【独自取材】86〜90歳女性がココファン川越大手町を退去した理由

86〜90歳 / 女性 / 要介護1 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 施設内で逝去されたこと

ココファン川越大手町を
退去した理由

退去の理由は、母が施設内で亡くなったためです。入居してから3年弱のことでした。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母はもともと東京で一人暮らしをしていました。当時、足があまり良くなく、遠くまで歩くことは難しくなっていましたが、食事の準備などは自分でできる状態でした。週に1回ほど掃除のサポートを受けながら生活していましたが、だんだんと「一人暮らしはそろそろ限界だね」と家族で話すようになっていました。母自身からも「そろそろ施設に入った方がいいかもしれない」という言葉が出てきたんです。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設探しを始めたのは、母自身が施設への入居を考え始めたことが直接のきっかけです。当時はちょうどコロナ禍で、思うように外出ができない状況でしたし、母の足の状態もあって、「それなら施設を探そう」という話になりました。母は東京に住んでいましたが、都内の施設は費用が高額になるため、私が住んでいる川越市内で探すことに決めました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

私自身は見学には行っておらず、妹が担当してくれました。その妹からは、特に不安になるような点や問題があったという話は聞いていません。むしろ「スタッフの方たちも、いい人たちだったよ」と聞いていましたし、ちょうど手頃な広さの部屋が空いていたこともあり、良い印象だったようです。

ココファン川越大手町に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後、スタッフの方々はとても柔らかい雰囲気の方が多く、ベテランの方が多い印象で、安心して母を任せられると感じていました。母本人からも「みんな優しくしてくれるよ」と聞いており、施設に対して特に不満はなかったようです。スタッフの方々の対応には、非常に満足できる内容だったと思っています。当時はコロナ禍で面会が自由にできない時期でしたが、施設からは予約制で短時間の面会が可能になったことなど、状況をその都度連絡いただけたので助かりました。日中は外部のデイサービスを利用していました。体が思うように動かせない状態ではありましたが、他の利用者さんと一緒に過ごす時間があったようです。施設のケアマネジャーさんとは時々面談があり、毎月レポートもいただいていたので、母の様子をきちんと知ることができました。

ココファン川越大手町を
選んだ理由

安心感のあるベテランスタッフの対応

スタッフの方々は、非常に柔らかい物腰の方が多く、とても良い印象でした。特に、極端に若い方は少なく、30代後半以上の方が中心だったように思います。経験豊富なベテランの方が多いという印象で、母を安心して任せることができました。母自身も「みんな優しくしてくれる」と話しており、スタッフの対応には非常に満足していました。

丁寧な情報共有とコミュニケーション

当時はコロナ禍で面会が制限されていましたが、施設からは「予約すれば短時間ですが面会できますよ」といった連絡をその都度いただけたので、状況を把握しやすかったです。また、ケアマネジャーさんからは毎月レポートが届き、定期的に面談の機会もあったため、施設での母の様子を知ることができ、コミュニケーションが取りやすかった点も良かったと感じています。

ココファン川越大手町の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

施設で働いているスタッフの方々にはとても良くしていただき、満足しています。ただ一つ、不便に感じたのは駐車場です。敷地内には2台分しかなく、そのうち1台は車椅子利用者用でした。裏手にも停めてよいと言われていましたが、それでも3台か、頑張って4台が限界です。車で面会に行く際には少し不便に感じました。ただ、施設はバス停からすぐの場所にあり、バスの便も比較的多かったので、公共交通機関を使えばアクセスに困ることはありませんでした。

取材者のコメント

お母様が入居されていた当時の状況について、非常に落ち着いた口調で丁寧にお話しいただきました。スタッフの方々への感謝の気持ちと、駐車場といった物理的な改善点を分けて冷静に語ってくださる姿から、施設を多角的な視点で見ていらっしゃったことが伝わってきました。これから施設を探す方にとって、非常に参考になるお話だと思います。

取材日：2026/06/08

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2022/02 〜 2022/04

LINEで結果が届く

空き状況を知る料金見積もり

LINEでプロに無料相談入居条件にあうか確認する見学予約する

施設の基本情報

閲覧済

ココファン川越大手町

株式会社学研ココファンサービス付き高齢者向け住宅

4.5(口コミ3件 /退去体験談1件)

イエローブラウンの外壁がおしゃれな5階建ての住まいです。訪問介護サービスを併設しています。

お一人おひとりに個室をご用意しており、まるでご自宅のようにのびのびとお過ごしいただけます。

介護浴室では、寝たきりのご入居者様にご入浴いただけるよう専用の機器を配置しています。

空室1室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

埼玉県川越市大手町4-8

本川越駅

24時間介護士常駐 / 2人部屋あり・夫婦入居可 / トイレ付き居室

定員64名 / 居室56室 / 2020年10月設立 /

※2026/05/21更新

空き状況を知る料金見積もり

小江戸川越の「時の鐘」や「菓子屋横丁」に隣接した活気ある住まいです

ココファン川越大手町は、東武東上線・川越市駅より徒歩20分、西武新宿線・本川越駅より徒歩15分、東武バス・大手町停留所下車すぐの場所にある「サービス付き高齢者向け住宅」です。近隣には「小江戸川越」として有名な観光地があり、当建施設も蔵づくりの街並みになじむ和風モダンのデザインを取り入れています。小江戸川越の人気スポット「時の鐘」や「菓子屋横丁」がすぐ近くにあるほか、市役所や郵便局は徒歩圏内、生活に便利で活気のある地域に位置しています。お部屋は全56室となっており、介護の必要な方向けのワンルームから、ミニキッチン・洗面浴室・トイレを備えた「自立」の方向けのお部屋までご用意しています。

