あすなろ桶川に71〜75歳・男性・要介護5で入居していた方の退去理由インタビュー

入居してから約1年3ヶ月後、弟は施設で静かに息を引き取りました。

お医者様からは入居の時点で「いつどうなってもおかしくない」と言われ続けていましたけれど、これだけ長く穏やかな時間を過ごすことができたのは、施設の皆様のおかげです。「手のかかる弟だったのに、よくしていただけたな」って。最期の時まで、自分たち家族だけでは到底できないような手厚いケアをしていただけて、とても助かりました。本当に、感謝しかないですね。

実は、候補の施設は他にも2つほどあったんです。でも、距離や事前情報を見た時点で「もう、ここしか行かないかも」と思い、実際に見学に行ったのはここだけでした。行ってみると、相談員の方やスタッフの方の感じがとても良くて。何かこう、施設の”空気”ってあるじゃないですか。それが悪くなかったので、「ここなら問題ないね」と、その場でもう決めました。

初めて私一人で手続きに行った時、施設の場所がどうしても分からなくなってしまったんです。時間も過ぎてしまい、「どうしよう、どうしよう」って焦っていたら、施設の方から「もしかして、迷われていますか？」とお電話をいただけて。「そこから動かないでください、今から迎えに行きますので」と。施設の方って、入居者さんのお世話で本当に大変だと思うんです。それなのに、時間を割いてわざわざ迎えに来てくれて。この初日の出来事があったからこそ、本当に信頼できると感じましたし、その気遣いが嬉しくて、ありがたかったですね。

施設は、普通の住宅街の中にある、ごく普通の二階建ての建物なんです。だから目立たなくて、知ってて行かないと、まず分からない（笑）。でも、その「いかにも施設」という感じがないのが、逆に良かったなと思います。普通のお家みたいな雰囲気の中で、家庭的に過ごせたのが、弟にとっても良かったんじゃないかなって。

以前に別の施設で、プライバシーがないような、すごく嫌な思いをした経験があったんです。だからこそ、スタッフの方がどういう方たちかっていうのは、すごく見ていました。人のお世話って、デリケートな部分があるからね。お世話する方も大変でしょうし、お世話される側にも気にしてほしいこと、ほしくないこと、色々ありますから。そのバランスが、ここの方たちは本当に上手でした。人をちゃんと見てくれる温かさがあって、最後まで安心してお任せできましたね。

改善点：
クレームは、一切ないです。本当によくしていただいて、逆に感謝しているくらいです。

入居前の状況：
妹夫婦のことで、本当にバタバタと大変なことが続いたんです。まず義理の弟が脳梗塞で倒れ、そして今度は妹も倒れてしまって…。子どもがいなかった二人を、姉である私が支えなければ、という状況でした。

最初に夫婦で入った施設があったのですが、そこが本当に良くなくて。プライバシーを侵害されるようなことが多く、かえってストレスが溜まるような環境だったんです。「我慢なんかする必要ないよ」と、そこを出ることにしました。

弟はその後、老健にお世話になりました。老健って本来3ヶ月～半年ほどで退所するものなのですが、気長に見ていただいて、結局2年ちょっといたんです。

施設探しを始めたきっかけ：
その間も次の施設はずっと探し続けていました。でも、弟は胃ろうの対応も必要でしたし、「看護師さんが常にいること」「看取りまで対応してもらえること」といった条件で探すと、本当に施設が限られてしまうんです。そもそも条件に合うところがなかなか見つからない。そして、ようやく見つかっても、今度は弟が入院してしまって入居のタイミングを逃す…といったことの繰り返しで、なかなかご縁が繋がらなかったんですよね。

そんなこんなで2年が過ぎ、いよいよ老健から「そろそろどうですか」と退所の時期が迫ってきたため、改めて本格的に探し直し、紹介されたのが今回の施設でした。見学の際は空きがなかったのですが、申し込みから1ヶ月ほどで「入居できます」と連絡をいただけたんです。本当に、良いタイミングでした。

老健からの引継ぎも、施設の専門家同士でしっかり情報を共有してくださったみたいで、その辺りの心配は全くありませんでした。

私自身も、たまに面会に行かせてもらって。当時はまだコロナ禍の影響もあって、施設内で感染者が出ると面会謝絶になることもありましたね。タイミング悪くその日にあたってしまい、「ごめんなさい」と言われたこともありましたが、行ける時にはお部屋でゆっくり会うことができました。

弟はもう会話ができる状態ではなかったので、ただ顔を見るだけだったんですけどね。それでも、施設の方が「どうぞごゆっくり」と、15分から20分は家族だけの時間を作ってくださるんです。そういう配慮が、本当にありがたかったですね。