リヴフォーエバー彦根

退去を決めた理由は、正直に申し上げると「いじめ」です。

父が亡くなってしばらくしてから、母は精神的に追い詰められていきました。最初は「気にしすぎじゃないかな」と思っていたのですが、話を聞いてみると、その内容の深刻さに「単なる母の思い込みではないかもしれない」と感じるようになりました。

まず、もともと夜型の生活だった母が、眠れずに夜遅くまで電気をつけていると、職員の方から「夜更かししている」と注意されるようになったそうです。カーテンの隙間から部屋の明かりをチェックされているようで、監視されているような気分だったと話していました。テレビの光も気になると言われ、結局、真っ暗な部屋でただ眠気が来るのを待つしかなくなりました。

また、足腰の筋力が落ちないようにと廊下を歩いていると、ある職員さんから「そんな歩き方じゃ、将来は寝たきりになって認知症になるわよ」と心ない言葉を投げかけられたこともあったそうです。母は深く傷つき、泣きながら私に電話をしてきました。

食堂での孤立も深刻でした。食堂の席はもともと決まっているのですが、父と二人で使っていた席に座れなくなり、やむを得ず、仲の良い別の入居者の方の隣に座ろうとするも、そこには別の方が座るから...ということで、いつも隅の方で一人ぽつんと食事をしていたようです。目を閉じ、ゆっくりと食事を噛み締めていると「寝ながら食べている」と嫌味を言われることもあったと聞き、胸が締め付けられました。

もちろん職員さん全員がそうだったわけではなく、一部の方の対応に問題があった、という状況ではありましたが、母から「もうここにはいたくない」と懇願され、私たちは退去を決意しました。

入居の最大の決め手は、最初にお会いした男性のケアマネージャーさんの存在でした。

父が急に入院し、家族みんなが途方に暮れていた時、その方は本当に親身になって相談に乗ってくださいました。その明るく頼もしいお人柄に、「この方になら両親を任せられる」と心から思えたのです。

「安心してお二人で入ってください」という力強い一言に背中を押され、他の施設を見ることなく入居を決めました。父が亡くなるまでの間、その方がいてくださったことは、私たち家族にとって大きな心の支えでした。

改善点：
まず何よりも、職員の方々の労働環境と教育体制を見直していただきたいです。母から聞いていた話では、新しく入った若い職員さんが、古株の職員さんからパワハラのような指導を受け、すぐに辞めてしまうことが多かったようです。

その結果、施設全体が慢性的な人手不足に陥り、残った職員の方々の心にも余裕がなくなっていたのではないでしょうか。その苛立ちが、弱い立場の入居者に向かってしまったのではないかと感じています。

入居者一人ひとりの生活スタイルや尊厳を守るという、介護の基本に立ち返っていただきたいです。そして、十分な数の職員を確保し、一人ひとりに行き届いたケアができる体制を整えることが、安心して暮らせる施設であるための最低条件だと思います。

入居前の状況：
父はもともとは自転車に乗るほど元気で、母と二人暮らしでした。

入居当初は、父と母、二人での新しい生活が始まりました。サ高住なので、基本的には母が父の身の回りの世話をし、必要な部分をスタッフの方々が手伝ってくださるという形でした。

父の体調の関係で夜中に部屋の電気がついていることもありましたが、特に何かを言われることもなく、二人なりのペースで暮らしていたと思います。

しかし、入居からしばらく経って父が亡くなると、施設の雰囲気や母への対応が少しずつ変わっていきました。