ホームステーション真鶴の評判・口コミ一覧

サービス付き高齢者向け住宅

ＡＬＳＯＫらいふケア株式会社

最終更新日：2025/11/24

総合評価

1.5

（口コミ 2件）

職員・スタッフ

2.0

外観・設備

1.0

介護・医療

1.0

近隣環境・交通

1.5

料金・費用

2.0

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ホームステーション真鶴の
見学・入居した方の評判・口コミ

見学済

男性 / 60代後半 / 自立

1.80

投稿日時：2024/04/04

投稿者：Mash

医療施設が町内に無く熱海や小田原まで行く必要がある

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	1.0	1.0	1.0	3.0

ホームステーション真鶴の評価

風景が素晴らしく人口が少ない町なので静か。熱海や湯河原の花火を見ることができ真鶴の花火も見れる。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

真鶴では従業員が慢性的に不足しているため不安を感じる。真鶴自体の賃金水準が低いことと労働力不足が深刻らしい。

外観・内装・居室・設備について

施設が古く、医療関係者もいない。町にも医療施設が十分でなく、熱海や小田原まで行かなければならない。

介護医療サービスについて

医療施設が近隣にないので、いざとなった場合には自動車もしくは電車で隣の熱海や小田原まで行かなければならない。

近隣環境や交通アクセスについて

医療施設が近隣にないので、いざという場合には自動車か東海道線で熱海や小田原まで行かなければならない。とても不便さを感じる。

料金費用について

人が不足している割には近隣の施設と比較して同程度の料金であるため二の足を踏んでしまった。

入居済

男性 / 90代前半 / 要介護3

1.20

投稿日時：2023/11/16

投稿者：どーむもん

自宅から近い

スタッフの対応が悪く家事がされない

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
1.0	1.0	1.0	2.0	1.0

入居前に困っていたこと

トイレができない、あるけないため。また、寝たきりになり、このままだと介護により仕事ができないため、こまっしまっていた。。

入居後どうなったか？

介護施設のサービスが料金にあまり見合わないと思いました。ケアをあまりしてくれなかったり、洗濯物も自分で回収する必要があるつめ、あまり介護の負担を減らしてくれなかった。

ホームステーション真鶴の評価

施設ら、部屋がひろいため、過ごしやすいかんきょうに見えた。また家から近いため、かよいやすいという利点があったと思いました。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

他の入居者と比べると、要介護レベルが高いため、あまり交流が出来なく感じた。また、スタッフの態度がかなり悪く、洗濯や掃除などはあまりしてもらえなかった。

外観・内装・居室・設備について

施設の外装や内装、居住や設備は料金にとても見合わず、過ごしやすい用に見えて実際はそうではなく、契約後に話を聞いたところ、あらゆる物が不便という不満を言われた。

介護医療サービスについて

介護、医療サービスはあまり安心感を、感じられなかった。というのもあまり適切な対応をしてくれず、自分で病院に連れていって解決した問題が多数あった。また介護もおざなりに感じた。

近隣環境や交通アクセスについて

家からはかなり近いが、結局くるまでないと訪問できないため、免許の無い私には苦痛に感じた。

料金費用について

料金についての印象は、サービスが悪いためかなり腑に落ちなかった。他の選択肢が無いため、少々ぼったくりに感じる

入居体験談

物忘れ

寝たきり

胃ろう

入居者：86〜90歳/女性/実の父母/要介護3/自宅にいた(同居)

この施設に決めた理由は何ですか？

日中の過ごし方について、母の状態に合わせてとても柔軟に対応してくださるところも、この施設にして良かったなと思う点です。日中は基本的に皆さんと一緒にホールのところで過ごしているのですが、母は胃ろうで皆さんと食事の時間が違うので、お食事の時間になるとお部屋に戻してくださったり、疲れて寝ているようであればベッドで休ませてくれたりします。その時々の様子を見て、「じゃあお部屋に戻りましょうか」「しばらくベッドにいましょうか」と判断してくださるんです。一人ひとりのことを、本当によく見てくださっているんだなと感じます。面会にいつでも行けるところも、本当にありがたいです。マスクは必須ですけど、事前に予約をしなくても、常識の範囲内の時間であればいつでも面会に行っていいんです。 皆さんが集まるホールにいる時もあれば、お部屋にいる時もあって、お部屋にいますよって言われれば、そのまま部屋に行ってゆっくり話もできます。その時の普段の様子がそのまま見られるのもいいですね。もちろん、セキュリティはしっかりしていて、入居者の方が勝手に出てしまう心配もありません。いざという時の対応がしっかりしていることも、安心できるポイントです。看護師さんが24時間ずっと待機しているわけではないのですが、何かあればきちんと対応してくださいます。 夜遅くだとか、ちょっと変な時間であっても、母の様子に変化があればちゃんと電話をくださるんです。そういう連絡をいただけるということは、「ああ、夜の時間帯でもしっかり見てくださってるんだな」ということですよね。だからその辺はもう、任せられるというか、安心して過ごせています。 ...続きをみる

退去を検討したことはありますか？

私的には、特にこれが問題ですっていうのはないんですよ。ただ、まあ、強いて言うなら、駐車場の台数が少ないので、行くと駐車場がいっぱいの時があることぐらいでしょうか。同じ系列で湯河原にも施設があるんですけど、そこはもともと旅館だったそうで、駐車場がすごく広いんです。それに比べると、今の施設は新しく建てた分、そこまでの駐車スペースは確保できなかったんでしょうね。立地的に車で行く方がほとんどだと思うので、もう少し停められたらな、とは思います。でも、これはもう仕方ないかなと思っています。 ...続きをみる

取材日：2025/09/21
執筆者：岸川京子

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物忘れ

車椅子

パーキンソン病

入居者：61〜65歳/女性/配偶者/要介護5/自宅にいた(同居)

この施設に決めた理由は何ですか？

毎週、神経内科の専門医の先生が施設へ訪問診療に来てくださることが、まず大きいです。以前は毎月私が車椅子を押して連れて行っていた大変な通院介助から、解放されました。そして、その訪問医の先生ご自身が「ここの看護師さんは優秀ですよ」とおっしゃっていました。専門の先生からのお墨付きがあるというのは、家族としてこれ以上ない安心感です。実際に難病の方を多く受け入れておられるだけあって、皆さん非常に頼りになります。家族用のIDカードがあれば24時間いつでも面会に行けるので、自分の都合に合わせて会いに行きやすいのが本当に助かります。駐車場も3カ所しっかりあって、車でのアクセスも便利です。また、施設の周りの環境も非常に良いんです。植物園から5分くらいの場所で、静かな住宅街にありながら自然も感じられます。面会に行くたびに、良い場所にあるなと感じますね。月に1回ほど開催されるコンサートが、妻も私も楽しみになっています。すごいなと思ったのは、寝たきりで点滴をしているような方でも、スタッフさんがベッドごと会場に連れてきてくれるんです。どんな状態の方にも楽しみを届けようという姿勢が本当に献身的で、頭が下がります。身体の状態が重いからと部屋に閉じこもらせるのではなく、本人が嫌がらなければ参加の機会を作ってくれる。そのおかげで、妻の穏やかな表情を見ることができます。...続きをみる

退去を検討したことはありますか？

特にはないです。何も悪いところはあるとは思えません。本当に安心して任せられています。...続きをみる

取材日：2025/09/20
執筆者：岸川京子

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