SOMPOケア ラヴィーレ仙台東の評判・口コミ一覧

今回のインタビューでは、残念ながら「この施設を選んで本当に良かった」と思える点について、具体的なお話を伺うことはできませんでした。見学時にはスタッフの人数が多いように感じ、それが決め手の一つにはなりましたが、入居後に状況が大きく変わってしまったとのことです。インタビュイー様は、切迫した状況での施設選びだったこともあり、「私がちゃんと選べなかった」と後悔のお気持ちを語られていたのが印象的でした。

入居して想定外だったこと：
一番想定外だったのは、見学時に感じた印象と入居後の実態とのギャップです。あれほど多く見えた介護士さんが入居後半年で半分以下になってしまうとは、全く予想していませんでした。利用者さんが常にナースコールでスタッフを呼んでいるような状況で、寝たきりの母のような、自分から発信できない入居者へのケアが後回しにされているように感じました。

改善点：
何よりもまず、介護スタッフの数を増やしてほしいです。現場の介護士さんたちは本当に疲弊していて、「ちゃんと見れてなくて申し訳ないです」と私に涙ながらに訴えてくる方もいました。個々のスタッフさんの問題ではなく、明らかに会社の組織体制に問題があると感じます。施設長や市にも相談しましたが、「うちはまだマシな方です」と言われるだけで、状況は変わりませんでした。

また、褥瘡ができた際にエアマットの交換をお願いしたら「自費です」と言われたことや、薬の処方箋の連絡忘れが頻発するなど、管理面での不安も尽きません。こうした状況から何度も退去を考え、他の施設も見学に行きました。しかし、母のような医療依存度の高い状態を受け入れてくれる施設は月50万、60万と高額で、経済的に断念せざるを得ませんでした。母の体調を考えると今から移動させるのも難しく、泣く泣く今の施設にお願いしているのが現状です。

入居前の状況：
施設入居前、母は病院に入院していました。当時81歳で寝たきりの状態。レビー小体型認知症やパーキンソン病を患っており、痰の吸引も必要な状況でした。そんな中、医師から「これ以上治療することはない」「余命は2日です」と告げられました。突然の宣告に、頭が真っ白になったのを覚えています。

施設探しを始めたきっかけ：
施設探しを始めたのは、病院側から「ご自宅でみますか、施設を探しますか、このまま病院にいますか」という選択を迫られたのが直接のきっかけです。自宅で介護する場合、2時間おきに体位交換をする必要があると聞き、私たち家族だけでは対応が難しいと判断しました。残された時間が少ない中で、専門的なケアを受けられる場所を探すしかない、という切迫した状況でした。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
入居の決断にあたって、一般的な罪悪感や葛藤というよりは、とにかく時間がなく、急いで施設を探さなければならなかったことへの焦りが大きかったです。余命2日という状況でしたから、正直なところ、こんなに長く介護が続くとは全く思っていませんでした。後になって、「私がちゃんと選べなかったのがいけなかったのかな」と反省する気持ちが残っています。

見学時の施設に対する不安：
見学に伺った際は、介護士さんの人数がすごく多く見えました。これだけのスタッフさんがいれば、ちゃんとお世話をしてもらえるのかな、大丈夫かな、とその時は思いました。なにしろ余命宣告を受けている状況でしたので、当時は他に深く考える余裕がなく、大きな不安を感じることはありませんでした。

見学時に感じた「スタッフの人数が多い」という印象は、入居後に残念ながら覆されることになりました。入居して半年が経った頃から介護士さんの人数が半分以下に減ってしまい、「利用者さん72人に対して介護士が10人」というような状況で現場を回していると知りました。手厚いケアを期待していただけに、この変化には驚きました。

入居後、母の体には褥瘡（床ずれ）ができてしまいました。施設では2時間おきに体位交換をすることになっているはずですが、おそらく人手が足りず、十分に行われていなかったのだと思います。状況を改善するため、私が毎日のように施設へ通い、「この角度にしてください」「クッションはこう入れてください」と、スタッフの方に直接お願いするような形になってしまいました。

私が頻繁に顔を出して状況を伝え続けたからか、理由は定かではありませんが、ここ最近は褥瘡ができなくなったのは、せめてもの救いです。しかし、安心してお任せできるという状況には程遠いのが正直なところです。