SOMPOケア ラヴィーレ仙台東

今回のインタビューでは、残念ながら「この施設を選んで本当に良かった」と思える点について、具体的なお話を伺うことはできませんでした。見学時にはスタッフの人数が多いように感じ、それが決め手の一つにはなりましたが、入居後に状況が大きく変わってしまったとのことです。インタビュイー様は、切迫した状況での施設選びだったこともあり、「私がちゃんと選べなかった」と後悔のお気持ちを語られていたのが印象的でした。

入居して想定外だったこと：
一番想定外だったのは、見学時に感じた印象と入居後の実態とのギャップです。あれほど多く見えた介護士さんが入居後半年で半分以下になってしまうとは、全く予想していませんでした。利用者さんが常にナースコールでスタッフを呼んでいるような状況で、寝たきりの母のような、自分から発信できない入居者へのケアが後回しにされているように感じました。

入居前の状況：
施設入居前、母は病院に入院していました。当時81歳で寝たきりの状態。レビー小体型認知症やパーキンソン病を患っており、痰の吸引も必要な状況でした。そんな中、医師から「これ以上治療することはない」「余命は2日です」と告げられました。突然の宣告に、頭が真っ白になったのを覚えています。

見学時に感じた「スタッフの人数が多い」という印象は、入居後に残念ながら覆されることになりました。入居して半年が経った頃から介護士さんの人数が半分以下に減ってしまい、「利用者さん72人に対して介護士が10人」というような状況で現場を回していると知りました。手厚いケアを期待していただけに、この変化には驚きました。

入居後、母の体には褥瘡（床ずれ）ができてしまいました。施設では2時間おきに体位交換をすることになっているはずですが、おそらく人手が足りず、十分に行われていなかったのだと思います。状況を改善するため、私が毎日のように施設へ通い、「この角度にしてください」「クッションはこう入れてください」と、スタッフの方に直接お願いするような形になってしまいました。

私が頻繁に顔を出して状況を伝え続けたからか、理由は定かではありませんが、ここ最近は褥瘡ができなくなったのは、せめてもの救いです。しかし、安心してお任せできるという状況には程遠いのが正直なところです。