4.6

市立図書館や観光地に隣接し散歩に最適

対応で疑問を感じたことは一切なく、苦情もまったくない。また、突発的なことが発生してもその報告や情報開示が迅速だから。内外問わず清潔感あり、また管理も行き届いている。動線もしっかり確保されており、今後についても不安... 続きを見る

施設の詳細を見る

その他の老人ホーム・介護施設を探す

月額費用・エリアが近いおすすめの施設

閲覧中の施設から3.4km

川越市中台元町

空室1室

閲覧済

介護付き有料老人ホーム

メディス川越

3.83

月額22.8万円

(入居金0万円+介護保険料)

自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から2.7km

川越市新宿町

空室1室

閲覧済

介護付き有料老人ホーム

ホームステーション川越

3.13

月額24.5万円

(入居金0万円+介護保険料)

自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から3.4km

川越市新宿町

空室1室

閲覧済

住宅型有料老人ホーム

住宅型有料老人ホームJsハウス川越新宿

月額14.1万円

(入居金0万円+介護保険料)

自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から2.7km

川越市山田

満室

閲覧済

グループホーム

愛の家グループホーム川越山田

3.93

月額17.2万円

(入居金20万円+介護保険料)

自立要支援2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から3.3km

川越市大塚新町

満室

閲覧済

グループホーム

愛の家グループホーム川越大塚新町

月額17.2万円

(入居金20万円+介護保険料)

自立要支援2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から2.7km

川越市小ケ谷

満室

閲覧済

グループホーム

愛の家グループホーム川越小ケ谷

4.4

月額17.2万円

(入居金20万円+介護保険料)

自立要支援2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から3.8km

川越市砂新田

満室

閲覧済

グループホーム

グループホームみんなの家・川越たかしな

4.0

月額15.4万円

(入居金0万円+介護保険料)

自立要支援2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から3.4km

川越市新宿町

満室

閲覧済

グループホーム

グループホームみんなの家・川越新宿

4.1

月額15.0万円

(入居金0万円+介護保険料)

自立要支援2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から0.8km

川越市宮元町

満室

閲覧済

グループホーム

ふれあい多居夢川越

4.4

月額14.0万円

(入居金13万円+介護保険料)

自立要支援2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から3.7km

川越市鯨井

満室

閲覧済

グループホーム

ソラスト川越

3.5

月額13.8万円

(入居金0万円+介護保険料)

自立要支援2要介護1〜5認知症可

他の施設の退去体験談

症状なし

歩行器

症状なし

入居者：91〜95歳/女性/実の父母/要介護3/その他施設に入居していた

退去した理由

一番の退去理由は、この施設内での骨折です。本当に突然の出来事で、救急車で病院へ運ばれ、そのまま入院となりました。この事故をきっかけにADLが大きく低下してしまい、残念ながら退去せざるを得ませんでした。ひとつの事故が、その後の生活をこれほど大きく変えてしまうのかと痛感しましたし、面倒を見ることができない家族として...

ココファン川越大手町
に86〜90歳・女性・要介護1で入居していた方の退去理由インタビュー

入居者プロフィール

ココファン川越大手町を
退去した理由

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

見学時、施設に対する不安はありましたか？

ココファン川越大手町に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

ココファン川越大手町を
選んだ理由

安心感のあるベテランスタッフの対応

丁寧な情報共有とコミュニケーション

ココファン川越大手町の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

取材者のコメント

見学した施設

施設の基本情報

ココファン川越大手町

その他の老人ホーム・介護施設を探す

月額費用・エリアが近いおすすめの施設

他の施設の退去体験談

こんなお悩みございませんか

相談員にお任せください！

都道府県から探す

ココファン川越大手町に86〜90歳・女性・要介護1で入居していた方の退去理由インタビュー

入居者プロフィール

ココファン川越大手町を退去した理由

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

見学時、施設に対する不安はありましたか？

ココファン川越大手町に入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

ココファン川越大手町を選んだ理由

安心感のあるベテランスタッフの対応

丁寧な情報共有とコミュニケーション

ココファン川越大手町の改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

取材者のコメント

見学した施設

施設の基本情報

ココファン川越大手町

その他の老人ホーム・介護施設を探す

月額費用・エリアが近いおすすめの施設

他の施設の退去体験談

こんなお悩みございませんか

相談員にお任せください！

都道府県から探す

ココファン川越大手町
に86〜90歳・女性・要介護1で入居していた方の退去理由インタビュー

ココファン川越大手町を
退去した理由

ココファン川越大手町に
入居後の変化

ココファン川越大手町を
選んだ理由

ココファン川越大手町の
改善点や入居後のギャップ