【独自取材】76〜80歳女性がロイヤルレジデンス鵠沼を退去した理由

76〜80歳 / 女性 / 要介護3 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: パーキンソン病 / 中心静脈栄養（IVH・TPN・PPN） / たん吸引 / カテーテル・尿バルーン
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 入院が必要になったこと

ロイヤルレジデンス鵠沼を
退去した理由

母の状態が変わり、急遽入院が必要になったことが退去の直接のきっかけです。入院することになったため、施設を出ることになりました。退去時の手続きなど、施設側の対応に特に大きな問題があったわけではありません。ただ、丁寧だったかと言われると、そこまでではなかったかなという印象です。入居の際も対応が早かったのですが、退去時も同じように、早く手続きを進めるという方針だったのかもしれません。特に問題というほどのことはありませんでした。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母は施設に入居する前、尿路感染症を患い、病院に入院している状態でした。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

それまでいた場所では、母に必要なカテーテルの管理や痰の吸引といった医療行為への対応が難しくなったことが、施設探しを始めた直接のきっかけです。これらの医療ケアが受けられる施設を探すことになりました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

施設そのものの環境は悪くないと感じましたが、提携されている訪問診療の先生の対応に少し不安を覚えました。少し雑というか、流れ作業のように感じられる部分があり、もう少しこちらの話を聞いてほしいなという気持ちがありました。また、介護士さんの中にも、対応が良い方もいれば、少しどうかなと感じる方もいらっしゃったので、その点も少し気になりました。

ロイヤルレジデンス鵠沼に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

母自身は、入居後も特に戸惑うことなく普通に過ごしていました。私としては、入居先が早く決まったことに対して、安心した気持ちはありました。必要な医療ケアについては、施設で対応していただけていたので、その点についての不満は特にありません。ただ、スタッフさんによって対応に差があり、丁寧な方もいれば少し雑に感じる方もいたので、後者の方の時には少し大丈夫かなと思うこともありました。

見学時の不安は解消しましたか？

残念ながら、見学時に感じた不安は入居後も残りました。むしろ、その不安は少し大きくなったように感じています。

ロイヤルレジデンス鵠沼を
選んだ理由

スムーズで迅速な入居受け入れ

入居できるまでの時間があまり取れない状況だったのですが、こちらの施設はとても早く対応してくださいました。他の施設ではなかなか難しい状況だったので、スピーディーに受け入れていただけたことは本当に助かりました。これが、この施設に決めた一番の理由です。

予約不要で自由な面会

面会に特に予約が必要なく、時間内であれば自由に行くことができたのは良かったです。もちろん夜間の時間は決まっていましたが、日中であればこちらの都合に合わせて母の顔を見に行けたので、その点はありがたかったです。

必要な医療ケアへの対応

母には痰の吸引などの医療的なケアが必要でしたが、施設ではきちんと対応していただけました。その点に関しては特に不満はなく、必要なケアを受けられたことは良かったと思っています。

ロイヤルレジデンス鵠沼の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

想定と違ったということは特にありませんでした。見学にも行っていたので、だいたいこんな感じだろうなという認識はありました。

施設への改善点はありますか？

施設全体としてというよりは、関わるスタッフさん個人の対応について、気になる点がありました。提携している訪問診療の先生の対応が少し流れ作業のように感じられたり、介護士さんによって対応の丁寧さに差があったりした点は、改善されるとより良くなるのではないかと感じます。もちろん、とても良くしてくださる方もいらっしゃいましたが、一部の方の対応が気になったのは事実です。入居者一人ひとりと、もう少し丁寧に向き合っていただけると、家族としてはもっと安心できると思います。

取材者のコメント

お母様の施設ご入居について、非常に冷静かつ客観的にお話しいただけたのが印象的でした。施設に対して過度な期待をせず、「こんなものだろう」とある程度割り切って捉えられている一方で、スタッフさんの対応のばらつきなど、感じられた不安についても率直に共有してくださいました。これから施設を探される方にとって、リアルな視点として大変参考になるお話だと感じます。

取材日：2026/08/27

執筆者：松島豊

見学した施設

施設探しをしていた時期：2025/06 〜 2025/06

見学をした施設：2件

施設名	見学/入居
ブランシエール藤沢	見学
ロイヤルレジデンス鵠沼	入居

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施設の基本情報

閲覧済

ロイヤルレジデンス鵠沼

株式会社社会福祉総合研究所住宅型有料老人ホーム

4.0(口コミ1件 /退去体験談1件)

小田急江の島線「本鵠沼」駅西口から徒歩3分と、ご家族様のご来訪にも便利な立地です。駐車場も広く、通路も舗装されています。

全室個室が用意されています。トイレ・洗面台を備えており、ご自分のペースで使うことができます。

木製家具で統一された落ち着く共用スペースにはテレビや冷蔵庫、観葉植物が配され快適な時間を過ごせます。

空室1室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

神奈川県藤沢市本鵠沼2-10-25

柳小路駅

24時間看護師常駐 /トイレ付き居室

定員18名 /居室18室 /電話0466-53-8120

※2026/08/20更新

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居室には家具を備え付け、ご入居後すぐ新生活をスタートしていただけます

「ロイヤルレジデンス鵠沼」は、藤沢市本鵠沼に位置する住宅型有料老人ホームです。介護に頼らない「自立」した状態の方から、要介護認定を受けている方まで、さまざまな身体状況の方々が暮らしています。ご入居者様がお住まいになる各居室は、プライバシーに配慮した全室完全個室。テレビや冷蔵庫、ベッドなどの家具が備え付けられているほか、エアコンを完備。プライベートな時間を快適にお過ごしいただけます。また、全居室に緊急通報装置を完備しており、緊急時も24時間常駐のスタッフがお部屋まで駆けつけ、適切な処置をいたしますのでご安心ください。

4.0

最寄り駅から徒歩5分以内でアクセスが良い

閑静な住宅地に立地しており、最寄り駅からも徒歩５分以内であり、おおいに満足している。経験豊富な職員・スタッフが介護の対応にあってくれており、家族に対する情報もよく提供してくれている。続きを見る

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ロイヤルレジデンス鵠沼
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