ラ・ヴィータ　四條畷の評判・口コミ一覧

入居から1年7ヶ月ほど経ったある日の早朝、施設から電話があり、母が亡くなったと知らされました。本当に突然のことでした。

お話によると、夜中の見回りの際に、母がベッドから落ちてうつ伏せの状態で吐いていたそうです。その時点では息はあったとのことでしたが、次に見に行った時には、もう息をしていなかったと。死因は老衰という診断でしたが、私たち家族としては、眠るように安らかに逝けたのか、それとも吐いたもので喉を詰らせて苦しい思いをしたのか、本当のところは分かりません。最期の瞬間に誰も立ち会えなかったことが、今でも心残りです。

見学に伺った際、建物がまだ新しく、とても綺麗だったのが印象的でした。母が入居することになったお部屋は1階の角部屋で、ミニキッチンやトイレも室内に完備されていました。まるでワンルームマンションのような作りで、これなら母も一人の空間を大切にしながら暮らせるだろうと感じました。プライバシーが守られ、自分のペースで過ごせる環境は良い点だったと思います。

入居して想定外だったこと：
一番の失敗だったと感じているのは、施設内でのレクリエーションがほとんどなかったことです。月に1回程度お楽しみ会があるだけで、普段は外部のデイサービスのような場所へバスで移動して参加する形でした。母は腰が痛く、長時間椅子に座っているのが辛かったため、途中から行かなくなってしまったんです。結果的に、ほとんどの時間を自室で過ごすことになり、刺激の少ない毎日になってしまったのが、本当にかわいそうでした。

食事も、見学の際に見たメニュー表は品数もあって美味しそうに見えたのですが、母は「毎回同じようなものばかりで美味しくない」とずっとこぼしていました。食事を楽しみにできないのは辛いだろうと思い、ふりかけや佃煮を差し入れたりもしましたが、根本的な解決にはなりませんでしたね。

また、衛生管理の面でも不信感がありました。たまたま部屋に入れた日に冷蔵庫を確認すると、いつのものか分からない古い食べ物がそのまま残っていたんです。介護士さんには伝えていたはずなのに、中をチェックしたり片付けたりはしてくれないのかと、ずさんな管理に驚きました。

それから、母の部屋の前に認知症の重い方が入居されたのですが、その方が勝手に母の部屋に入り込んでくることが度々ありました。母は「寝ていてパッと目を開けたら目の前に知らない人が立っていて、本当にびっくりする。もう嫌や」と、プライバシーが守られない恐怖を訴えていました。施設の方に対策をお願いしましたが、「閉じ込めるわけにはいかない」と言われるだけで、結局これといった対応はしてもらえませんでした。こうした安全やプライバシーに関わるトラブルに対し、施設側がどう具体的に動いてくれるのか、入居前にもっと確認しておくべきだったと感じています。

サービス付き高齢者向け住宅という施設の形態についても、素人の私にはよく分かっていませんでした。介護付きの施設とは違い、介護サービスが必要な場合はその都度料金が発生する仕組みなど、入居してみて初めて知ることが多く、その違いをきちんと理解していれば、また違った選択があったかもしれないと感じています。

改善点：
正直なところ、こちらの施設での生活を振り返ると、改善していただきたい点がいくつもあります。

まず、お金の管理についてです。ジュースなどを買うとき用に渡していた母の財布からお金がなくなることが何度かありました。施設の方に相談すると、「認知症の方がティッシュに包んで捨ててしまうこともある」と言われましたが、母の性格を考えると、どうしても納得できませんでした。施設に業者さんが来てくれて服やバッグの販売をしてくれる時にはいつもより多めに渡していたのですが、購入したバッグの金額とお財布に残ってた金額が合わなかったり、他の入居者の方も「お金がなくなった」と騒いでいたと聞き、施設全体の管理体制に疑問を感じました。また、私が施設長に預けたはずの美容院代を「預かっていない」と言われ、後になってありましたと連絡がきたときには説明が曖昧だったりと金銭面での不信感は最後まで拭えませんでした。

