【独自取材】91〜95歳男性がアルタクラッセ二子玉川を退去した理由

91〜95歳 / 男性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 施設での生活により体調が回復したこと

アルタクラッセ二子玉川を
退去した理由

退去の一番の理由は、父の体調が驚くほど回復したことです。施設での生活を通して心身ともに元気を取り戻し、父本人から「家に帰りたい」という強い希望が示されました。施設での生活に不満があったわけでは決してなく、むしろ素晴らしい環境だったからこそ、回復につながったのだと思っています。スタッフの方々も私たちの決断を温かく受け入れてくださり、「また何かあったらいつでも来てくださいね」と声をかけていただいて、本当に円満な形での退去となりました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

父が91歳の時でした。自宅で転んでしまい、救急車で病院に運ばれたのがすべての始まりです。幸い大きな怪我ではなかったものの、入院生活を送る中で、食事の面から点滴が必要な状態になりました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

2ヶ月弱の入院を経て、体はだいぶ回復したのですが、退院後、すぐに自宅で以前と同じ生活に戻るのは難しいだろうということになりました。そして、点滴という医療的なケアが必要な父にとって、専門的なサポートを受けられる環境の方が安心だと考え、施設探しを決意しました。病院の方からも介護施設の利用を勧められ、2つの施設を紹介していただきました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

父には当時、食事の面などで点滴が必要になるかもしれないという状況があったため、まずは「点滴の処置にしっかり対応してもらえるだろうか」という切実な悩みがありました。そのため、点滴対応をして頂ける施設を探すこと。それを第一優先として、施設探しをスタートしました。

アルタクラッセ二子玉川に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後の父の変化には、本当に驚かされました。施設の環境が合ったのか、みるみるうちに元気を取り戻していったのです。しばらくすると、自分で新聞を取って読むようになり、さらには「あれが欲しい」と物欲まで出てくるようになりました。目の前にスーパーがあったのですが、スタッフの方にお願いして、車椅子で買い物に連れて行ってもらうこともあったようです。父が意欲的に生活している様子を聞くたびに、家族としてもうれしい気持ちでいっぱいになりました。特に安心できたのは、入居してすぐの頃、心配する母が1週間ほど一緒に泊まることを許可していただけたことです。たまたまお部屋が空いていたという幸運もあったようですが、家族の不安な気持ちに寄り添ってくださる姿勢は本当にありがたかったです。母が実際に寝泊まりし、食事も体験した上で「ここなら大丈夫」と言ってくれたことが、私たちにとって何よりの安心材料になりました。何かあればすぐに電話で連絡をくださるなど、報告体制もしっかりしており、安心してお任せすることができました。

見学時の不安は解消しましたか？

アルタクラッセ二子玉川は点滴対応が可能とのことで、まずそこが大きな安心材料となりました。さらに、実際に見学してみて「ここはしっかりしているな」と信頼を深めるきっかけになったのが、建物のセキュリティ面です。父が入居することになった3階フロアなどでは、入居者が一人で外に出てしまわないよう、エレベーターを利用する際にも職員の方へお声掛けが必要な仕組みになっていました。また、施設内の雰囲気も非常に良かったです。入口を通ってロビーに入った瞬間、目の前に広がっていた大きな水槽の清々しさもさることながら、そこで働く職員の皆さんの対応が本当に素晴らしかった。どの方も明るく挨拶をしてくださり、こちらが質問をすると、どんなことでもすぐ丁寧にお話ししてくださいました。家族全員でここにお願いしようと決断することができました。

アルタクラッセ二子玉川を
選んだ理由

点滴にも対応できる、安心の医療体制

退院後の父には点滴が不可欠でしたので、これが施設選びの絶対条件でした。見学した際に、医療的なケアにもしっかりと対応できる体制が整っていると説明を受け、安心してお任せできると感じました。この点が、こちらの施設を選んだ最大の決め手です。

