【独自取材】86〜90歳女性がハートフルリビングなでしこ桑津を退去した理由

86〜90歳 / 女性 / 要介護3 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 骨折・骨粗しょう症
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 施設での看取りにより逝去

ハートフルリビングなでしこ桑津を
退去した理由

退去の理由は、母が施設で息を引き取ったからです。最期までお世話になりました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

もともとは私と同居していました。ただ、歩くことはできるものの、ふとした拍子に自力で立ち上がれなくなってしまうことがあり、いつ何が起こるかわからないという状況でした。私自身は当時まだ現役で働いており、出張で家を空けることも多かったため、日中一人で過ごす母のことがいつも心配でなりませんでした。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

本格的に施設探しを始めたのは、母が入院してからです。病院から、「もう期限なので退院してください」と突然言われてしまったのです。まだ自宅で一人で過ごせる状態ではない母を前に、青天の霹靂と言う感じでした。在宅介護を続けたいという気持ちはありましたが、「これはもう専門の方にお願いするしかない」と覚悟を決め、急いで入居できる施設を探し始めました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

本当は家で見てあげたい気持ちが強かったのですが、仕事との両立や母の安全を考えると、限界を感じ始めていました。病院からも急かされていましたし、やむを得なかったですね。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

正直にお話しすると、見学時の第一印象は、それまでに見てきた他の施設と比べてしまうと、少し見劣りする部分がありました。例えば、家族が車で面会に来た際に使う駐車場がなかったり、リハビリなどを行うための専門の訓練スペースがなかったりした点です。他のもっと設備の整った施設を見た後だったので、「ここで本当に大丈夫だろうか」と、少し不安に思いました。ただ、案内してくださった施設長さんがとても親切な方で、母の看取りについて相談すると「うちでお看取りできますよ」と言ってくださいました。

ハートフルリビングなでしこ桑津に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後の母は、穏やかに過ごしていたと思います。ただ、認知症の症状からか「物がなくなった」と少し興奮してしまうことが入居中に2回ほどありました。そんな時は施設から私の仕事先に電話があり、「すぐになだめに来てほしい」と連絡が入りました。突然の呼び出しに驚き、急いで駆けつけることもありましたが、その際のスタッフの方々の対応が本当にありがたかったです。困った顔一つせず、むしろ私たち家族に寄り添うように協力してくださり、母のことを冷たい目で見たりするようなことは全くありませんでした。また、施設ではレクリエーションなどもあったようですが、もともと団体行動が苦手な母は、あまり参加していませんでした。そんな母の性格をスタッフの方々も理解してくださり、無理強いすることはなかったようです。

見学時の不安は解消しましたか？

設備面での不安はありましたが、スタッフの皆さんの協力体制がしっかりしていたため、特に問題なく過ごせました。

ハートフルリビングなでしこ桑津を
選んだ理由

親切なセンター長

第一印象では設備の物足りなさを感じていた私ですが、最終的にこの施設を選んだ一番の理由は、センター長さんの親切な対応です。見学時から入居中、そして最期に至るまで、本当に親身に相談に乗ってくださいました。施設の中には多少性格の合わない職員さんもいらっしゃいましたが、それはどこでも同じことだと思います。それ以上に、責任者であるセンター長さんを筆頭に、アットホームで温かいチームとして母を支えてくれたことに、感謝しかありません。

家族の心に寄り添う、温かいスタッフの対応

認知症の症状で母が混乱し、急に呼び出されることがあっても、スタッフの方々は嫌な顔一つせず、いつも親身に対応してくださいました。冷たい目で見られるようなことは全くなく、母を預ける家族としてとても心強かったです。

一人ひとりの個性を大切にする、無理強いしないケア

母はもともと団体で何かをすることがあまり好きではない人でした。施設で行われるレクリエーションにも、ほとんど参加していなかったようです。それでも、スタッフの方々は母の性格を理解してくださり、参加を無理強いすることはありませんでした。土曜日に私が着替えを持って訪ねると、皆がレクリエーションをしている中で、母が一人で部屋にいることもありましたが、本人が「いらん」と言えば、それを尊重してくれていたようです。

