チャーム長岡天神

父が92歳で亡くなったため、退去することになりました。

約2年間という短い期間ではありましたが、こちらの施設で穏やかに過ごさせてもらいました。施設に対して何か不満があったわけではなく、むしろ最期まで本当に親身に寄り添っていただいたと思っています。

父が亡くなった時には、スタッフの方が私たち家族と一緒になって涙を流してくださったことが、今でも忘れられません。この場所で最期を迎えさせてあげられて本当に良かったと感じています。

この施設に決めた大きな理由の一つが、スタッフの方々の人柄です。最初に見学に伺った際、相談員の方がとても親身になって話を聞いてくださり、ここなら父を安心して任せられると直感しました。

入居してからもその印象は変わらず、皆さん本当に良くしてくださいました。そして、父が亡くなった際には、スタッフの方が一緒に涙を流して悲しんでくださったんです。その姿を見て、本当に家族のように心を込めて接してくださっていたのだと分かり、感謝の気持ちでいっぱいになりました。

改善点：
改善してほしい点や、気になった点は本当にありませんでした。受付の方から日々のケアをしてくださるスタッフの方まで、皆さんとても親身に対応してくださいました。

ただ、父は入居当時、要支援1で認知症もなく、比較的自立していたので、あまり手のかからない入居者だったと思います。ですので、もしかしたら介護度が重い方への対応はまた違うのかもしれませんが、少なくとも私たち家族が見る限りでは、100点満点の素晴らしい施設でした。

入居前の状況：
父はもともと、母と二人で団地に暮らしていました。しかし母が亡くなり、一人暮らしになってからは、杖をついて階段を上り下りする父のことがとても心配でした。何かあってからでは遅いと思い、施設への入居を考え始めました。

母が亡くなってから施設を探し始め、1ヶ月ほどでこちらの施設にお世話になることを決めました。

一番の決め手は、叔母が同じ系列の別の施設にお世話になっていたことです。

そのため、運営会社さんのことは以前からよく知っていましたし、施設のやり方についても分かっていたので、見学の際も特に違和感はありませんでした。ここなら信頼してお任せできると、自然に思うことができました。

入居後の父は、施設の食事をとても気に入っていたようです。「美味しい」と言って食べていると聞き、安心しました。少し追加料金はかかりますが、季節ごとの特別な食事も毎回頼んで、美味しくいただいていたと聞いています。

何より、スタッフの皆さんの対応が素晴らしく、安心して父を預けることができました。私たち家族への連絡などもきちんとしてくださり、入居中、特に不安を感じることはありませんでした。

想定はしていたものの、やはり料金が高く、家計の負担が大きかった。ただ、施設の立地や内装や職員の対応を考えると、仕方ないと思った。

介護も親身になって対応してくれて、任せられると思った。また、医療サービスは、専属の病院と締結しており、何かあった時の対応が安心だった。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
まずは、職員の服装にも清潔感があり、他入居者も同年代の方が多く、一緒ん見過ごしやすい雰囲気だった。