スタッフの皆さんの、温かくきめ細やかな対応

見学で訪れた時から、スタッフの皆さんがとても明るく、気持ちの良い挨拶で迎えてくださったのが印象的でした。入居後もその印象は変わらず、父が飲みたいジュースを預かって管理してくださったり、買い物に付き添ってくださったりと、一人ひとりの入居者に寄り添った丁寧な対応をしてくださいました。その温かい雰囲気が、父の回復にもつながったのだと思います。

家族の不安に寄り添ってくれる、柔軟な姿勢

入居してすぐの頃、父のことが心配でたまらない母のために、1週間ほど施設に一緒に泊まることを許可していただけたのは、本当にありがたいことでした。家族がそばにいることで父も安心できたでしょうし、私たちも実際の生活の様子を間近で見ることができ、不安が解消されました。こうした家族の気持ちに寄り添う柔軟な姿勢に、深く感謝しています。

明るく開放的な雰囲気と、万全のセキュリティ

エントランスを入ると大きな水槽が出迎えてくれ、施設全体がとても明るい雰囲気でした。屋上に上がらせてもらった時には、多摩川まで見渡せる素晴らしい景色に感動したのを覚えています。一方で、エレベーターは暗証番号で管理されており、入居者が勝手に外に出てしまう心配もなく、セキュリティ面での安心感も非常に高かったです。

アルタクラッセ二子玉川の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

改善点や、退去したいと思ったことは一度もありません。スタッフの皆さんの対応は常に温かく、きめ細やかでしたし、施設の雰囲気、セキュリティ、食事、どれをとっても満足のいくものでした。強いて挙げるならば、二子玉川という場所柄、費用が少し高めな点かもしれませんが、それも提供されるサービスの質を考えれば、十分に納得できるものだったと感じています。私たち家族にとっては、価格以上の価値がある素晴らしい施設でした。

取材者のコメント

お父様の施設入居を経験されたご子息様にお話を伺いました。非常に穏やかな語り口の中に、施設への深い感謝と満足感がひしひしと伝わってくる、心温まるインタビューでした。退去の理由が「ご本人の体調回復」という、何より喜ばしいものである点に、私も嬉しく思いました。「費用以外に悪いところがなかった」という言葉からも、提供されていたケアやサービスの質の高さがうかがえます。スタッフの方々の人柄や施設の雰囲気がいかに大切か、改めて感じされられるお話しでした。この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。

取材日：2025/12/12

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2023/11 〜 2023/12

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施設の基本情報

閲覧済

アルタクラッセ二子玉川

セントケア東京株式会社介護付き有料老人ホーム

(退去体験談1件)

建物は明るい窓とバルコニーがあって、植栽や歩道と一緒に緑いっぱいの気持ちいい環境になっています。

木製家具やソファ、水槽が調和する温かみのある共用空間は、照明や観葉植物、壁掛けアートに彩られ落ち着いた雰囲気の空間です。

木のパーゴラと植栽スペースがあって、ガラス張りの建物とつながる屋外照明や手すりが、過ごしやすい共用スペースを作っています。

空室3室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

東京都世田谷区玉川３丁目４０番２１号

二子新地駅

24時間看護師常駐 / 2人部屋あり・夫婦入居可 / トイレ付き居室

電話03-5797-5144

※2026/04/01更新

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24時間の介護・看護体制で、ハイレベルなホスピタリティを提供します

「アルタクラッセ」とは、イタリア語で「最高クラス」を意味します。おもてなしの心を大切に、お一人おひとりの心地よさを追求し、きめ細やかなサービスをご提供する。私たちアルタクラッセ二子玉川は、そんな介護付き有料老人ホームを目指しています。そこで、当施設では、看護師が24時間常駐し、各フロアにはヘルパー1名が常駐。夜間はスタッフ5名体制。ご入居者様を昼夜問わず見守り、的確に対応できる体制を整えています。さらに、協力医療機として、内科・整形外科・皮膚科・眼科・歯科があり、医師とは24時間連絡を取ることができます。医療サポートが必要な方も安心して暮らしていただける環境で、緊急時も安心です。

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