ベストライフ用賀の評判・口コミ一覧

介護付き有料老人ホーム

株式会社ベストライフ

最終更新日：2026/03/24

総合評価

3.0

（口コミ 1件）

職員・スタッフ

3.0

外観・設備

3.0

介護・医療

3.0

近隣環境・交通

3.0

料金・費用

3.0

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ベストライフ用賀の
見学・入居した方の評判・口コミ

見学済

女性 / 60歳未満 / 要介護3

3.00

投稿日時：2024/10/18

投稿者：モリゴー

親切だった。

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	3.0	3.0	3.0	3.0

外観・内装・居室・設備について

部屋によっては日当たりの良い部屋と悪い部屋があった。眺望はいまいちだった。食事は普通だったと聞いている。やはり入居者は暇だと思われる。

近隣環境や交通アクセスについて

自宅から比較的近いため便利だと思う。建物や部屋は普通だった。職員の方たちは皆親切だった。

入居体験談

物忘れ

車椅子

脳梗塞・脳卒中・脳出血・くも膜下出血

入居者：86〜90歳/女性/実の父母/要介護4/その他施設に入居していた

この施設に決めた理由は何ですか？

入居者の方の8～9割が女性という環境が、入居を決めた大きな理由です。母はもともと男性に苦手意識があるため、男性が多い施設だと安心して生活できないだろうな、と思ったからです。また、食堂が長い机ではなく、4人掛けのテーブルだったことも好印象でした。母が安心して、心穏やかに暮らせる環境であることが最優先でした。週に1〜2回、定期的に訪問診療があるため、とても安心しています。以前の施設は2週間に1回だったので、その頻度の違いは大きいです。さらに心強かったのは、提携しているのが玉川病院だったことです。母は以前、玉川病院でリハビリを受けていたため、私たち家族にとっても馴染みのある病院でした。万が一の時に入院することになっても、勝手がわかっている病院であれば、私たちも落ち着いて対応できます。以前の施設は提携病院が自宅からはかなり遠方だったため、精神的に楽になりました。こちらのスタッフの方々を見ていると、皆さんプロ意識を持って働かれているように感じます。男性のスタッフさんが多いようですが、介護に慣れていらっしゃる方が多い印象で、家族としても安心しています。...続きをみる

退去を検討したことはありますか？

一番改善してほしいのは、不透明なオムツ代の請求です。オムツ交換の頻度までは分からないのですが、正直、自分で薬局で買ってきた方が安く済むような気がしています。また、自治体のオムツ支給サービスを使いたい、と申し出たところ、かなり嫌な顔をされてしまいました。こちらとしても「本当に使っているのか？ぼったくりでは？」と感じてしまいます。食事についても、前の施設のように「食事の量が少なくなってきたので打ち合わせしましょう」と、栄養士さんがわざわざ電話をくれていましたが、そういったサポートもありません。自分から質問しないと動いてはくれないようです。今は月額料金が上がってきていて、値段だけは前の施設並みになってきたのに、受けているサービスが見合っていないなというのが正直なところです。今は、また別のところへの移転も視野に入れています。...続きをみる

入居して想定外だったことはありましたか？

入居してみて「あ、そうなんだ」と驚いたのは、家族がうるさく言わないと、多分そのまま「寝たきり」にされちゃうんだな、ということですね。施設の経営方針説明会のような会に参加した時も、周りの皆さんが同じようなことを言っていました。「寝たきりになっちゃうから、ちょっとでも体を動かすようにしてほしい」と。そういう要望を出さない時は寝たきりにさせてるんですかって聞いたら、「それが一般的です」と仰っていて、少しびっくりしてしまいました。...続きをみる

取材日：2025/12/08
執筆者：谷口美咲

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退去を決めた理由・退去体験談

症状なし

見守り

症状なし

入居者：81〜85歳/女性/実の父母/要介護3/自宅にいた(独居)

退去した理由は何ですか？

退去を決めた直接的な理由は、施設長の対応に強い不信感を抱いたためです。私たち兄弟の間で介護方針について意見が食い違うことがあったのですが、キーパーソンが兄に設定されていたこともあり、施設長が完全に兄の意見に寄り添う形で対応するようになってしまいました。その結果、私が母の様子を知ろうと問い合わせても「お兄様の許可がないと教えられません」と情報を制限されたり、ついには母のお薬手帳すら見せてもらえないという事態にまで発展しました。実の息子であるにもかかわらず、母の健康に関する基本的な情報さえ共有されない状況は、あまりに不誠実だと感じました。これ以上この施設を信頼して母を預けることはできないと判断し、退去を決断しました。...続きをみる

施設への改善点はありますか？

家族の間で意見が分かれることは、決して珍しいことではないと思います。そうした状況において施設側には、どちらか一方の意見に加担するのではなく、あくまで中立的な立場を保ち、入居されているご本人にとって何が最善かを第一に考えて対応していただきたかったです。キーパーソンが誰であったとしても、他のご家族にも必要な情報はきちんと共有し、オープンなコミュニケーションを心がける姿勢が、信頼関係を築く上では不可欠だと思います。...続きをみる

取材日：2026/01/28
執筆者：中村誠

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