イリーゼ仙台柏木に91〜95歳・女性・要支援1で入居していた方の退去理由インタビュー

退去となった理由は、母が施設内で息を引き取り、逝去したためです。肝臓がんの末期ということもあり、入居してから1ヶ月を少し過ぎた頃に容態が急変しました。施設側からは朝の4時頃という早い時間帯に容態の変化を知らせる電話をいただくことができました。

その迅速なご連絡のおかげで、兄弟2人で施設へ駆けつけることができ、最期に立ち会って母を看取ることができました。入居期間自体は非常に短いものでしたが、希望していた看取りをしっかりと果たしていただき、家族で見送ることができた最後となりました。

この施設にお願いして一番感謝している点は、事前の希望通りに最期の看取りを行ってくださったことです。母の容態が急変した際、朝の4時頃という早朝の時間帯であったにもかかわらず、すぐに施設から連絡を入れてくださいました。

そのおかげで、私たち兄弟2人が揃って母の最期に駆けつけることができ、しっかりと息を引き取る瞬間を見届けることができました。短い入居期間ではありましたが、この看取りの対応に関しては本当に感謝しています。

面会に関する受け入れ態勢が比較的自由であった点も助かりました。途中で面会の終了時間が1時間ほど繰り上がり、17時までとなった経緯はありましたが、定められた時間内であれば基本的にいつでも訪問して母の様子を見に行くことができました。

面会制限が厳しい施設もある中で、比較的柔軟に面会を受け入れてもらえたため、残された短い時間の中で母と顔を合わせる機会をしっかり持つことができました。

現場で働いていらっしゃる介護士の方々は、それぞれ優しい雰囲気を持った方が多く、母に対しても穏やかに接していただきました。また、有料の大型イベントには期間の関係で参加できませんでしたが、施設内で日常的に行われていた無料のゲームレクリエーションなどには参加させていただくことができました。

他の入居者様との深い交流までは至らなかったものの、そうした催しに参加した後に母が楽しかったと感想を口にしていたことは、家族としても安心できる要素でした。

入居して想定外だったこと：
施設選びの段階で外側から見聞きしていた印象と、実際に入居させて中から見てみた状況とでは、若干の誤差のようなギャップを感じる部分がありました。

母は退院時に歩行器で歩ける状態まで回復しており、周囲から見ても比較的元気に過ごしているように見えたのだと思います。そのこともあってか、スタッフの方々からはこの方なら大丈夫だろうと認識されていたようで、手のかからない入居者として見なされ、日常の細かな部分への配慮や声かけはあまり多くなかったように感じられました。

また、共用スペースで楽しく過ごせればと思って入居したものの、結果として入居から1ヶ月ほどで亡くなってしまったため、そうした交流の場をほとんど利用する間がなかったことも想定とは異なる点でした。

改善点：
随分と時間が経過しているため当時の細かい記憶はおぼろげな部分もありますが、日常のケアにおいて、もう少し細やかな気配りや対応をしていただけたらありがたかったという思いはあります。

ただ、介護現場はどこも人手不足で忙しいという事情は重々承知していますので、ある程度は仕方のないことだとも受け止めています。

また、施設を訪れた際に、ナースコールが鳴りっぱなしになっている様子を見かけることがありました。母自身はナースコールを頻繁に押すタイプではなく、私たち家族に直接不都合が生じたわけではないため何とも言えない部分ではありますが、呼び出しに対してすぐに応答できないほど業務に追われていたのかもしれないと感じた場面でした。

入居前の状況：
母は肝臓がんを患っており、施設へ入居する前は病院に入院していました。入院していた当時は容態が重く、車椅子での移動や寝たきりの状態で、尿道カテーテルや在宅酸素の手配が必要な状況でした。しかし、治療と療養を経て退院が決まる頃には、カテーテルも酸素も外すことができ、歩行器を使いながら自力で歩けるまでに状態が持ち直していました。

認知症のような症状は特になく、受け答えや意識もしっかりとしていましたが、病気そのものが治ったわけではなく、退院後の生活の場をどのように整えるかが課題となっていました。

施設探しを始めたきっかけ：
病院を退院するにあたり、自宅での介護ではなく施設への入居を考え始めました。母は肝臓がんの末期という診断を受けていたため、これからの体調の変化を考えると、通常の生活支援だけでなく、最期の看取りまでしっかり対応していただける施設であることが絶対の条件でした。

施設探しを始めたのは5月の上旬頃からでした。当初はその月中の入居を目指して動いていましたが、母の体調が一時的に優れなかった時期もあり、最終的には体調の回復を待って6月の初めに入居する運びとなりました。

見学時の施設に対する不安：
見学に訪れた際、建物は比較的新しく、施設内には多くの入居者様がいらっしゃる印象を受けました。各フロアごとにちょっとしたコミュニケーションが取れる共用スペースが用意されており、ここであれば母も他の入居者の方と交流しながら楽しく過ごせるのではないかと感じていました。施設の見学時においては、特に目立った不安やネガティブな印象を抱くことはなく、ここなら安心してお任せできるだろうという受け止め方をしていました。

実際に入居してからの母の様子ですが、見学時に期待していた他の入居者様との横のコミュニケーションについては、本人がそこまで輪に入っていくことは少なかったようです。それでも、介護スタッフの皆さんはそれぞれ優しい雰囲気の方が多く、母に対して穏やかに接してくださいました。

施設内のレクリエーションやイベントに関しては、月に1回から2回ほど有料の催しが案内されていましたが、入居期間が約1ヶ月と短かったこともあり、そちらに参加する機会はありませんでした。ただ、無料で行われていた簡単なゲームのようなレクリエーションには母も参加させていただき、その際には楽しかったと話してくれていました。

お食事についても、ご高齢の方向けとしてはしっかりとした量があり、母自身の好き嫌いによる好みの差はあったものの、全体としてはそこそこ美味しくいただけていたようです。

また、面会に関しては融通が利きやすい環境でした。事前に説明を受けた段階では18時までだった面会時間が、その後17時までに変更されるといった調整はあったものの、その時間内であればいつでも自由に面会に行くことができたため、顔を見に行きやすかった点は助かりました。