次に、日々のケアの質です。ある時、久しぶりに母の足を見たら、爪が羊の角のように丸まってしまうほど伸びきっていたことでした。お風呂に入れる時や靴下を履かせる時に必ず気づくはずなのに、なぜ誰も切ってくれなかったのか。衝撃を受け、呆れてしまいました。基本的な身だしなみへの配慮が欠けていると感じざるを得ませんでした。

スタッフさんの対応にも、気になる点がありました。優しい方もたくさんいらっしゃいましたが、ある男性職員の方には、夜中に何度もナースコールを鳴らした母が「何回も鳴らすな」と怒鳴られ、とても怖がっていました。もちろん、頻繁に呼び出した母にも非はあったと思いますが、もう少し違う伝え方があったのではないでしょうか。

色々なことが積み重なり、正直な気持ちを言うと、この施設を選んだのは失敗だったと思っています。もし今、誰かに施設を探していると相談されても、残念ながらここをお勧めすることはありません。

入居前の状況：
母は当時90歳で、私の家のすぐ前にあるマンションで一人暮らしをしていました。私が頻繁に行き来して生活を支えていたのですが、だんだんと一人でお風呂に入ったり、買い物に行ったりすることが難しくなっていきました。食事も自分で作らなくなり、だんだんと身の回りのことがおろそかになっていったんです。

ある時、お風呂上がりに部屋で倒れて痣を作っていたことがあり、このまま一人にしておくのは危ないと感じました。かといって、私が四六時中付き添うのも現実的ではありません。私の生活もあれば、人生もありますから。本当に自分のことは何もできなくなってしまう、という状況でした。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
母自身は施設に入ることにあまり乗り気ではなかったようです。友人から「そんなところに入るの？」と言われたと聞き、私もなんだか申し訳ないような、悪いことをしているような気持ちになりました。かわいそうなのではないか、という葛藤は正直ありましたね。ですが、安全な暮らしを確保するためには、もう施設にお願いするしかないと決断しました。

見学時の施設に対する不安：
実は、見学に行ったのは入居した「ラ・ヴィータ　四條畷」だけだったんです。本当は近所の別の施設も検討したかったのですが、パンフレットで見ると費用が非常に高額で、母がこれから何年生きるか分からない中で、最後まで払い続けられるのかというお金の不安が強くありました。そのため、まずは予算に合うこちらの施設をしっかり見ようと決めました。

入居前の状況：
祖母が亡くなり、独居となった祖父が一人での日常生活が困難になったため。ペースメーカーも入っており、歩行にも呼吸苦がでていた。サービスも色々利用したが、救急搬送の回数も多くなり、今回にいたった。

入居前の状況：
言うことを聞いてくれないときもあり、少し悪くなったら病院に連れていかなければならない。定期的に通院にいかなければならないつらさがあった。姉二人が協力的でなかった。

入居前の状況：
母の体力が急になくなり、一人で家事も入浴もできなくなった。私が手伝っていたが、入浴の際にこけてしまったりしたので、介護は無理だと感じた。

実際に見学へ行くと、お部屋がとても綺麗で驚きました。ミニキッチンや個別のトイレが備わっていて、まるでワンルームマンションのような雰囲気だったので「ここなら母も過ごしやすそうだな」と感じ、安心することができました。

入居当初、母は「足が弱ったらあかんから」と言って、歩行器を押しながら施設内の廊下を歩いていたようです。しかし、だんだんと足腰は弱っていき、最後は車椅子での移動が主になりました。

ちょうど入居したのがコロナ禍の真っ只中だったことも、母にとっては辛かったと思います。面会はできても、別室で15分か20分ほど話すのがやっと。本当なら部屋でゆっくりおしゃべりしたり、持ってきたものを一緒に食べたりできたはずなのに、それが叶いませんでした。施設内で感染者が出た際には、1ヶ月近く部屋から一歩も出られない時期もあり、「もう嫌になるわ」と電話でこぼしていたのを覚えています。テレビを見るか、電話をするくらいしかやることがなく、とても退屈そうでした。

