【独自取材】91〜95歳女性がサービス付き高齢者向け住宅まどかを退去した理由

91〜95歳 / 女性 / 要介護3 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 認知症の進行で施設側から転居を勧められたこと

サービス付き高齢者向け住宅まどかを
退去した理由

退去することになった直接のきっかけは、母の認知症が少し進んだことでした。施設の方から、同じ法人が運営する認知症対応の施設へ移るよう勧められたのです。今振り返ると、母の認知症の症状への対応が、施設側にとって難しくなっていたのだと思います。例えば、母には「物が盗られた」という認識が強く出ることがありました。実際にはそのような事実はないのですが、そうした症状への対応にスタッフの方も苦慮されていたのかもしれません。また、入居時には安全確認のためか、本人の目の前でタンスや引き出しの中の持ち物をすべてチェックされたことがありました。もちろん施設側の業務として必要なことだったのだと思いますが、母はそれを目の当たりにして、少し不信感を抱いてしまったようでした。そうした日々のやりとりの中で、母が施設のルールにうまく対応できない場面が増え、施設側もこれ以上の対応は難しいと判断されたのだと考えています。それで、より専門的なケアが受けられる施設への転居を提案されたのだと思います。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

もともと、私と母は同居しながら生活していました。ですが、徐々に母の認知症の症状が出始め、同じ質問を繰り返したり、物を失くしたりなど、日常生活に支障が出るようになりました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

このままでは生活すること自体が難しくなると思ったことと、本人も施設に入りたい、と言っていたため、本格的に施設検討を開始しました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学に伺った際の第一印象は良かったと思います。館内は清潔感があり、廊下も広々としていたので、特に気になる点や不安に感じることはありませんでした。

サービス付き高齢者向け住宅まどかに
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後の生活ですが、館内はきれいで、スタッフさんの対応も特別悪いわけではありませんでした。ただ、全体として少し事務的というか、冷たいような印象を受けることがありました。何というか、「仕事だから」という雰囲気が感じられたように思います。特に、入居者の怪我や転倒といったリスク管理には非常に気を配っている様子で、その点では少しピリピリとした空気を感じることもありました。もう少し心に余裕を持って接していただけたら、という思いはありました。

サービス付き高齢者向け住宅まどかを
選んだ理由

清潔感があり広々とした館内環境

この施設への入居を決めた理由の一つは、館内の環境です。見学に伺った際に、施設全体に清潔感があり、廊下も広々としていて良い印象を受けました。設備においては過ごしやすい環境だったと思います。

サービス付き高齢者向け住宅まどかの
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

見学時には館内の清潔感や広さに良い印象を持っていたのですが、実際に入居してからのスタッフの方々の対応は、少し想定と異なりました。特に、母の認知症の症状に対する対応については、十分な知識や経験をお持ちの方が少なかったのかもしれない、と感じることがありました。一つひとつのことに対して細かく注意されることがあったようで、母自身もその対応に戸惑いを感じていたようです。自立支援を目的とした施設であることは理解していましたが、認知症の症状が出始めた母にとっては、少し厳しい環境だったのかもしれません。

施設への改善点はありますか？

やはり、認知症の症状がある方への対応について、もう少し専門的な知識や、一人ひとりに寄り添う姿勢があればと感じました。自立を促す施設であることは理解していますが、少し認知症が始まった方にとっては、スタッフの方の対応が事務的で、冷たく感じられてしまうかもしれません。安全管理を徹底するあまり、少しピリピリとした雰囲気がありましたので、もう少し心に余裕を持って穏やかに接していただけると、入居者も家族もより安心できるのではないかと思います。また、入居時の持ち物チェックなど、業務上必要なことであっても、本人の気持ちに配慮した方法で行っていただけると、入居者が不要な不信感を抱かずに済むのではないかと感じました。

取材者のコメント

お母様が認知症の症状と向き合う中で、施設との関わり方に悩まれたご様子が伝わってきました。施設へのご意見を伺う中でも、「仕事だから仕方がない」「怪我をさせないため」と施設側の立場を理解しようとしながら、率直なご感想をお聞かせくださったのが印象的です。現在は新しい施設でお母様も穏やかに過ごされているとのことで、大変安堵いたしました。貴重なお話をありがとうございました。

取材日：2026/08/16

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2024/12 〜 2025/02

見学をした施設：2件

施設名	見学/入居
ニチイケアセンター広島西	見学
サービス付き高齢者向け住宅まどか	入居

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施設の基本情報

閲覧済

サービス付き高齢者向け住宅まどか

医療法人誠正会サービス付き高齢者向け住宅

(退去体験談1件)

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他3.0万円
個室 / 18.06m² / 基本プラン

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