【独自取材】91〜95歳女性がさいき長寿苑そよ風を退去した理由

91〜95歳 / 女性 / 要介護3 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 入居中にご逝去されたため退去とのこと。

さいき長寿苑そよ風を
退去した理由

最終的に施設を退去したのは、母が97歳で亡くなったためです。2年数ヶ月お世話になりました。入居期間中には、先ほどお話ししたように、施設側の不注意による転倒骨折という辛い出来事もありました。この事故をきっかけに、家族としては施設に対して複雑な思いを抱いた時期があったのも事実です。しかし、母はその後も施設での生活を続け、スタッフの方々との交流やレクリエーションを楽しみながら、穏やかな日々を送っていました。様々な出来事がありましたが、最終的にはこの施設で最期を迎えることになりました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母は94歳で、入居前は自宅で暮らしていました。要介護度は3で、認知症はありませんでしたが、年齢相応の物忘れは見られる状態でした。緑内障と高血圧の持病があり、薬をもらうために定期的に通院はしていましたね。日常生活では歩行器を使っていましたが、だんだんと足元がおぼつかなくなり、腕の力も弱くなってきていました。また、食事の際に嚥下、つまり飲み込みに少し時間がかかるようになってきたのも心配の種でした。日に日に増していく転倒のリスクや、食事中の様子を見ていると、このまま自宅で暮らし続けるのは難しいかもしれない、という思いが私の心の中に少しずつ芽生えていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

本格的に施設探しを始めたのは、母の身体的な変化がきっかけです。歩行器を使っていても転倒の危険性が高まり、嚥下の様子にも不安を感じるようになったため、専門的なケアが受けられる場所を探し始めました。実は、施設への入居を申し込んで間もなく、母は自宅で転倒してしまい、病院に入院することになってしまったのです。この出来事によって、やはり専門家のいる環境で見ていただくのが母にとって一番安全で安心だと痛感し、施設への入居を急ぐことになりました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学に伺った際、施設長ではない方がとても丁寧に応対や説明をしてくださり、第一印象は良かったんです。ただ、少し気になったのは、スタッフの方によって説明の内容が微妙に異なっていたことでした。また、忙しい時間帯だったのかもしれませんが、中には少し言い方がギスギスしていると感じる方もいて…。私たち家族にとっては、これから母がお世話になる大切な場所です。その言い方はどうなのだろう、と感じる瞬間もありましたが、入居をお願いする立場からすると、なかなかその場で指摘することはできませんでした。チームのリーダーが変わると方針も変わってしまうのではないか、といった心配が頭をよぎったのも事実です。

さいき長寿苑そよ風に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後の母は、施設での生活を楽しんでいるようでした。特に、おやつの時間が母にとって特別なひとときになっていたようです。母はもともと3時のおやつを食べる習慣がなかったのですが、施設ではお菓子が出ます。それを自分で食べずに、毎日「今日はあなたね」と介護士の方々に配っていたそうなんです。それがきっかけでスタッフの皆さんととても仲良くなり、おやつの時間になると母の元に皆が集まってきてくれるようになりました。そんな風に、母を中心に和やかな輪ができていたと聞き、とても嬉しく思いました。また、歌が得意だった母のために、カラオケの時間には積極的にマイクを渡してくれたそうです。大きな声を出すことは肺の良い運動になりますし、そのおかげか、亡くなる直前まで滑舌も良く、はっきりと話すことができました。誕生日会を開いていただいたりと、自宅ではなかなかできない経験を通じて、母の生活に彩りが生まれていたのだと感じています。

見学時の不安は解消しましたか？

見学時に感じたスタッフの方による対応のばらつきという不安は、残念ながら入居後も完全にはなくなりませんでした。もちろん、とても良くしてくださるスタッフさんもたくさんいらっしゃいましたが、一方で「あの人は良くても、この人は…」と感じてしまう場面も正直ありました。特に、チームのリーダーのような立場の方が交代された際には、以前とは少しやり方が変わったなと感じることもあり、そうした変化には少し戸惑いを覚えました。これは、多くの人が関わる組織である以上、ある程度は仕方がないことなのかもしれない、と自分に言い聞かせていましたね。

さいき長寿苑そよ風を
選んだ理由

入居の決め手となった、あるスタッフの温かい人柄

この施設への入居を決めた最大の理由は、見学の際に担当してくださった40代の女性スタッフの方の存在でした。その方の対応が本当に親切で、説明も丁寧で、母も私も「この人がいる施設なら、ぜひ入りたい」と、その場で即決したほどです。残念ながら、その方はご都合ですぐにお辞めになってしまいましたが、最初にあれほどの安心感を与えていただけたことは、私たちにとって非常に大きな決め手となりました。

歌好きの母が輝けた、いきいきとしたレクリエーション

母は歌うことが大好きで、それを知ったスタッフの方々が、カラオケのレクリエーションの時間に積極的にマイクを渡してくれました。人前で歌を披露することが、母にとって大きな喜びと自信になっていたようです。また、大きな声で歌うことは発声練習になり、肺の良い運動にもなります。亡くなる直前まで滑舌が良く、はっきりと自分の意思を伝えられたのは、このカラオケの時間のおかげではないかと、今でも感謝しています。

