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リヴフォーエバー彦根
に81〜85歳・男性・要介護3で入居していた方の退去理由インタビュー

サービス付き高齢者向け住宅
投稿日:2026/04/06
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男性
81〜85歳 / 男性 / 要介護3 / 実の父母

入居者プロフィール

症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き寝たきり歩行器
症状なし
病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
職員や他の入居者からのいじめがあったこと

リヴフォーエバー彦根を
退去した理由

退去を決めた理由は、正直に申し上げると「いじめ」です。 父が亡くなってしばらくしてから、母は精神的に追い詰められていきました。最初は「気にしすぎじゃないかな」と思っていたのですが、話を聞いてみると、その内容の深刻さに「単なる母の思い込みではないかもしれない」と感じるようになりました。 まず、もともと夜型の生活だった母が、眠れずに夜遅くまで電気をつけていると、職員の方から「夜更かししている」と注意されるようになったそうです。カーテンの隙間から部屋の明かりをチェックされているようで、監視されているような気分だったと話していました。テレビの光も気になると言われ、結局、真っ暗な部屋でただ眠気が来るのを待つしかなくなりました。 また、足腰の筋力が落ちないようにと廊下を歩いていると、ある職員さんから「そんな歩き方じゃ、将来は寝たきりになって認知症になるわよ」と心ない言葉を投げかけられたこともあったそうです。母は深く傷つき、泣きながら私に電話をしてきました。 食堂での孤立も深刻でした。食堂の席はもともと決まっているのですが、父と二人で使っていた席に座れなくなり、やむを得ず、仲の良い別の入居者の方の隣に座ろうとするも、そこには別の方が座るから...ということで、いつも隅の方で一人ぽつんと食事をしていたようです。目を閉じ、ゆっくりと食事を噛み締めていると「寝ながら食べている」と嫌味を言われることもあったと聞き、胸が締め付けられました。 もちろん職員さん全員がそうだったわけではなく、一部の方の対応に問題があった、という状況ではありましたが、母から「もうここにはいたくない」と懇願され、私たちは退去を決意しました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか?

父はもともとは自転車に乗るほど元気で、母と二人暮らしでした。

施設探しを始めたきっかけは何ですか?

ある日突然、父が足の怪我を負ってしまい、急遽入院しました。容体としてはかなり重く、敗血症も起こしてしまって大変でしたが、半年間の治療を受け、なんとか回復しつつありました。ただ、今後の暮らしをどうするかという大きな壁にぶつかりました。 入院中、病院のソーシャルワーカーさんやケアマネージャーさんなど、多くの方に相談に乗っていただきました。退院後は車椅子での生活になる可能性がありましたし、何よりも自宅には段差があったので、自宅復帰するにはリフォームが必須になってしまって...。結果的に専門のスタッフがいる施設で暮らす方が二人にとって安心だという結論に至りました。 そこで、夫婦二人で入居できるサービス付き高齢者向け住宅を中心に探し始めました。

見学時、施設に対する不安はありましたか?

見学に伺った際、特に不安を感じることはありませんでした。 むしろ、最初に担当してくださった男性のケアマネージャーさんが非常に明るく親切な方で、そのお人柄に触れて「ここなら安心してお任せできるかもしれない」と感じたことを覚えています。 お部屋も二間あり、室内に浴室や洗濯機置き場もあって、自宅に近い感覚で生活できそうでした。設備面でも申し分なく、他の施設を比較検討することなく、すぐに入居を決めました。

リヴフォーエバー彦根に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか?

入居当初は、父と母、二人での新しい生活が始まりました。サ高住なので、基本的には母が父の身の回りの世話をし、必要な部分をスタッフの方々が手伝ってくださるという形でした。 父の体調の関係で夜中に部屋の電気がついていることもありましたが、特に何かを言われることもなく、二人なりのペースで暮らしていたと思います。 しかし、入居からしばらく経って父が亡くなると、施設の雰囲気や母への対応が少しずつ変わっていきました。

リヴフォーエバー彦根を
選んだ理由

信頼できるケアマネージャーさんの存在

入居の最大の決め手は、最初にお会いした男性のケアマネージャーさんの存在でした。 父が急に入院し、家族みんなが途方に暮れていた時、その方は本当に親身になって相談に乗ってくださいました。その明るく頼もしいお人柄に、「この方になら両親を任せられる」と心から思えたのです。 「安心してお二人で入ってください」という力強い一言に背中を押され、他の施設を見ることなく入居を決めました。父が亡くなるまでの間、その方がいてくださったことは、私たち家族にとって大きな心の支えでした。

夫婦二人で暮らすのに十分な部屋の設備

室内に浴室や洗濯機置き場が完備されていたため、他の入居者に気兼ねすることなく、自宅にいた頃と同じようなペースで生活を送ることができました。 特に、自分の好きな時間にお風呂に入れることを、母はとても喜んでいました。そこも入居の後押しになりましたね。

リヴフォーエバー彦根の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか?

まず何よりも、職員の方々の労働環境と教育体制を見直していただきたいです。母から聞いていた話では、新しく入った若い職員さんが、古株の職員さんからパワハラのような指導を受け、すぐに辞めてしまうことが多かったようです。 その結果、施設全体が慢性的な人手不足に陥り、残った職員の方々の心にも余裕がなくなっていたのではないでしょうか。その苛立ちが、弱い立場の入居者に向かってしまったのではないかと感じています。 入居者一人ひとりの生活スタイルや尊厳を守るという、介護の基本に立ち返っていただきたいです。そして、十分な数の職員を確保し、一人ひとりに行き届いたケアができる体制を整えることが、安心して暮らせる施設であるための最低条件だと思います。

取材者のコメント

お母様が施設で経験されたお辛い出来事について、一つひとつ言葉を選びながら、冷静に、そして非常に詳しくお話しして下さいました。 入居の決め手となったケアマネージャーさんへの感謝の気持ちも語られた一方で、一部のスタッフの方の対応に問題を感じられたとのこと。ご家族様が、ご本人様の訴えを真摯に受け止め、転居に踏み切られたのはごく自然なことと思います。 この体験談が、入居検討中のご家族様へのヒントになることを心より願っております。この度は貴重なお話しをお聞かせいただき、ありがとうございました。
取材日:2026/03/31
執筆者:谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期:2023/06 〜 2023/07

施設の基本情報

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リヴフォーエバー彦根

株式会社アイズケアサービス付き高齢者向け住宅
リヴフォーエバー彦根

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