瀬を
選んだ理由

入居の決め手となった職員の方々の親切さ

この施設を選んだ一番の理由は、職員の方々の親切さです。見学に伺った際、私たちの困っていることなどについて、とても丁寧に話を聞いてくださいました。その時の対応がとても良く、ここなら信頼できると感じたのが大きな決め手でした。入居後も、食事の場面などで事務的でなく温かく接してくださる様子を見て、その印象は変わりませんでした。最初は入居を嫌がっていた叔母が、最終的に施設に馴染んでくれたのも、職員の方々の親切な対応があったからこそだと思います。

駅の近くでも落ち着いて過ごせる住環境

施設は駅から近い便利な場所にありましたが、周辺が騒がしいということもなく、とても静かで落ち着いた環境だったことも良かった点です。他の駅近の施設も見ましたが、それに比べても穏やかな雰囲気で、叔母もリラックスして過ごせたのではないかと思います。

清潔感のある建物と地域に開かれた雰囲気

いつ頃建てられたのかは詳しく知りませんが、建物全体が新しく、清潔感があったことも安心材料の一つでした。また、これは頻繁ではなかったようですが、施設の入り口で「こども食堂」を開催するなど、地域の方々と交流する機会を設けている点も、開かれた雰囲気で良いなと感じました。

SOMPOケアそんぽの家Ｓ綾瀬の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

私が見ている範囲では、特に施設に改善してほしいと感じた点はありませんでした。見学時から入居中、そして退去に至るまで、職員の方々はいつも親切で丁寧に対応してくださったと感じています。そのおかげで、安心して叔母を預けることができていました。

取材者のコメント

この度は、お忙しい中インタビューにご協力いただきありがとうございました。ご親戚である叔母様のことについて、落ち着いた口調で、一つひとつ丁寧に思い出してお話しくださる様子が印象的でした。施設に対しては特に大きな不満はなく、職員の方々の親切な対応に終始安心感を抱かれていたとのこと。また、ご退去の理由もやむを得ないご事情とのことで、穏やかな入居生活だったことがうかがえました。この度は貴重なお話しをお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

取材日：2026/04/08

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2024/05 〜 2024/07

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施設の基本情報

閲覧済

SOMPOケアそんぽの家Ｓ綾瀬

SOMPOケア株式会社サービス付き高齢者向け住宅

5.0(口コミ1件 /退去体験談1件)

東京メトロ千代田線「綾瀬」駅より徒歩約5分。暮らしやすさにこだわった住環境と、安心のサポート体制を整えた住まいです。

日当たりのよいお部屋です。トイレや浴室、キッチン、クローゼット、ナースコールなどを完備しています。

館内にはエレベーターを設置。ゆったりとした奥行きがあるため、複数人でも快適にお乗りいただけます。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

東京都足立区綾瀬2丁目32番3

綾瀬駅から徒歩5分

トイレ付き居室

2013年4月設立 /

※2025/12/11更新

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快適な住環境と安心の見守り体制で、いつまでも心豊かな毎日をお届けします

「そんぽの家S綾瀬」は足立区綾瀬にあるサービス付き高齢者向け住宅です。JR常磐線「綾瀬」駅より徒歩5分とアクセス良好。周辺には飲食店や薬局、お散歩に最適な公園などがあり、生活しやすい環境です。スタッフは24時間常駐し、毎日の見回りやお声がけを実施。現在ひとり暮らしに不安をお抱えの方も、ご夫婦での生活にお困りの方も、安心のサポート体制のもと暮らしていただけます。館内はご入居者様の安全に配慮したバリアフリー設計。全35室のお部屋にはトイレや浴室、キッチン、ナースコールなどを完備しています。また毎週スーパーによる訪問販売を実施。食品から日用品まで幅広く取り扱っており、お気軽にお買い物いただけます。

5.0

駅近で周辺にスーパーが多く買い物に便利

フレンドリーな感じで入居視察のさいにも食事の体験試食にもこころよく応じてくれた。立派な外観で、マンションのようだというのが第一印象だった。屋内は以外と狭かった。続きを見る

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SOMPOケアそんぽの家Ｓ綾瀬
に76〜80歳・女性・要介護3で入居していた方の退去理由インタビュー

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