おやつが繋いだ、スタッフとの心温まるコミュニケーション

母は3時のおやつを自分で食べる代わりに、毎日違うスタッフの方に「今日はあなたにあげるわね」と言って配るのが日課になっていました。そのささやかな習慣が、母とスタッフの方々との間に特別な絆を生んだようです。おやつの時間になると、母の周りに自然と人が集まってくる。そんな光景を想像すると、母が施設で愛され、大切にされていたのだなと、心が温かくなります。施設ならではの素敵なコミュニケーションの形だったと思います。

隅々まで行き届いた、清潔で気持ちの良い生活環境

入居している間、施設内はいつも清潔に保たれており、大変好感が持てました。お掃除担当の方が常にいるわけではなかったと思いますが、廊下の隅や皆さんが使うテーブルの上など、汚れがちな場所もいつも綺麗に払拭されていました。不潔だと感じたことは一度もなく、衛生面で安心して過ごせる環境が整っていた点は、高く評価したいポイントです。

さいき長寿苑そよ風の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

一番想定外だったのは、施設内で母が転倒し、大腿骨を骨折するという大きな事故が起きてしまったことです。歩行が危ういことは入居前から伝えており、特にトイレに連れて行っていただく際は絶対に目を離さないでほしいと、重々お願いしていました。しかし、その日はたまたま人手が足りなかったのか、他の入居者の方の対応に追われたスタッフの方が、母をトイレに残して少しその場を離れてしまったそうなのです。母は自分で立とうとしてしまい、転倒してしまいました。この件については、なぜ目を離してしまったのか、経緯を説明してほしいと施設側と何度も話し合いを重ねました。私たち家族にとっては、信頼を裏切られたような気持ちもあり、少し揉める形になってしまいました。最終的には施設側も非を認めてくれ、一旦は落ち着きましたが、このような事故が起こってしまったことは、本当に残念でなりませんでした。

施設への改善点はありますか？

一番に改善をお願いしたいのは、入居者の安全管理の徹底です。母の転倒事故は、人手不足が背景にあったのかもしれませんが、「介助中は絶対に目を離さない」という基本的なルールが守られていれば防げたはずです。命に関わることですので、どのような状況であっても安全を最優先する体制を整えていただきたいと強く思います。また、見学時や入居後に感じた、スタッフの方による対応や説明内容のばらつきもなくしていただきたい点です。ご多忙なのは重々承知していますが、家族にとってはスタッフの方の一言一言が安心材料にも不安材料にもなります。どなたが対応してくださっても一貫性のある、丁寧なコミュニケーションを心がけていただけると、家族としてはより安心して母を任せられたと感じます。

取材者のコメント

お母様への深い愛情がひしひしと伝わってくるお話でした。施設での転倒骨折という、ご家族にとって非常にお辛い経験があったにもかかわらず、良かった点についても、お母様が楽しんでいらっしゃったご様子を思い出しながら、丁寧にお話しくださったのがとても印象的でした。良い面も改善を望む面も、両方を包み隠さず率直に語ってくださるその誠実な姿勢は、これから施設を探されるご家族にとって、何より信頼できる情報になることと思います。貴重なお話をありがとうございました。

取材日：2026/01/28

執筆者：中村誠

見学した施設

施設探しをしていた時期：2023/01 〜 2022/11

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施設の基本情報

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佐伯市人気 No.2

さいき長寿苑そよ風

株式会社SOYOKAZE介護付き有料老人ホーム

3.6(口コミ2件 /退去体験談1件)

落ち着いた色合いのマンションのような外観。全24室と、小規模でアットホームな雰囲気も魅力です。

お部屋はプライバシーに配慮した個室をご用意。第二の我が家として、リラックスしてお過ごしください。

明るく開放感のある食堂。外の景色を眺めながら、のんびりとお食事をお楽しみいただけます。

空室あり

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

大分県佐伯市鶴岡西町2-269

上岡駅から徒歩5分

24時間介護士常駐 /トイレ付き居室

定員24名 /居室24室 /2012年7月設立 /電話0972-20-5218

※2026/08/05更新

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切れ目のない見守り体制のなか、安心してお過ごしいただけます

さいき長寿苑そよ風は、24時間365日体制で介護スタッフが常駐する「介護付き有料老人ホーム」です。洗濯・清掃などの生活サポートに加えて、必要に応じて入浴や排泄介助なども行うため、自立から要介護の方まで安心してお過ごしいただけます。お食事は、栄養バランスやカロリーに配慮したメニューを1日3食ご提供。四季折々の食材を使い、彩りにもこだわったお食事を、広々とした食堂でゆっくりとお召し上がりください。季節に合わせたイベント食やお祝い膳も、ご入居のみなさまから大変好評です。刻み食や治療食など、お体に合わせた食事形態の変更も可能ですので、お気軽にご相談ください。