ハートフルリビングなでしこ桑津の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

改善してほしいと感じた点は、正直なところ特に思い当たりません。むしろ、「ありがとうございました」という感謝の言葉しかありません。入居先が見つからず困っていた時に、「うちでお看取りできますよ」と声をかけて下さり、本当に助かりました。

取材者のコメント

お仕事が非常にお忙しい中で、入院先の病院から急な退去を迫られた当時の状況は、想像するだけでも胸が締め付けられる思いです。見学当初はあまり良い印象はなかったものの、施設長さんをはじめ、スタッフの方々の献身的なサポートにご安心されたとのこと。本当に良かったと思います。特に、認知症の症状で呼び出しがあった際も、お仕事の合間を縫って駆けつけたご家族様と、嫌な顔を一切せずに対応なさった施設の皆さんとの協力体制が印象的でした。精神的に荒れてしまう入居者様の対応は大変なことと思いますが、お母様が最期まで穏やかに過ごされていたのは、皆さんが一丸となって真摯に向き合われた結果ではないでしょうか。そして、今まさに同じように悩み、ご家族にとっての「最善」を探している方々にとって、大きなヒントになることを心より願っております。この度は貴重なお話しをお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

取材日：2025/12/12

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2019/04 〜 2019/05

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施設の基本情報

閲覧済

ハートフルリビングなでしこ桑津

株式会社なでしこ介護付き有料老人ホーム

3.9(口コミ4件 /入居体験談1件 /退去体験談2件)

空室あり

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

大阪府大阪市東住吉区桑津4-6-18

東部市場前駅から徒歩7分

24時間介護士常駐 /トイレ付き居室

定員29名 /居室29室 /2010年9月設立 /電話06-6777-0087

月額14.8万円(入居金 0円) + 介護保険料
家6.0万円
管4.8万円
食4.0万円
他0万円
個室 / 18m² / 基本プラン

※2026/07/08更新

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幅広い医療的ケアに対応可能、お看取りもご相談ください

「ハートフルリビングなでしこ桑津」は、ご入居者様お一人おひとりに寄り添ったケアを行う、地域密着型の介護付き有料老人ホームです。29室ある居室は個室となり、トイレ・洗面・冷暖房を完備。ほかのご入居者様を気にせず、ご自身のペースで生活できます。施設には看護師が常駐しており、インスリン投与や胃ろう処置など、幅広い医療的ケアに対応可能。多数の医療機関や薬局と連携しているため、医療依存度が高い方も安心してご入居いただけます。看取りケアにも対応しておりますので、お悩みの方はぜひ一度ご相談ください。施設は、JR大和路線「東部市場前駅」から徒歩9分。ご家族様がご来訪しやすいことも、大きな魅力です。

4.6

4階の庭が癒しになる

管理者の方は本当に思いが強くありがたいです。他のスタッフの方も感じがよく、利用者さんも落ち着いて過ごされていました。この日は施設内でお祭りもあり忙しい中、納得するまでお話を聞いて頂きまた伺うことも出来、本当に良か... 続きを見る

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大阪市生野区林寺

満室

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住宅型有料老人ホーム

レストコート林寺

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自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

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大阪市生野区田島

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入居者：76〜80歳/女性/配偶者/要介護5/病院に入院していた

退去した理由

退去の理由は、2024年の9月末に妻が亡くなったためです。入居してから約1年7ヶ月、この施設で最期の時を迎えました。大腸癌との長い闘病生活でしたが、最期は病院ではなく、住み慣れた施設の部屋で穏やかに旅立つことができたと思っています。スタッフの皆様には、身体的なケアはもちろん、最期まで妻に寄り添い、支えていただい...

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