そんぽの家Ｓ東伏見に81〜85歳・女性・要介護2で入居中の方へのインタビュー

改善点：
お世話になっている施設ではあるのですが、やはり職員さん方の対応や、光熱費に関しての問題などを考えると、転居を考える瞬間があります。

入居前の状況：
義母は一人暮らしをしていましたが、私たち家族が住んでいる場所からは少し距離がありました。しかし、自宅で転んで大腿骨を骨折し、手術を受けることになりました。手術後は車椅子での生活となり、以前のように一人で暮らすのは難しい状況でした。

施設探しを始めたきっかけ：
施設探しを始めた直接のきっかけは、手術を終えた義母について、病院から「一人で暮らすのは無理ですよ」と告げられたことでした。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
義理の母の施設入居でしたので、私たちが主導するというよりは、主人と義母本人の意向を尊重する形でした。自分の親のことではないので、なかなか強くは言えませんし、「本人たちが良ければ」という気持ちでいました。

見学時の施設に対する不安：
見学に伺った際、施設が青梅街道という大きな道路に面していたので、車の音などが少しうるさいのではないか、という懸念が少しありました。

自宅から近い距離にあるため、アクセス面は助かっていますが、いくつか気になる点があります。

まず、事務的な連絡が少し不親切に感じることがありました。例えば、国勢調査の用紙が説明もなくポストに入っていたことがあったのですが、高齢の入居者にはどう対応すればいいか分かりません。もう少し丁寧に説明があればと感じました。

そして、何かあった場合の家族への連絡が徹底されている点は良いのですが、こちらが電話に出られず、後で折り返すと「今忙しいので後にしてください」と言われてしまうことがあります。「緊急ではないんですか」と聞くと「わかりません」と返されてしまうこともありました。高齢の義母を預けている身としては、連絡が来る度に「何かあったのかな」と身構えてしまうので、そういった対応をされてしまうと拍子抜けしてしまうのが正直なところです。

また、お部屋の光熱費が自己負担なので、夏や冬に冷暖房を使うと費用がかさんでしまいます。そのためか、共用スペースである食堂で過ごす方もいらっしゃるようですが、その食堂の冷暖房が途中で消されてしまい、過ごしにくくなることがあると聞きました。食事の際のお茶が制限されることがある、という話も耳にしました。

職員さん方とのコミュニケーションもあまりなく、家族としては少し心もとない印象がしています。