ガーデンテラス大宮公園の評判・口コミ一覧

入居して想定外だったこと：
入居を決める際に、何か特別な期待をしていたわけではなかったので、入居後に「想定と違った」と感じるようなことは特にありませんでした。

改善点：
施設に対して、不満に感じたことや改善してほしいと思ったことは特にありません。むしろ、全体を通して「すごく良かったな」という印象しか残っていません。特に、入居当初に馴染めなかった義父に根気強く寄り添ってくださったスタッフの方々の対応には、とても良い思い出があります。

入居して想定外だったこと：
入居したのは昨年で、今年の5月頃までは、私たちの選択は間違っていなかったと心から感じていました。一番の魅力に感じていた「自由度の高さ」は期待通りで、父が一人で外出することも許されていましたし、何かあった時に夜間に面会をお願いしても、柔軟に対応してくださいました。

スタッフの方々も、優しい方が多く、真面目に仕事に向き合ってくださっているのが伝わってきました。

しかし、6月頃から父の症状が悪化し一人で出かけることが難しくなり、大好きだった囲碁もやめてしまいました。
同時期に運営法人が変わり施設長も交代され、施設の方針が大きく変わり、それまで柔軟だった対応が急に厳しくなりました。

面会のルールも厳しくなりました。面会時間が7時までになったのですが、面会の際に父の背中に湿布を貼っていて7時を数分過ぎてしまった時、部屋に入ってきたスタッフの方に「もう7時ですよ、出てってください」と。事情を話しても、2分後にはまた来て強い口調で退室を促されました。

もちろん、スタッフの方々に悪気はないのだと思います。むしろ、真面目で決められたルールをきっちり守ろうとする「従業員ファースト」な社風からくる行動なのだと理解しようとしています。でも、言い方ややり方があるはずです。親身になってくれていたはずの人たちの、あまりの変わりように、正直、戸惑いを隠せません。

度重なる辛い出来事に、精神的に追い詰められてしまった私を救ってくれたのが、担当のケアマネージャーさんでした。それまでは父も元気で、私も毎日施設に通っていたため、ケアマネージャーさんとはあまり密に連携を取っていませんでした。しかし、もう一人では抱えきれないと、「もう辛いです」と泣きついてしまったのです。

その日を境に、ケアマネージャーさんは驚くほど親身になってくださいました。いつでも連絡が取れるようにしてくださり、父のことで悩む私の話を、親身に聞いてくれました。別の施設の検討を始めた時も一緒に見学に同行してくださり、「もし施設を移ることになっても、私が担当しますから」とまで言ってくださったのです。この方がいなければ、今の私はなかったかもしれません。

改善点：
入居して想定外だったのは、良くも悪くもスタッフの方々との距離感が近くなりすぎたことです。親しくなったからこそ色々と話してくださる利点はあるものの、馴れ合いからか少し雑な扱いをされていると感じる場面も出てきました。

改善してほしい点は、やはり家族への配慮です。ルールを守ることは大切ですが、事情がある時に少しも融通が利かない厳しすぎる対応や、複数人で囲んで注意するといった威圧的なやり方は、改めていただきたいと切に願います。