いきいきハウス♪の評判・口コミ一覧

入居して想定外だったこと：
入居してみて一番想定外だったのは、施設が慢性的な人手不足の状態だったことです。母から、ブザーを押しても「今、順番で回っています」と言われ、1時間ほど待つこともあったと聞いています。

また、入居期間中に、他の入居者の方がお部屋で亡くなっているのが見つかったという出来事があったようで、その対策として、各部屋に様子を見るためのビデオカメラが設置されました。人手不足が背景にあるのかもしれませんが、そういったことが起きるとは思っていませんでした。

改善点：
一番は、慢性的な人手不足の点です。母が体調を崩して吐いてしまった時も、洗面器を抱えたまま1時間以上待たなければならなかったことがありました。ビデオカメラが設置されていても、すぐに対応していただくのは難しい状況だったようです。もちろん、対応には優先順位があることは理解していますが、家族としては早く対応してほしいと思ってしまいます。

また、スタッフの方が代わると、介護の質に差が出てしまう点も気になりました。経験の浅い方に代わられた際には、母からトイレ介助について「十分に行き届いて拭いてもらえない」と聞くこともありました。母は施設内での人間関係を気にして、私たち家族に「あまり言わないで」と口止めしていましたが、もう少しスタッフの方に余裕があれば、入居者も頼みごとをしやすくなるのではないかと感じます。

設備面では、お部屋の洗面台が母の身体状況に合わず、使いにくそうにしていたことがありました。車椅子での使用を想定した作りだったのかもしれませんが、まだ立って使っていた頃は蛇口に手が届きにくいと言っていました。