ラ・ヴィータ　四條畷の評判・口コミ一覧

入居して想定外だったこと：
一番の失敗だったと感じているのは、施設内でのレクリエーションがほとんどなかったことです。月に1回程度お楽しみ会があるだけで、普段は外部のデイサービスのような場所へバスで移動して参加する形でした。母は腰が痛く、長時間椅子に座っているのが辛かったため、途中から行かなくなってしまったんです。結果的に、ほとんどの時間を自室で過ごすことになり、刺激の少ない毎日になってしまったのが、本当にかわいそうでした。

食事も、見学の際に見たメニュー表は品数もあって美味しそうに見えたのですが、母は「毎回同じようなものばかりで美味しくない」とずっとこぼしていました。食事を楽しみにできないのは辛いだろうと思い、ふりかけや佃煮を差し入れたりもしましたが、根本的な解決にはなりませんでしたね。

また、衛生管理の面でも不信感がありました。たまたま部屋に入れた日に冷蔵庫を確認すると、いつのものか分からない古い食べ物がそのまま残っていたんです。介護士さんには伝えていたはずなのに、中をチェックしたり片付けたりはしてくれないのかと、ずさんな管理に驚きました。

それから、母の部屋の前に認知症の重い方が入居されたのですが、その方が勝手に母の部屋に入り込んでくることが度々ありました。母は「寝ていてパッと目を開けたら目の前に知らない人が立っていて、本当にびっくりする。もう嫌や」と、プライバシーが守られない恐怖を訴えていました。施設の方に対策をお願いしましたが、「閉じ込めるわけにはいかない」と言われるだけで、結局これといった対応はしてもらえませんでした。こうした安全やプライバシーに関わるトラブルに対し、施設側がどう具体的に動いてくれるのか、入居前にもっと確認しておくべきだったと感じています。

サービス付き高齢者向け住宅という施設の形態についても、素人の私にはよく分かっていませんでした。介護付きの施設とは違い、介護サービスが必要な場合はその都度料金が発生する仕組みなど、入居してみて初めて知ることが多く、その違いをきちんと理解していれば、また違った選択があったかもしれないと感じています。

改善点：
正直なところ、こちらの施設での生活を振り返ると、改善していただきたい点がいくつもあります。

まず、お金の管理についてです。ジュースなどを買うとき用に渡していた母の財布からお金がなくなることが何度かありました。施設の方に相談すると、「認知症の方がティッシュに包んで捨ててしまうこともある」と言われましたが、母の性格を考えると、どうしても納得できませんでした。施設に業者さんが来てくれて服やバッグの販売をしてくれる時にはいつもより多めに渡していたのですが、購入したバッグの金額とお財布に残ってた金額が合わなかったり、他の入居者の方も「お金がなくなった」と騒いでいたと聞き、施設全体の管理体制に疑問を感じました。また、私が施設長に預けたはずの美容院代を「預かっていない」と言われ、後になってありましたと連絡がきたときには説明が曖昧だったりと金銭面での不信感は最後まで拭えませんでした。

次に、日々のケアの質です。ある時、久しぶりに母の足を見たら、爪が羊の角のように丸まってしまうほど伸びきっていたことでした。お風呂に入れる時や靴下を履かせる時に必ず気づくはずなのに、なぜ誰も切ってくれなかったのか。衝撃を受け、呆れてしまいました。基本的な身だしなみへの配慮が欠けていると感じざるを得ませんでした。

スタッフさんの対応にも、気になる点がありました。優しい方もたくさんいらっしゃいましたが、ある男性職員の方には、夜中に何度もナースコールを鳴らした母が「何回も鳴らすな」と怒鳴られ、とても怖がっていました。もちろん、頻繁に呼び出した母にも非はあったと思いますが、もう少し違う伝え方があったのではないでしょうか。

色々なことが積み重なり、正直な気持ちを言うと、この施設を選んだのは失敗だったと思っています。もし今、誰かに施設を探していると相談されても、残念ながらここをお勧めすることはありません。