健康面については、2週間に1回ほど往診の先生が来てくださり、血圧を測ったり、必要に応じて血液検査をしたりと、日々の健康管理はしていただけていたようです。ただ、もともと患っていた脊柱管狭窄症の定期検診などは、私が付き添って外の病院へ連れて行っていました。

入居後しばらくして、あまりに不満が続くので、途中で「違う施設に変わろうか」と母に相談したこともあります。しかし母は「もう今さら引っ越しなんてしんどいからいいわ」と言い、結局そのまま過ごすことになりました。

入居前の困りごとは解消したか：
施設の方が祖父母、両方を知ってくれている方だったので、スタッフのかたが気にかけて下さり何かあればすぐに身内に電話をしてくれる。

入居前の困りごとは解消したか：
会社から帰って来たら食事に連れていかなければならない。通院にいかなければならない。食事の好き嫌いが多いので店をさがすのがたいへんだった。またすぐに泣き出す。

入居前の困りごとは解消したか：
食事や入浴等、施設でお願いできるので、たまに買い物したものを持っていく位で済むようになった。私も自由に出掛けられるようになった。

今のところ「残念だった/気になったところ」は、まだ見当たらなかったのですが、 今現在で強いて言うならば、金額がもう少し低ければ…と言った所でしょうか。

料金に関しては、私は孫にあたるので、詳しくは存じ上げていないのです。すみません。

他のところと比較しても安い方だと思います。私と同世代の人に聞いたら大阪市内だとすごく高いと聞きました。

まあ、安いとも言えませんが、リーズナブルな方だと思います。家の近くにも施設はあるのですが、24万とかするので、高くて長くは入れてられません。

介護としては充分、祖父に必要な事を考えてしていただいているので、ありがたいです。

母はデイサービスに行っているのですが、満足はしていないので、行ってもしんどいだけやとぼやいてます。

二週間に一回くらい、お医者様がこられるようですが、歯医者さんの往診はなく、外に私たちが連れて行かないといけないので、それが残念です。あと、レクリエーションが月に一回しかなく、もっとあれば刺激があって良いのになあと思います。

外観・内装・居室・設備について：
建物の中はもちろん綺麗でしたが、建物の 窓や玄関先や外回りの歩道や駐車場なども綺麗に掃除が行き届いていて清潔感がありました。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
祖父のその日の体調に合った声のかけ方や、部屋に様子を観に来てくれたりしているのがありがたい。

近隣環境や交通アクセスについて：
近隣にはスーパーもありいいと思います。車の道がせまいので、譲り合いでの運転が気になるぐらいです。

外観・内装・居室・設備について：
1人部屋で、十分なスペースの確保がされている。また、食堂も楽しそうな雰囲気である。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
私は施設に週一回行ってますのでスタッフの人と顔見知りになってます。うちの母は元気だと思います。他の人は車椅子の人が多くスタッフの人は大変だと思います。

近隣環境や交通アクセスについて：
忍ヶ丘の駅から10分ぐらいで行きやすいです。私の家からも同じくらいなのでよかったとおもいます。後は母が満足してくれたらと思います。

外観・内装・居室・設備について：
部屋も広く過ごしやすいと思いますが母は満足していない。食事が最悪だとぼやいてます。だからお菓子とか持っていきます。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
スタッフの方達は感じが良さそうに思います。入居者の方達に関しては、話したことがなく、母の話からだけですが、合う人も合わない人もいるようです。

近隣環境や交通アクセスについて：
駅からが遠いので、結局は車で行かないと荷物を持っていく時はしんどいです。環境は悪くはないとは思いますが。近くに公園がないのが残念です。

外観・内装・居室・設備について：
建ってまだ浅いので、とてもきれいだと思います。部屋にミニキッチンがあったり、トイレ、洗面所もあり、お風呂のないワンルームマンションのような感じです。