ラ・ナシカちはやの評判・口コミ一覧

入居して想定外だったこと：
入居から2ヶ月ほどという早い段階で父が怪我をしてしまい、そのまま入院することになった点は想定外の出来事でした。

改善点：
施設に対して不満に思うことや改善してほしい点は特にありませんでした。なぜなら、入居期間が約2ヶ月と短かったこともありますが、その短い中でも父は施設に馴染んで過ごしていましたし、怪我をした際も速やかに病院へ入院できるよう手配が行われ、対応に問題はなかったと感じているからです。

入居して想定外だったこと：
想定外だったのは、レクリエーションがあまり活発ではない点です。施設のホームページにはレクリエーションについて書かれていたので少し期待していたのですが、実際にはイベントのようなものは少ないように感じます。

施設内にカラオケルームが設けられているのですが、いつ行っても荷物がたくさん置かれていて、使われている様子がありません。他の入居者さんもあまり利用していないのではないでしょうか。お誕生日にカードを渡していただくといったことはあるようですが、日々の楽しみという点では、少し物足りなさを感じるかもしれません。

また居室の清掃範囲について、入居前に想定していたものと少し違った点がありました。共用部分はきれいにされていますが、個室内の細かな部分までは清掃が行き届いていないと感じることがあり、この点は少し意外でした。

改善点：
スタッフさんの対応については、正直に言うと、もう少し温かみや一人ひとりの尊厳を大切にする姿勢が見えると嬉しいなと感じることがあります。もちろん、お世話になっているという気持ちが大前提にあり、預けている家族側が弱い立場であることも理解しているつもりです。だからこそ、なかなか言えない部分ではあるのですが…。

以前、認知症の祖父から一日に数十回も電話がかかってくることがあり、家族が精神的に参ってしまっていることを看護師さんに相談したことがありました。私たちは、施設にご迷惑をおかけしていないかという心配と、祖父の様子を知りたいという気持ちで相談したのですが、「それはご家族の問題です」「そんなにきついなら携帯を解約させたらいいと思いますよ」と、突き放すような言い方をされてしまいました。

私もスタッフの方が野業務の大変さは理解しているつもりですが、あまりに極論で冷たい対応だと感じ、正直かなり腹が立ちました。私たちの意図を汲み取ろうとせず、問題を切り捨てられたような気持ちになりました。もう少し、家族の気持ちに寄り添ったコミュニケーションをしていただけるとありがたいです。

また居室の清掃についても疑問を感じることがあります。共用部分はいつもきれいに保たれていますが、居室内の細かな部分の清掃は、十分ではないように感じます。そのため、現在は家族が定期的に訪問し、掃除をしています。入居を検討される方は、居室内の清掃がどこまでサービスに含まれているか、事前に確認しておくとミスマッチが少ないかもしれません。