【独自取材】81〜85歳男性がベストライフ西宮を退去した理由

81〜85歳 / 男性 / 要介護3 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 糖尿病・インスリン
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: ご逝去したこと

ベストライフ西宮を
退去した理由

施設とトラブルがあったわけではなく、逝去したためです。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

父の施設入居前は、私の実家で父と母、そして私の3人で同居していました。私は仕事で出張が多く家を空けることもあったため、父の介護は主に母が担ってくれていました。父は神経障害を患っており、足が不自由な状態でした。家の中では壁を伝って歩いたり、杖を使ったりして移動し、トイレは自分で行くことができていました。また、年相応の物忘れはありましたが、家族の顔が分からなくなるようなことはありませんでした。母も高齢になり、体力的な衰えもあって、日々の介護に負担を感じるようになっていました。切羽詰まった状況というわけではありませんでしたが、このまま自宅での介護を続けていくことに限界を感じる前に、負担を少しでも軽くできればと考えていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設探しを始めたのは、主に母の介護負担を軽減したいという思いからでした。「介護が負担になってきた」と母が感じていたことや、私自身も「ある程度負担をどこかに分けてもらいたいな」と感じていたことがきっかけです。幸い、父本人も施設への入居を了承してくれていたので、家族で話し合い、具体的な施設探しへと進むことになりました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学に伺った際の第一印象は、「まあ、こんなもんかな」というものでした。施設は特に新しいというわけではありませんでしたが、落ち着いた雰囲気がありました。居室もプライベートなスペースがきちんと確保されていて、老人ホームに対して抱いていたイメージと大きくかけ離れているということはなかったです。他の施設をたくさん見て回ったわけではないので比較はできませんが、見学の時点で特に問題を感じるようなことはありませんでした。

ベストライフ西宮に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後、父は施設の生活に馴染んでいたようです。もともと部屋にこもるタイプではなかったので、レクリエーションにも参加していたと聞いています。「楽しかった」と、ぽろっと話してくれたこともありました。スタッフの方に対しては、時々「今日の人はあんまり優しくなかった」といったことを言う日もありましたが、相性のようなものだったと思います。腹が立つようなことをされたという話は一度も聞いたことがありません。私たち家族にとっては、スタッフの方々の対応が安心材料でした。施設に行くといつもきちんと挨拶をしてくださり、看護師さんは父の状況を丁寧に説明してくれました。こちらが「こうしてくれるだろうな」と期待するような対応にほとんど応えてくださり、コミュニケーションはしっかりと取れていたと感じます。何より、介護を担っていた母の負担が軽くなったのは大きかったと思います。はっきりと聞いたわけではありませんが、体力的な負担が減り、自分の時間が持てるようになったことで、精神的にも余裕ができたのではないでしょうか。家に父がいない寂しさはあったと思いますが、食事の用意など日々のお世話から解放されたことは、母にとってプラスになっていたように感じています。

ベストライフ西宮を
選んだ理由

期待に応えてくれる、丁寧なスタッフの対応

スタッフの方々の対応は良かった点の一つです。施設を訪問した際にはきちんと挨拶をしてくれましたし、看護師の方も父の体調などについて丁寧に説明してくださり、コミュニケーションはしっかり取れていました。こちらが家族として求める対応や、施設として「これくらいはしてくれるだろう」と期待することに対して、ほとんど応えてくれていたと感じます。特別に何かをしてもらったというよりは、当たり前のことを当たり前に、きちんと対応してくださるという安心感がありました。

プライバシーが守られた落ち着いた居室

見学の際に、居室がきちんとプライベートな空間として確保されていたことも、良い印象として残っています。施設全体も落ち着いた雰囲気で、「老人ホームってこんな感じなのかな」と、違和感なく受け入れることができました。入居後、父が穏やかに過ごすことができたのも、こうした環境があったからかもしれません。

ベストライフ西宮の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

特に大きな不満があったわけではないのですが、しいて言えば、スタッフさんの入れ替わりが少し多いように感じた点は気になりました。訪問するたびに「また新しい人が入っているな」という印象を受けることがあり、介護業界は人の出入りが激しいと聞いていたこともあって、「継続的なケアの引き継ぎは大丈夫なのかな」と、ぼんやり考えたことはあります。もちろん、これによって何か具体的なトラブルがあったわけではありません。あくまで私個人の印象であり、勝手な思い込みだったのかもしれませんが、少し気になった点ではありました。

取材者のコメント

長い期間、お父様が入居されていた施設の体験についてお話しいただきました。数年前のご記憶を辿りながら、一つひとつ言葉を選び、当時の状況やご心境を飾らない言葉で率直に語ってくださったのが印象的です。この度はアンケートへのご協力、誠にありがとうございました。

取材日：2026/06/04

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2022/02 〜 2022/04

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施設の基本情報

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ベストライフ西宮

株式会社ベストライフ介護付き有料老人ホーム

3.4(口コミ2件 /退去体験談1件)

定員61名の介護付き有料老人ホーム。24時間常駐する介護スタッフが、お食事・入浴・排せつなどの介助を行います。

空室あり

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

兵庫県西宮市日野町4-73

甲子園口駅から徒歩14分

24時間介護士常駐

定員61名 / 居室61室 / 2011年4月設立 / 電話0798-65-7157

月額16.4万円(入居金 550.0万円) + 介護保険料
家8.1万円
管6.1万円
食2.2万円
他0万円
個室 / 18~19.36m² / Aプラン

※2026/03/24更新

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お部屋はすべて個室でご用意。第二の我が家としておくつろぎください

ベストライフ西宮は、24時間365日体制で介護スタッフが常駐し、みなさまの生活をサポートする「介護付き有料老人ホーム」です。館内は、ご高齢の方の安全面に配慮したバリアフリー設計。生活の拠点となるお部屋は、おひとりでのんびり過ごせる個室をご用意しました。各お部屋には車いす対応のトイレを備えており、ご自分のペースでご使用いただけます。日々の元気の源となるお食事は、栄養バランスのよいおいしいメニューを1日3食ご提供。ほかのご入居者様との会話に花を咲かせながら、和やかなひとときをお過ごしください。お食事は、カロリー制限のある方のための減塩食、嚥下困難な方のための刻み・ソフト食などにも対応可能です。